Ostrzegam przed zakupami w firmie Sorella Sp. z o.o
17.5.2017 zakupiłem telefon Samsung Galaxy S7 Edge na Allegro, na fakturę na firmę:
//allegro.pl/show_item.php?item=6823830327
Telefon według opisu nowy, z 24 miesięczną gwarancją i z polskiej dystrybucji, to było dla mnie najważniejsze. Cena była okazyjna ze względu na brak pudełka i słuchawek pomyślałem, ale te braki nie stanowiły dla mnie problemu.
Mimo ekspresowej wpłaty i wyboru kuriera, telefon dotarł do mnie dopiero po tygodniu. Po rozpakowaniu pierwsze co rzuciło mi się w oczy to niestandardowe folie ochronne, które widziałem na telefonach z innych aukcji, gdzie sprzedawcy uczciwie przyznawali, że są to telefony odnawiane bez gwarancji. Moje przypuszczenia potwierdził znajomy pracujący w Samsungu, jednak największym problemem okazał się brak gwarancji.
Nie zastanawiając się długo postanowiłem zwrócić towar z tytułu niezgodności z opisem i tu zaczęły się schody. Telefon nie odpowiada, na maile dotyczące terminu wysyłki nie odpisywali, więc nie tracąc czasu od razu oficjalnie założyłem dyskusję na Allegro:
Jak widzicie, przestali się udzielać w dyskusji po bardzo krótkim czasie, lecz nadal cierpliwie czekałem i liczyłem na polubowne zakończenie sprawy. Mimo tego, że logowali się na Allegro, nadal nie odpisywali na wiadomości, więc postanowiłem wystawić negatywny komentarz. Niezwłocznie pod tym komentarzem napisali sprostowanie wybielające ich w tej sprawie:
Nie dołączyli żadnych dokumentów tak jak twierdzą w odpowiedzi, szczególnie pierwotnej faktury VAT. Otrzymałem jedynie fakturę marżę i to jeszcze przeznaczoną dla biur podróży(?!). Jaki jest z nimi kontakt też dobrze widać w powyższej dyskusji.
Czytając ich negatywne komentarze to nie pierwszy raz kiedy sprzedają telefon niepewnego pochodzenia jako nowy i mają problem ze zwrotem towaru.
Te kłamstwa sprowokowały mnie do napisania tego artykułu, może ktoś kto trafi na ich aukcje pomyśli dwa razy zanim coś od nich kupi.
Komentarze (134)
najlepsze
Jeśli chodzi o telefony, to allego lepiej traktować tylko jako listę sprzedawców, a po sam telefon lepiej
@Dominias: mam nadzieję, że odzyskasz pieniądze i nauczka będzie tylko kosztem nerwów, a nie jeszcze i finansów. Niemniej wydanie 2k zł i olanie komentarzy, gdzie wystarczą dwa kliknięcia, to naprawdę lekkomyślność. Łagodnie mówiąc ( ͡º ͜ʖ͡º)
Nie da się tego powiedzieć poważnie.
za 2200 można kupić nowego, z pełną FV, czyli 1800 netto - więc nie rozumiem, po co się pchałeś w zakup na marżę
To wina kupujących za taki stan rzeczy, gdyby
Ale na drugi raz pamiętaj - jak sprzedawca wystawia jedynie FV Marża, to znaczy, że (najprawdopodobniej) handluje przedmiotami z drugiego obiegu. Robią tak np. komisy przy sprzedaży używanych telefonów.
A druga rzecz - przy tego rodzaju kwotach za zakupy stosuje się prosty sposób. Kupujesz jako osoba prywatna, na paragon. Dzięki temu masz opcję zwrotu po 14 dniach. A po odebraniu paczki odsyłasz listem
Teraz to padłem... Jak nie masz pieniędzy to po co kupujesz taki drogi telefon?! Co za czasy! Na chleb nie ma, ale ajfonem "szpanuje". Shame! Shame! Shame!
Trzeba uważać na takich oszustów jak Sorella
Dzisiaj odsyłałem kask za 2 tys kupiony na allegro na fakturę, inny sprzedający nie robił żadnych problemów, więc chodzi tylko o etykę w handlu. Sorella nie wie co to jest.