TL;DR Serwis LG Mława uszkodził mi telefon i chce za to ode mnie pieniędzy

TL;DR Serwis LG Mława uszkodził mi telefon i chce za to ode mnie pieniędzy

Wiem, że długie, ale na końcu bonusik

Dawno, dawno temu, w styczniu 2016 roku udało mi się kupić w salonie PLAY wycofywanego wtedy eks flagowca LG G3. Do telefonu nie miałem żadnych zastrzeżeń i naprawdę polecam każdemu bo to świetny sprzęt za te pieniądze. Choć może jednak dla świętego spokoju lepiej nie...

Jakieś pół roku po zakupie na ramkach telefonu zaczęły pojawiać się pęknięcia.







W sumie to było dosyć dziwne, bo telefonem gwoździ nie wbijam, ekran jest cały, klapka też, nigdy mi nie spadł nawet na stół, a tyle pęknięć ramki.
Szybki risercz w internecie i okazuje się, że to wada fabryczna którą serwis wymienia od ręki.
//www.strefamobile.pl/aktualnosci/3700/uzytkownicy-donosza-o-pekaniu-obudow-lg-g3
//forum.pclab.pl/topic/1094422-LG-G3-p%C4%99kni%C4%99ta-obudowa-przy-mikrofonie/
//forum.android.com.pl/topic/189925-lg-g3-p%C4%99kaj%C4%85-%E2%80%93-sprawd%C5%BA-okolice-mikrofonu/
Polecam też lekturę przypadku tej koleżanki
https://pl-pl.facebook.com/LGPolska/posts/794281970608728

W sumie telefon w dzisiejszych czasach to jak nerki - można żyć bez jednej, ale to nic ciekawego.
I tak odkładałem i odkładałem wizytę w salonie, żeby się pozbyć mojego maleństwa na tydzień (bo choć do samego PLAY nie mam żadnych zastrzeżeń tak jeden telefon zastępczy na salon sprzedaży to jakaś kpina) bo jeść nie woła, a sprzęt BYŁ w pełni sprawny.
Aż nastał sądny dzień 9.05.2017 kiedy to oddaję telefon w salonie. Szarpnęło mnie ku temu kompletne starcie się powłoki oleofobowej przez co ekran mazał się jak opętany. Oddaję słuchawkę w salonie, i dostaję taki protokolik



Wszystko fajnie, żadnych wad telefonu nie stwierdzono (i ja nie stwierdziłem, bo sprzęt chodził bez zarzutu) poza odkruszeniem tej ramki (ale mówi się trudno - może skoro taki kijowy jest materiał, to pewnie sam odpękł)

Czekam tydzień.

Po tygodniu dostaję wiadomość, że TELEFONU MI NIE NAPRAWILI.....BO JEST ZALANY

WTF???
Mogę podpisać cyrograf własną krwią, że nigdy nie zalałem telefonu, ale myślę sobie kurde, człowiek dłubie w tych żelastwach - przecież to elektronika - może im jebnął jakiś czujnik i robią ambaras.
No ale dobra. Zalany. Szybki telefon do zaprzyjaźnionej chemiczki - czym trzeba zalać telefon, żeby popękały ramki, a jednocześnie sprzęt chodził półtora roku bez zarzutu?. Dostałem odpowiedź, że zastosowali chyba jakąś mega technologie kwasoodpornych bebechów sprzętu do komunikacji oraz kieszeni w moich spodniach.

Pomyślałem, że jakiś żart. Ale żarty mają dopiero nadejść bo CHCĄ ODE MNIE 1352.05zł, za naprawę wady fabrycznej!!!



WTF x2

Telefon obecnie wg. ceneo kosztuje 850zł, a ja mam zapłacić za naprawę wady fabrycznej 1350zł?

I uwaga za co.
Część 1 - tylna klapka (uszkodzenie od wody po prostu ją zniszczyło)....a na poważnie to lakier który ją pokrywa rysuje się od patrzenia, ale przecież rys nie reklamowałem, choć należy podkreślić ogromny wpływ tylnej klapki na działanie sprzętu.
Część 2 - ramka telefonu (czyli słynne, trawione, cieczą popękane coś)
Część 3 - ekran przedni (no bo to logiczne, że powłoka oleofobowa jest nanoszona od środka)
Część 4 - uwaga werble - BATERIA. No kuźwa jak bateria jest uszkodzona, skoro oddałem telefon naładowany na full, a po 10 dniach odebrałem go ze stanem baterii 96%. Inna sprawa, że wcale jej nie reklamowałem, bo dla mnie trzymała zupełnie normalnie...

I to wszystko chcą za cenę nowego telefonu...z wyższej półki

Pomyślałem sobie, że z nimi nie wygram i nie ma co walczyć, ale jeszcze w salonie w trakcie odbioru telefonu dopatrzyłem się rys na ekranie których nigdy nie miałem (w sumie to gorilla glass 3 więc chyba łoili w niego młotkiem). I już miałem popłakać w kącie i dać sobie siana, ale wczoraj dopatrzyłem się, że Serwis LG Mława tak mi naprawił telefon, że żadne z 4 par słuchawek i 2 par głośników nie wiedzą, że mają lewy kanał.

Miarka się przebrała. Nie dam się robić w cyc.

Mirki. Gdzie z tym iść? Jutro w planach wizyta u rzecznika praw konsumenta...
Reklamować dalej? Rękojmia? Żądać wymiany na egzemplarz wolny od wad?
IMHO mam pełne prawo żądać od nich cudów na kiju

1. Gwarancją objęte są wyłącznie uszkodzenia i wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym urządzeniu. Nie są objęte gwarancją uszkodzenia powstałe z przyczyn zewnętrznych, jak np.: mechaniczne, spowodowane zjawiskami atmosferycznymi, zanieczyszczenia, zalania, uszkodzenia powstałe wskutek użycia niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych (np. środków czyszczących), wynikłe w procesie nieautoryzowanej aktualizacji lub zmiany oprogramowania wewnętrznego urządzenia.

Czyli szukali powodu, żeby nie naprawiać??? No bo jak chcą udowodnić, że zalanie spowodowało pęknięcie obudowy. Choć nadal utrzymuję, że nigdy w życiu nie zalałem sprzętu(nawet mi się dupa nie spociła kiedy był w kieszeni).
Tu macie czarno-białe (takie dostałem) fotki z "zalanymi elementami"





Ja tam nic nie widzę, ale myślicie, że mogli mi sprzedać uszkodzony, albo używany telefon? W sumie na sprzęcie były wszystkie folie, a kupowałem w salonie PLAY więc powinno być wszystko w porządku, ale teraz sobie przypominam, że pudełko było już otwarte kiedy pierwszy raz go oglądałem (ale wtedy mi to nie przeszkadzało, bo to był chyba ostatni egzemplarz w Toruniu, a sprzedawca w salonie powiedział, że czasami pokazują telefony przed sprzedażą).

I na koniec bonus, bo liczę, że się uda.

Kilka lat temu do tego samego serwisu oddawałem LG L9 (również polecam ludziom którzy nie potrzebują apartu i LTE). Telefon przestał z dnia na dzień łapać fixa GPS. Oddałem raz - przyszedł do mnie "naprawiony" w ten sposób, że jak GPSa nie widział, tak nie widzi, a przy okazji zapomniał jak się czyta karty sim choć dostałem papier, że dla nich telefon jest w pełni sprawny i niech się puknę w czoło bo im GPS działa. Za drugim razem wymienili płytę główną i sprzęt służył jeszcze długi czas mi, a potem innemu właścicielowi.

Jeśli ktoś miałby ochotę, to niech to puści w świat, bo ja z tych co to nie żyją (mordoksiążki u mienia niet).

[dominomosina]

Mój G3 był w serwisie dwa razy- za pierwszym razem ładował się do pełna strasznie wolno, bez telefonu byłem przez 5 dni, za drugim razem zgłosiłem kilka usterek (ekran w dolnym rogu wystawał ponad obudowę, tradycyjne pęknięcia na metalowej ramce, porysowana tylna klapka, porysowane tylne przyciski wraz z obiektywem aparatu)- serwis wszystko co trzeba wymienił, i łącznie z wysyłkami telefonu nie było u mnie przez 4 dni. Fakt, że telefon kupiony w

[c.....u]

Warto w ogóle brać w obecnych czasach telefon albo laptopa z gwarancją, skoro i tak prawie każdy serwis będzie coś zmyślał? (╯︵╰,)

[wojtoon]

@czikapu: W obecnych czasach gwarancja to tylko mydlenie ludziom oczu. Inną sprawą jest trwałość produktów. Ktoś kto ma 10letnią drukarkę zastanowi się 10 razy zanim wymieni na nową, bo wie, że nowa tyle nie pożyje

[c.....u]

@wojtoon: Tym bardziej że naprawy najpopularniejszych modeli laptopów/telefonów są opisane w Internecie ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[paki82]

kurrrr coś mi rzęzi w moim LG G3 w głośniczku ale chyba sam se naprawie :)

[pazdzioch564]

@wojtoon ciekawe. Przed końcem roku moja siostra oddawała na gwarancję G3 w który zaczął świrować aż w końcu padła płyta główna. No i były te pęknięcia którymi w sumie się nie przejmowała. zareklamowała to że telefon w ogóle się nie włącza, wymienili płytę w ramach gwarancji, a serwis sam z siebie wymienił jeszcze obudowę, tłumacząc że to wada fabryczna. Może gdzieś znajdę jeszcze papier z naprawy. Tyle że telefon był oddany prosto

[wojtoon]

@pazdzioch564: Właśnie czytałem w internecie, że serwis w Warszawie naprawia, a ten w Mławie psuje i odsyła nienaprawiony sprzęt

[pazdzioch564]

@wojtoon: jeśli możliwe, to może spróbuj tam szczęścia.

[schreder]

@wojtoon
Ej ej co dopiero jakiś Mirek wysłał Nexusa 5 na gwarancję z powodu uszkodzonego przycisku power (też wada fabryczna) i mu kitują, że zalany telefon. Ciekawe, że prawdopodobnie do N5 nie mają już zamiennych części tak samo pewnie jak i do twojego G3. Nie mam pojęcia co możesz ty w takiej sytuacji zrobić jak Ci go pewnie sami do wody wrzucili i już nie udowodnisz, że tak nie było ( ͡

[wojtoon]

@schreder: To bardzo prawdopodobne. Nie mają części więc pewnie musieliby wymienić na inny model o podobnych parametrach, a to im się nie opłaca. Słuszna uwaga mirku. Dzięki. Powiem o tym rzecznikowi

[schreder]

@YarpenZid: najwyżej zrobicie pozew przeciwko lg razem ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[lazarus21]

Serwis LG Mława i wszystko jasne (⌐ ͡■ ͜ʖ ͡■). Miałem podobne przygody z tym serwisem. Kupiłem w ubiegłym roku telefon, również LG G3, telefon grzał się podczas nagrywania filmów, wyłączała się z tego powodu aplikacja do nagrywania, poza tym pojawiły się martwe piksele. W styczniu tego roku oddałem tel. do sklepu, w którym go kupiłem, a oni odesłali do serwisu LG w Mławie, telefon wrócił po

[Psibob]

Dzięki kolego, będę pamiętać, żeby nie kupować telefonu marki LG... ( ͡° ʖ̯ ͡°)

Telefon to akurat taki sprzęt, w którym obsługa gwarancyjna powinna mieć duże znaczenie przy wyborze modelu. Czy wszystkie serwisy gwarancyjne telefonów w Polsce, tak oszukują ludzi? A może znacie takie marki, które mają normalne (uczciwe) serwisy?

[Korhazz]

@wojtoon: vw nie chcial poszpanowac wynikami tylko zaoszczedzil grube hajsy na niewstawianiu instalacji adblue w swoich dieslach, bo niby nieemituje takiej ilosci tlenkow azotu co konkurencja...

[Niechcesieobudzic]

@Psibob: nie bierz telefonów w Play, ja oddawałem LG g3 na gwarancję w Orange i nie było żadnych problemów, do tego ta g3 jest tak banalnie prosta w rozebraniu że możesz kupić na allegro i sam poskładać, na alli wszystko znajdziesz co tylko zamarzysz sobie popsuć.
2lata mam tą g3 i nic nie popękało mi tak jak opowi

[WaxYL]

Człowieku weź mnie nie strasz, bo tydzień temu wysłałem swoją G4 na gwarancje...

[WaxYL]

@WaxYL: Apdejt sytuacji: Dostałem telefon spowrotem. Zglosiłem bootloopa, powidoki na ekranie i pęknięta ramkę. Dostałem telefon z wymienioną płytą główna a reszta nietknięta. I mam spore podejrzenia, że porysowali ekran na co złożyłem podanie o ustosunkowanie się do tego przez LG Mława.

[Duzy_Kotlet]

Moja historia z LG w skrócie. LG G4 miał fabryczną wadę płyty głównej. Padła mi płyta główna. Wysłałem do serwisu, serwis stwierdził zalanie. Gdzie telefon nigdy nie był zalany ani nie miał kontaktu z wodą oraz nigdy nie był zawilgocony.

[a-lexis]

@Duzy_Kotlet: siema i jak to rozegrałeś dalej jakaś ekspertyza ?

[heam]

Wykopię bo sam miałem jazdę z serwisem LGMława kontaktu zero, wystalkowałem coś tam na fanpage podobno... Tel. 3x szedł na gwarancję w tygodniowych odstępach. Zabezpieczałem się zdjęciami stanu aparatu i pisaniem o tym fakcie. Skończyło się za 4 razem zmianą na ten sam model.