Chciałbym ostrzec przed ubezpieczycielem liberty direct - lu.pl
Miesiąc temu, a mianowicie 14 lutego mijał mi roczny okres ubezpieczenia. Nie zostawiając tego na ostatnią chwilę dnia 7 lutego wszedłem na stronę lu.pl w celu odnowienia polisy. Niestety na stronie podczas odnawiania polisy wyświetlał się zły adres urodzenia mój oraz współwłaściciela. Poprosiłem o kontakt telefoniczny - jeszcze w tedy była możliwość wyboru ze strony - w tej chwili nie można tego zrobić. Wybrałem godzine kontaku, dzień i ... nikt nie zadzwonił. Długo nie zwlekając zadzwoniłem na cudowną infolinie...czekałem 25min zanim ktoś odebrał słuchawkę. Ku mojemu zdziwieniu, konsultant, rozpoczął rozmowę ... przepraszamy bardzo ale zespół od odnawiania polis jest zajęty, oddzwonimy do Pana dobrze? Zgodziłem się, czekałem 3 dni na łaskawy kontakt i nic.... zadzwoniłem raz jeszcze... cisza, nikt nie odbiera, zero kontaktu. Poprosiłem ze strony o kontakt w celu wykupienia ubezpieczenia na mieszkanie i co .... zadzwonili! WOW! ale moja prośba o próbę kontaktu z działem od odnowień została po raz kolejny zlekceważona.... Wysłałem kilka @ i nic..... Dnia 13 lutego zapłaciłem w ciemno za odnowienie ubezpieczenia, automat wysłał potwierdzenie ale do dnia dzisiejszego żadnego kwita nie dostałem i mimo wysłanych wielu @ z prośbami zostałem spuszczony na drzewo. Chamstwo jakich mało!
Dobrzy ludzie, proszę o wykopefekt, bo takie zdarzenia nie mogą mieć prawa bytu!!!
Komentarze (14)
najlepsze
Tak czy inaczej postępowanie stażystów z "infolinii" karygodne. Niestety często mam koniecznośc kontaktu z różnymi takimi i nawet jak raczą odebrać to czasem nie można się z człowiekiem dogadać.
Kiedyś byłem przywiązany do jednego ubezpieczyciela. Teraz na jakiś miesiąc przed końcem ubezpieczenia porównuję oferty i nie cackam się tylko przechodzę tam, gdzie mi
Ze zmianą ubezpieczalni, to jak najbardziej - warto wybierać tańszą, z jakąś tolerancją, przy drobnej różnicy lepiej zostać, po co dawać dane do kolejnej bazy. Często wystarczy przechodzić w kółko między znanymi firmami.
A znalezisko o kontakcie może się komuś przydać, może ominie niekontaktową firmę,
Trochę różnimy się w definiowaniu ostatniej chwili.
http://rf.gov.pl/pytania-i-odpowiedzi/ubezpieczenia-komunikacyjne-odpowiedzialnosci-cywilnej-oc-zasady-ogolne/Czy_moge_odstapic_od_umowy_ubezpieczenia_OC_zawartej_na_odleglosc__np__przez_telefon_lub_za_posrednictwem_internetu____20638
Ale @Tygrys-22 napisał niejasno, więc nie ma pewności które kupował.