Tldr:
.. wyjaśniamy, iż klawisz spacji posiada stycznik w środku, w związku z czym polem roboczym klawisza jest jego centralna część, a nie krawędzie.
Tak kuriozalnym stwierdzeniem uraczył mnie jeden z największych sprzedawców sprzętu w Polsce.
Opis:
Kupiłem w X-kom laptopa, za prawie 4tys PLN. Jeden z wyższych modeli Acera.
W laptopie po kilku miesiącach przestała działać spacja. Tzn działa, ale tylko centralnie na środku, co sprawia, że klawiatura laptopa jest totalnie bezużyteczna. Do tego WiiFi- non stop przerywa.
Najpierw skorzystałem z gwarancji. Producent-nie bez problemów naprawił usterkę. Po miesiącu wystąpiła znowu-zapytałem czy mogę prosić o wymianę sprzętu na inny model, albo zwrot pieniędzy. Wymienią: po czwartej naprawie tej samej usterki.
Stwierdziłem, że skorzystam z rękojmi. Zaniosłem sprzedawcy sprzęt, pokazałem w czym rzecz (na Windowsie): przytaknął. Na jego oczach uruchomiłem Fedorę i skasowałem Windowsa (no przecież nie oddam laptopa z fotkami, dokumentami jakiemuś Zenkowi grom wie gdzie). Po dwóch tygodniach ostają odpowiedź: wady nie ma: sprzęt działa idealnie.
Przecieram oczy za zdumienia. Wysłałem do Xkomu kilka maili, linki z filmikami demontującymi wadę (0 wyświetleń :( ). Xkom idzie w zaparte: sprzęt nie ma wady.
Całe piękno rękojmi w naszym kraju polega na tym, że sprzedawca ma obowiązek udowodnić, że wada powstała w wyniku działania klienta. Oczywiście Janusze znaleźli kruczek: sprzedawca wcale nie musi udowadniać, że wady nie ma…
Zadzwoniłem do rzeczoznawcy ze strony UOKiK: generalnie rozmowa sprowadzała się do tego, że i tak jego opinia będzie guzik warta i dla xkomu i dla sądu, bo zapłacić za przychylną opinię może sobie każdy. Do sądu konsumenckiego sensu iść nie ma, bo zajmują się głównie zepsutym obuwiem, a wszystko co bardziej skomplikowane odrzucają. Do sądu cywilnego-ale też nie ma gwarancji, że zajmą się sprawą, a jak nawet się zajmą to będzie się ciągnąć latami, a na kocu zwrócą wartość sprzętu pomniejszoną o amortyzację-fajnie…
No ale nic, poszedłem do Rzecznik Praw Konsumenta. Boże co za strata czasu: trwało to 4 miesiące-rzecznik coś tam wysłał xkomowi. Xkom odpisał po raz fafnasty to samo co mi: sprzęt nie jest wadliwy. Telefonicznie w biurze rzecznik powiedzieli mi, że dostanę pismo z instrukcjami, co mam dalej robić i że wczoraj zostało wysłane. Czekałem miesiąc: „Rzecznik nie dysponuje innymi argumentami, które mogły by zaprzeczyć tym twierdzeniom (…) zmuszona jest więc uznać swój udział w sprawie za zakończony.
Także tak naprawdę całe prawa konsumenta.
.. wyjaśniamy, iż klawisz spacji posiada stycznik w środku, w związku z czym polem roboczym klawisza jest jego centralna część, a nie krawędzie.
Tak kuriozalnym stwierdzeniem uraczył mnie jeden z największych sprzedawców sprzętu w Polsce. W it pracuję już z 15 lat: pracowałem na dziesiątkach klawiatur i laptopów. Nigdy się z czymś takim nie spotkałem.
Błędy są spowodowane tym, że był Linux! - nie wiem jak mistrzowie logiki powiązali te fakty-po prostu znaleźli sposób, żeby się przyczepić.
Dodam, że po odbiorze sprzętu z przeinstalowanym Windowsem 7 wifi kompletnie nie działało – przerywało co chwila.
Także laptop za 4 tysiące służy mi jak desktop podłączony do kabla i zewnętrznej klawiatury, który mogłem kupić za 1500 PLN.
To był ostatni zakup w tym sklepie.
To był ostatni droższy zakup w Polsce: następne będę robił z niemieckim Amazonie. Mam nadzieję, że moja historia wyleczy ludzi z patriotyzmu konsumenckiego. Niech te Januszexy wreszcie zbankrutują.
Ps. Jakby jakiś zdolny prawnik miał ochotę podjąć się sprawy: pw. Zapłacę. Nie odpuszczę hultajom..
Pełna odpowiedź:
Komentarze (619)
najlepsze
Acera wziłąem, bo poprzedniego miałem 7 lat, ale jak widać teraz to totalny szmelc
Za wcześnie odrzuciłaś drogę sądową. Mi udało się wygrać w internetowym sądzie w Lublinie z RTV EURO AGD. Moje koszty to porada prawnika, koszty sądowe i opinia rzeczoznawcy. RTV dostał wyrok nakazowy i się nie odwołał., sąd zasądził tez zwrot kosztów (o zwrot za poradę prawną nie wystąpiłem).
Niestety ludzie za rzadko się sądzą w takich sprawach i to powoduje tak bezczelne odpowiedzi jak X-kom, bo pozwie ich jeden na
@TRop3r: Ludzie się obawiają, że sądowe k---y nie staną po ich stronie, a nie tego czy mają racje.
W skrócie: oszukują, sprzedają towar wadliwy i używany nie informując o tym klienta. Gdy laptop był w serwisie u nich został porysowany i stwierdzili, że to my zrobiliśmy. Czyli podsumowując #xkomcwel
@ahaw: Jeśli to prawda, @x-kom, nie zamierzam od Was kupić nic. Janusze.
@mat_the_swat: przecież to jest rewolucyjny pomysł, takie boczne podświetlenie oled, aby trafić centralnie w spację, zwłaszcza po ciemku :)
@x-kom: kolega ma dla was świetne rozwiązanie problemu.
Zrzucenie winy na konsumenta, który nieumiejętne używał spacji jest chyba największym absurdem reklamacyjnym jaki czytałem w tym roku XDDD
@kajelu: Ja miałem lepszą akcję z x-kom - stwierdzili że uszkodziłem gniazdo FCI dysku twardego podczas montażu w macierzy dyskowej (sanki montażowe etc.), która złącza FCI nie posiada - w miejscu gdzie dysk ma takowe gniazdo, w macierzy występuje jedynie pusta przestrzeń.
Na szczęście, po dość długich przepychankach uznali reklamację, jednak niesmak
moto360 wada projektowa, klapka pęka od spodu x-kom za pierwszym razem naprawia sprzet - ma takie prawo, za drugim razem też chociaż już nie ma prawa tego robić, o niczym mnie nie informuje. Próbuje oddac mi zegarek i wmówić że nie uznali rękojmi ani za pierwszym ani drugim razem, a serwis to w ogóle z dobrego serca i przez pomyłkę naprawił zegarek xDDDDDDDDDD
Po drodze zmiana klasyfikacji zgłoszenia serwisowego ze zrealizowanego na naprawę
Pozwolę sobie wrzucić listę:
http://www.wykop.pl/link/3439085/dlaczego-juz-nigdy-nie-zrobie-zakupow-w-sklepie-x-kom/
http://www.wykop.pl/link/3306411/x-kom-serwis-lenovo-telefon-uszkodzony-w-trakcie-zgloszenia-gwarancyjnego/
http://www.wykop.pl/link/3300661/pomocy-laptop-z-x-kom-i-walka-z-wiatrakami/
http://www.wykop.pl/wpis/17336545/mirki-pomozcie-mi-co-mam-zrobic-z-laptopem-ktory-k/60784201/#comment-60784201
Poza tym każdy rzeczoznawca od razu przyzna, że serwis kłamie. W klawiaturze nie ma żadnych styczników. Styczniki to montuje się np w przemysłowych szafach rozdzielczych do sterowania silnikami. Jak już chcą fisiować, to niech się najpierw nauczą terminologii. Równie dobrze mogli napisać, że w klawiaturze masz silnik odrzutowy, który działa bez zarzutu.
Wikipedia: stycznik
@voidtec: masz szczęście, że cię prąd nie walnął przez ten stycznik w klawiszu spacji. Swoją drogą jeżeli @x-kom sprzedaje urządzenia z klawiaturami zawierającymi styczniki to chyba powinien zmienić branżę z elektronicznej na elektrotechniczną.