Jak sklep Reebok robi ze mnie frajera
tl;dr - kupił buty; rozpadły się po kilku noszeniach; chce zwrotu pieniędzy; wała, nie dla psa kiełbasa, won od koryta, wymieniamy tylko na cebule
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- 207
tl;dr - kupił buty; rozpadły się po kilku noszeniach; chce zwrotu pieniędzy; wała, nie dla psa kiełbasa, won od koryta, wymieniamy tylko na cebule
W marcu tego roku kupiłem w Warszawie buty Reebok. Przecena z 289 na 189, podobały mi się - kupuję. Jeszcze firma, do której mam sentyment (pierwsze buty, na które zbierałem jako szczeniak to były właśnie Reeboki, później szpanowałem Iversonami pod blokiem, takie czasy).
Historia użytkowania butów wygląda w skrócie tak - w butach jeżdżę do pracy, w pracy siadam za biurkiem. Na co dzień najchętniej chodzę w trampkach, więc te nieszczęsne Reeboki zakładam co trzeci dzień. Maratonu to w nich nie przebiegłem. W ogóle przebiegłem w nich pewnie z 10 metrów, jak mi Żabkę o 22 zamykali. Nigdy nie przemokły. Nigdy nie były prane ani czyszczone, nigdy nie grałem w nich w piłkę ani w żaden inny sport.
Dlaczego w takim razie nieszczęsne? Po dwóch miesiącach, tak na początku maja, zdjąłem but po całym dniu w pracy (tak, nawet pies wybiegł z pokoju) z dotkliwym bólem na wysokości ścięgna przy pięcie (noga prawa). Spod skarpety ukazuje się rana, pod nią zrogowacenie. Nie czułem nic wcześniej, ból pojawił się jak przerwał się w końcu naskórek. Butów od tego czasu już nie założyłem, bliznę na prawej nodze mam do dzisiaj.
Okazało się, że w bucie wytarł się cały tył (jak się później dowiedziałem, tzw. zapiętka) odkrywając kawałek ostrego plastiku (jakby szkieletu buta). Pewnie się zastanawiacie - nie, nie było tego czuć ani widać. Przetarcie jest pod tym zagięciem nachodzącym na piętę, co widać tylko specjalnie się przyglądając - never mind (zrobiłem dwa zdjęcia żeby to pokazać).
Noga rozwalona (do dzisiaj blizna), buty nie nadają się do chodzenia po sporadycznym noszeniu przez kilka tygodni. Przyczyną ewidentny błąd konstrukcyjny (but po kilku maratonach nie powinien tak wyglądać, a ten biedny sobie stał na dywaniku, a noszony był od święta i się rozpadł po 2 miesiącach). Nie chcę wymiany na drugi taki sam, bo będę miał powtórkę z rozrywki (nie chce tego też moja noga). Naprawić się tego nie da (nawet rzeczoznawca, który lubi mijać się z prawdą, o czym zaraz się przekonacie, stwierdził, że naprawa jest niemożliwa). Proszę o uczciwy zwrot gotówki - sprzedaliście mi bubel.
Idę do sklepu, składam reklamację. Pani ekspedientka od razu pytanie się "jakie są moje roszczenia", jakbym był intruzem, które się pluje nie wiadomo o co. Wszystko spisała w formularz. Powiedziała, że powiadomią mnie sms-em. Czekam. Oczywiście mijają wszystkie ustawowe 14 dni zanim otrzymuję informację - reklamacja nieuznana.
Teraz to co powoduję, że dostaję wypieków na twarzy - buty według nich były źle noszone, a właściciel nie zapoznał się z ulotką o właściwym użytkowaniu buta. "Zapiętek przetarł się bo..." uwaga "...niewłaściwie wiązałem buty"!!! Wiecie co mnie wkurza? Ja lubię mocno zawiązane buty - na ścisk. Zawsze je tak nosiłem, te też tak sznurowałem. To widać nawet jak buty są w pudełku. Ale nie! Na odczep trzeba coś napisać! Wyssać z palca bzdura, żeby prawda była po naszej stronie!
Wróciłem do domu. Wysmarowałem im taaakie odwołanie (właściwie to napisałem je w biurze w pracy, ale ciiii). Wszystko macie w skanach poniżej. Reakcja - "ani sprzedawca ani producent nie ponoszą odpowiedzialności za źle użytkowane obuwie". I najciekawszy kwiatek - "wielkość zgłoszonych uszkodzeń wskazuje, że mimo możliwości ich stwierdzenia obuwie było nadal użytkowane, co doprowadziło do nieodwracalnych zmian". Wrrrr!!! Nosz....! Wady prawie nie widać, chociaż poharatała mi nogę. Sam musiałem się specjalnie przyglądać, skąd ten plastik wystaje. But jest wyraźnie bardzo mono zawiązany.
A co do samej wady to tak jak napisałem w swoim odwołaniu - widać wyraźnie, że zastosowali do tej pożal-się-Boże futrówki jakiś szmateks-materiał śliski jak mydło i cienki jak pergamin. I pewnie jestem nie pierwszym frajerem, który się nabrał na "promocję" tego modelu, a później kwilił żonie od progu, że mu nowe buty nogę poraniły.
Zamieszczam skany i pytanie do wykop-prawników i wykop-ekspertów-od-reklamacji. Co mogę teraz z tym zrobić i co będzie najskuteczniejszym rozwiązaniem? Jestem już po dwóch reklamacjach, opisałem im wszystko i właściwie teraz kolejne odwołania to już tylko przepychanie się na słowa. Czekam na dobre rady.
I na koniec, powiem wam szczerze - nie czuję się sfrustrowany. To nie jest w końcu majątek, dwieście złotych. Można o tym zapomnieć i nie psuć sobie nerwów. Ale za każdym razem jak patrzę na tą bliznę na nodze to czuję się ordynarnie okantowany, oszukany i zrobiony na typowego frajera. Aż się ciśnie na usta - jak to zwykle u nas (jeszcze jak wracałem drugi raz z odmową przyjęcia reklamacji to mi radarowcy cyknęli fotę na al. Krakowskiej, już po nowelizacji taryfikatora, i 250 poszło...).
W marcu tego roku kupiłem w Warszawie buty Reebok. Przecena z 289 na 189, podobały mi się - kupuję. Jeszcze firma, do której mam sentyment (pierwsze buty, na które zbierałem jako szczeniak to były właśnie Reeboki, później szpanowałem Iversonami pod blokiem, takie czasy).
Historia użytkowania butów wygląda w skrócie tak - w butach jeżdżę do pracy, w pracy siadam za biurkiem. Na co dzień najchętniej chodzę w trampkach, więc te nieszczęsne Reeboki zakładam co trzeci dzień. Maratonu to w nich nie przebiegłem. W ogóle przebiegłem w nich pewnie z 10 metrów, jak mi Żabkę o 22 zamykali. Nigdy nie przemokły. Nigdy nie były prane ani czyszczone, nigdy nie grałem w nich w piłkę ani w żaden inny sport.
Dlaczego w takim razie nieszczęsne? Po dwóch miesiącach, tak na początku maja, zdjąłem but po całym dniu w pracy (tak, nawet pies wybiegł z pokoju) z dotkliwym bólem na wysokości ścięgna przy pięcie (noga prawa). Spod skarpety ukazuje się rana, pod nią zrogowacenie. Nie czułem nic wcześniej, ból pojawił się jak przerwał się w końcu naskórek. Butów od tego czasu już nie założyłem, bliznę na prawej nodze mam do dzisiaj.
Okazało się, że w bucie wytarł się cały tył (jak się później dowiedziałem, tzw. zapiętka) odkrywając kawałek ostrego plastiku (jakby szkieletu buta). Pewnie się zastanawiacie - nie, nie było tego czuć ani widać. Przetarcie jest pod tym zagięciem nachodzącym na piętę, co widać tylko specjalnie się przyglądając - never mind (zrobiłem dwa zdjęcia żeby to pokazać).
Noga rozwalona (do dzisiaj blizna), buty nie nadają się do chodzenia po sporadycznym noszeniu przez kilka tygodni. Przyczyną ewidentny błąd konstrukcyjny (but po kilku maratonach nie powinien tak wyglądać, a ten biedny sobie stał na dywaniku, a noszony był od święta i się rozpadł po 2 miesiącach). Nie chcę wymiany na drugi taki sam, bo będę miał powtórkę z rozrywki (nie chce tego też moja noga). Naprawić się tego nie da (nawet rzeczoznawca, który lubi mijać się z prawdą, o czym zaraz się przekonacie, stwierdził, że naprawa jest niemożliwa). Proszę o uczciwy zwrot gotówki - sprzedaliście mi bubel.
Idę do sklepu, składam reklamację. Pani ekspedientka od razu pytanie się "jakie są moje roszczenia", jakbym był intruzem, które się pluje nie wiadomo o co. Wszystko spisała w formularz. Powiedziała, że powiadomią mnie sms-em. Czekam. Oczywiście mijają wszystkie ustawowe 14 dni zanim otrzymuję informację - reklamacja nieuznana.
Teraz to co powoduję, że dostaję wypieków na twarzy - buty według nich były źle noszone, a właściciel nie zapoznał się z ulotką o właściwym użytkowaniu buta. "Zapiętek przetarł się bo..." uwaga "...niewłaściwie wiązałem buty"!!! Wiecie co mnie wkurza? Ja lubię mocno zawiązane buty - na ścisk. Zawsze je tak nosiłem, te też tak sznurowałem. To widać nawet jak buty są w pudełku. Ale nie! Na odczep trzeba coś napisać! Wyssać z palca bzdura, żeby prawda była po naszej stronie!
Wróciłem do domu. Wysmarowałem im taaakie odwołanie (właściwie to napisałem je w biurze w pracy, ale ciiii). Wszystko macie w skanach poniżej. Reakcja - "ani sprzedawca ani producent nie ponoszą odpowiedzialności za źle użytkowane obuwie". I najciekawszy kwiatek - "wielkość zgłoszonych uszkodzeń wskazuje, że mimo możliwości ich stwierdzenia obuwie było nadal użytkowane, co doprowadziło do nieodwracalnych zmian". Wrrrr!!! Nosz....! Wady prawie nie widać, chociaż poharatała mi nogę. Sam musiałem się specjalnie przyglądać, skąd ten plastik wystaje. But jest wyraźnie bardzo mono zawiązany.
A co do samej wady to tak jak napisałem w swoim odwołaniu - widać wyraźnie, że zastosowali do tej pożal-się-Boże futrówki jakiś szmateks-materiał śliski jak mydło i cienki jak pergamin. I pewnie jestem nie pierwszym frajerem, który się nabrał na "promocję" tego modelu, a później kwilił żonie od progu, że mu nowe buty nogę poraniły.
Zamieszczam skany i pytanie do wykop-prawników i wykop-ekspertów-od-reklamacji. Co mogę teraz z tym zrobić i co będzie najskuteczniejszym rozwiązaniem? Jestem już po dwóch reklamacjach, opisałem im wszystko i właściwie teraz kolejne odwołania to już tylko przepychanie się na słowa. Czekam na dobre rady.
I na koniec, powiem wam szczerze - nie czuję się sfrustrowany. To nie jest w końcu majątek, dwieście złotych. Można o tym zapomnieć i nie psuć sobie nerwów. Ale za każdym razem jak patrzę na tą bliznę na nodze to czuję się ordynarnie okantowany, oszukany i zrobiony na typowego frajera. Aż się ciśnie na usta - jak to zwykle u nas (jeszcze jak wracałem drugi raz z odmową przyjęcia reklamacji to mi radarowcy cyknęli fotę na al. Krakowskiej, już po nowelizacji taryfikatora, i 250 poszło...).
Treści powiązane (1)
Hity
tygodnia
Komentarze (207)
najlepsze
Napisz im, że w związku z przekroczeniem terminu 14 dni na ustosunkowanie się do żądania zawartego w piśmie reklamacyjnym prosisz o wykonanie przelewu na kwotę 189 zł na rachunek XXX YYY do dnia (a daj im 2 tygodnie).
Rozumiem, że reklamacja była z tyt. rękojmi na podstawie KC?
Kupiłem kiedyś w Pull&Bear dwie pary butów. Jedną nosiłem przez ponad rok dzień w dzień, aż nadszedł czas, gdy wypadało je wyrzucić, bo wyglądały jak wyjęte psu z gardła (i trochę przeciekały). Wyjąłem z szafy drugą parę, założyłem kilka razy i zaczęły się rozklejać. Lecę do P&B, składam reklamację, mówię wyraźnie, że chcę zwrot pieniędzy, bo nie ma już tego pierwszego modelu, a żaden inny mi się nie
1) Stwierdzenie wady (Buty pierdykły w takim miejscu, że nigdy nic nie powinno się tam stać. Oczywiście buty przeznaczone do biegania użytkowane w biurze)
2) Wysłanie reklamacji - odmowa ze strony sklepu, podparcie sie oceną specjalistki do spraw obuwia
3) Udałem się do rzeczoznawcy, którego dane zebrałem ze strony izby handlowej w Katowicach - Napisał orzecenie
Pamiętam jak swego czasu będąc w Decathlonie, rozglądałem się za butami do biegania, głównie sięgałem po te droższe ale bez przekonania. Obok oglądał buty starszy gość, widać po jego budowie, że sporo biega. W pewnym momencie nawiązała się rozmowa i powiedział, niech Pan nie bierze tych drogich bo to guzik warte, przerabiał wszystkie półki w praktyce, wskazał na buty za 50zł do biegania. Takie białe, może nie piękne ale kurcze,