T-Mobile włącza klientom płatne pakiety BEZ ICH WIEDZY

...jak nie czytasz smsów, to mogą Ci po cichu włączyć płatne pakiety. Potem sprawdzasz stan konta, a tam BACH nie ma złociszy.

Mój tata nie czyta smsów - ma farta, że ja za niego czasami to robię - a tym bardziej nie włącza pakietów. Telefon ma w takiej sieci z na literkę T z logiem koloru madżenta. Oto jakie smsy dzisiaj znalazłam:
"Pakiet 120 minut do wszystkich na probe zostal wlaczony. (...)" - z 9. lutego.
I drugi z dzisiaj z rana:
"Za 2 dni pakiet 120 minut do wszystkich zostanie odnowiony na kolejne 30 dni w cenie 15 zl. Wylaczenie uslugi: (...)"

Sami włączają mu jakieś płatne pakiety, jakby nikt tego nie przeczytał, to by mu skasowali kasę z konta (o ile tyle by akurat na nim co najmniej miał). Muszę przyznać, że lekko krew się we mnie ścięła jak to przeczytałam. Od razu klawiatura w ruch, wylewanie żali na fejsie, no i ofc natychmiastowa odpowiedź od strony konsultanta - że przykro im, ale przecież mogę napisać maila do ich biura obsługi, to takie proste. Fajnie, proste, ale żeby to ogarnąć trzeba się tematem chociaż minimalnie zainteresować. Nie chcę wyolbrzymiać, ale jak zrobi to np. osoba starsza?



Btw ostatnio próbowałam też tacie wyłączyć zgodę na otrzymywanie EIH, samemu to jest nie do zrobienia, kody niedziałajo (należy wysłać sześć (!) smsów z odpowiednimi kodami, nie wiem czy też przypadkiem ich kolejność się nie liczy), trzeba też pisać do osławionego biura, a samo wyłączanie ma trwać do 7 dni. A na dodatek wysyłając maila z konta internetowego obługi klienta przypisanego do nr telefonu, trzeba dodać adres mailowy, a dodając go oczywiście automatycznie zgadzasz się na otrzymywanie na niego EIH. Piękne to wszystko.

[B.....b]

Odkąd Erę zastąpił T-Mobile to ta siec bije rekordy złodziejstwa.Pomijam juz płatne sprawdzanie konta czy 3zł miesięcznie pobierane za rok ważności konta.Najgorsze właśnie jest to że sami włączają ludziom różne drogie prenumeraty sms a potem wmawiają że klient sam włączył.Pracuje w branży GSM i często miałem klientów którzy przychodzili mówiąc że coś im zjada po kilka zł dziennie i faktycznie mieli powłączane jakieś info pierdoły choć nigdy ich nie uruchamiali za 4zł

[DeXteR25]

Nie mogę. Kto o zdrowych zmysłach, świadomie wybiera t-mobile? No nie ma gorszej sieci. Nie ma i nigdy nie było. Nawet mi nie żal...

[Blumor]

@DeXteR25: Ja przy bardzo zdrowych zmysłach wybrałem T-mobile. Najgorsza sieć to Plus. Plus naliczanie internetu ma tragiczne. Potrafili naliczyć minus 20 złotych mimo że pakiet internetowy był aktywny.

[Chehu]

@Blumor: Plus się popsuł po wejściu Solorza

[S.....L]

Jeszcze ktoś jest w t-mobile? Przecież ta firma już była dnem po ~roku od kiedy kupiła ere

[lansvans]

@SebusPL: tak, mam 4 numery firmowe i 3 prywatne. Na każdym mam nielimitowane odbieranie połączeń w roamingu i nielimitowane połączenia na numery w UE i do USA. Na dwóch numerach mam nielimitowane połączenia wychodzące w roamingu i 30GB danych w roamingu (100GB w kraju). Na pozostałych paczki po 6GB w roamingu i 10GB w kraju oraz pakiet minut dla wychodzących w roamingu. I teraz najlepsze: Orange, Plus i Play nie byli

[sicknature]

Zgłoś reklamację. Ja się poskarżyłem że konsultant wprowadził mnie w błąd i z kolejnego abonamentu w ramach rekompensaty odjęli mi 50 złotych. T-moblie nie jest jeszcze taki zły jak patrze co się w pomarańczy na przykład wyprawia.

[TOKSYDROM]

@sicknature: wyprawia to się niestety u wszystkich. Jesteś ogarnięty to Ci nie wcisną nic. Ale pewnie jest spore grono osób, które płacą i nawet nie wiedzą za co. Powiem wam, że jedynie w tych małych sieciach typu virgin czy mobile Viking itp mają jeszcze jakieś poszanowanie dla klienta.

[whahazhutou]

@TOKSYDROM: małych sieciach? To że w polsce nie są popularne nie znaczy że są małe. Virgin to chyba jedna z wiekszych na swiecie. A to że mało polaków myśli i ląduje się w głupie umowy z takimi sieciami jak tmobile działa tylko na nasza korzyść :)

[krzychopr]

Ja bardzo kocham T-mobile Przysyłają mi MMs-y tylko i wyłącznie kiedy jestem za granicą. Pamiętają o mnie.

[smisnykolo]

tak, mojemu dziadkowi właśnie tak zrobili, włączyli mu usługę która zżerała 10pln tygodniowo, a że miał doładowane konto za 50pln to mu zaraz zjadło. Odczytałem smsy i jak doczytałem co włączyli zaraz to wyłączyłem. Włączyli jakąś darmową usługę na 5 dni, ale jak po 5 dniach nie anulujesz to się uaktywnia sama. Poszedłem do punktu obsługi żeby coś ogarnęli, ale ani zwrotu pieniędzy, ani nie da się wyłączyć takich usług które same

[Blumor]

@death070: T-mobile będzie działać podobnie. https://i-boa.t-mobile.pl/iboa3/auth2/auth.html

[death070]

@Blumor: dziekuwa

[JCWdenton]

Yebać t-mobile. Po 9 latach rezygnuję z ich usług gdyż ich praktyki i metody traktowania klienta są karygodne.

[R.....t]

Czy tata niedawno podpisywał umowę...? ;) Teraz operatorzy często robią tak, że przy aktywacji abonamentu włączają "darmowe" usługi, a potem pobierają za nie opłaty w kolejnych miesiącach (jeśli ich nie wyłączysz). Takie praktyki stosuje m.in. Plus. I jest o tym mowa w regulaminie.

[adek_sggw]

@Rivriet: jeśli konsultant Plusa nie poinformował cię o muzodajni oraz np smsach bez limitu to masz pełne prawo do złożenia reklamacji, która będzie zasadna o pieniądze oddadzą.
Jeśli to wyłączyłes to potem już nic nie ma prawa więcej się włączyć.

[gabalski]

Prawda jest taka że konsultanci sami nie aktywują usługi bo najczęściej rozmowy są nagrywane i zwyczajnie się boją że ktoś to odkryje. Wiadomo, że czasami zdarzą się źli konsultanci i włączą niechcianą usługę ale to jest rzadkość. Najczęściej ludzie sami się zgadzają a potem zapominają. Z doświadczenia wiem, że w takich wypadkach najlepiej napisać maila do konsultantów ([e-mail] - adres znam już na pamięć bo często z niego korzystam). Wtedy konsultanci na

[sypa]

To samo. 2 tygodnie temu 15 zł doliczyli za darmowe minuty, mimo że żona miała wszystko za darmo. Próbuję zarejestrować kartę - a to zły formularz tydzień temu, dziś brak NIP etc. Już 2 numery udało się przenieść jeszcze tylk 2 zostały. Wypalam. Drogo i oszustwo.