Orange zarabia na puszczaniu klientom melodyjek? [Pieniądze Ekstra
![](https://wykop.pl/cdn/c3397993/link_qlSHts2FK9LeduiEuG8duve4lxD2fI8L,w300h194.jpg)
Czy telekomunikacyjny gigant wyciąga od klientów dodatkowe pieniądze, utrudniając połączenie z płatną infolinią? Takie zarzuty stawiają abonenci.
![](https://wykop.pl/cdn/c3397992/akatasz_BSL9eNV6BI,q52.jpg)
- #
- #
- 105
Czy telekomunikacyjny gigant wyciąga od klientów dodatkowe pieniądze, utrudniając połączenie z płatną infolinią? Takie zarzuty stawiają abonenci.
Komentarze (105)
najlepsze
Druga sprawa, to chyba dałoby się zrobić bezpłatne infolinie, w końcu nikt nie dzwoni to sieci dla rozrywki, tylko ma ku temu powody...
A tak przy okazji:
Ale jeśli tego się nie da, to można uruchomić dwa osobne numery pod którymi można załatwić dwie osobne sprawy. Jak ktoś dzwoni niewłaściwie, to żadnej pomocy nie dostanie. Jeśli z rozmowy wyniknie, że nie chodzi o błąd czy winę leżącą po stronie operatora, to człowiek dzwoniący zamiast porady otrzyma numer do pomocy płatnej.
Ale nawet naliczając
Cyprowy Polsat oferuje 801 08 08 08 (też drogie) oraz z komórek 222 127 222 (warszawski numer) lub 699 00 2222 (komórkowy nr Cyprowego Polsatu).
W Play jest 790 500 500 - dla abonentów innych sieci koszt połączenia jak na komórkę Play.
Plus/T-M/Play naliczają
komórki - 510 100 100 - płatny jak za połączenie z kom, trzeba prosic o przełączenie.
@karol1213: W Netii masz jeszcze bezpłatną infolinie *88
Jeżeli rozwiązania nie ma w FAQ to w większości przypadków, FAQ jest źle zbudowane lub po prostu go nie ma.
Co do samego czasu rozmów i naszej "podróży":
Holdy, skille, routingu, IVR, ASA, CC. W co grasz? Jest na Steam?
Służę pomocą w tłumaczeniu zaklęć na polski:
Hold - połączenie zawieszone przez agenta. Ty go nie słyszysz, on Ciebie nie słyszy. Dla Ciebie w tle gra z powrotem jakaś muzyczka
Skill - zmienna przypisywana do połączenia określająca temat Twojej rozmowy (najczęściej nadawana na podstawie Twoich wyborów w IVR) lub zbiór kompetencji agenta do obsługi danego tematu rozmowy
Routing - w skrócie algorytm przydzielający połączenia do odpowiedniego agenta / grupy agentów
To co k#?#a wyrabia ten operator z telefoniczną obsługą klienta to jest KPINA !!! Ilość informacji jakie trzeba odsłuchać zanim połączy z konsultantem jest kuriozalna. Ale to jeszcze nic - czas oczekiwania na połączenie z konsultantem to już parodia. Kto nie wierzy niech zadzwoni pod 510100100 i niech spróbuje się dowiedzieć coś w kwestii technicznej. Melodyjka gra i gra i można odnieść wrażenie że k#?#AAAAAAA siedzi tam tylko jedna osoba na
1,50 zł za połączenie. Uwierz IVR jest potrzebny a że klienci "na pałę" wybierają cyferki na klawiaturze to niech się nie dziwią, że konsultanci przełączają i pewne skille się kolejkują. I na infolinii nie siedzi jedna osoba, a kilkaset i uwierz: nie popijają kawy, a odbierają połączenie za połączeniem (maks 40 sek przerwy pomiędzy połączeniami) Poza tym niektórzy klienci dzwonią z takimi pytaniami, że szkoda
Naprawdę rzetelne te informacje.
Upc, inea, multimedia, netia mają infolinie na nr. stacjonarnych.
Najgorsze jest to, że sporo ludzi nie ogarnia, że z komórek na numery 80x jest sporo drożej (w
Jak tak zrobiłem swojej jak i połączenia zagraniczne i rachunku już nie przekroczy :)
Zamiast 801 wczyta się dokładniej i znajdzie drugi nr stacjonarny na który zadzwoni.
http://www.wykop.pl/wpis/6902318/jakis-pomysl-dlaczego-w-neostradzie-przy-takiej-op/
je8ac orange
dziekuje, pozdrawiam