W związku z wieloma sygnałami dotyczącymi problemów w moderacji postanowiliśmy zrewidować nasze podejście i w konsekwencji zmienić rzeczy, do których było najwięcej uwag. Pierwszym obszarem w którym wprowadzamy zmiany jest atakowanie innych użytkowników. Nasze idealistyczne podejście, które w definicji miało ułatwić zarówno moderatorom jak i użytkownikom ocenę, czy treść nadaje się do zgłoszenia, nie zdało egzaminu. Dlatego wprowadzamy nowy powód “atakuje innych” który obok “atakuje mnie” będzie służył do zgłaszania profili zachowujących sie nieodpowiednio w stosunku do innych osób. Ważne jest odpowiednie wybranie powodu - atakuje mnie jak do tej pory będzie potwierdzane jako poprawne tylko wtedy, gdy treść będzie kierowana bezpośrednio do użytkownika, który dokonuje zgłoszenia. W przypadku zgłoszenia “atakuje innych” niestety nie jesteśmy w stanie czarno na białym zdefiniować granicy i moderator zgodnie z własną oceną będzie musiał zdecydować, czy dana treść mogła kogoś urazić lub obrazić. Często na to czy zgłoszenie jest poprawne będzie miało wpływ to, czy osoba do której kierowany był atak również dokonała zgłoszenia.
Drugim obszarem który wymaga usprawnienia są profile firmowe. Chcemy żeby wykop był miejscem w którym możecie komunikować się nie tylko ze sobą, ale również z przedstawicielami różnych firm (pozytywnym przykładem takiej komunikacji jest np. @
BrowarCiechan i @
OrangeEkspert). Nie chcemy jednak, żeby obecność firm na wykopie sprowadzała się tylko do beznamiętnego wrzucania treści do wykopaliska i mikrobloga. Ich obecność powinna wiązać się z jakąś korzyścią dla społeczności - w związku z tym będziemy przebudowywać mechanizmy w taki sposób, żeby ograniczyć ilość spamu i mniej tolerancyjnie traktować takie profile, a jednocześnie chcemy promować zachowania pozytywne, takie, które Wy sami doceniacie.
To czego nie widzicie to zmiany w naszych panelach dla moderatorów - niestety często zdarzają się odmienne oceny podobnych sytuacji. Poniekąd wynika to z różnej natury ludzi, którzy odpowiadają za moderacją. Musimy jednak dążyć do ograniczania takich sytuacji. W tym celu nasi moderatorzy dostaną rozbudowaną bazę wiedzy opartą o historyczne zgłoszenia. Wprowadzamy też możliwość zmiany decyzji przez pewien czas, jeśli pojawią się nowe okoliczności.
Dodaliśmy też nowy status “w konsultacji” - zgłoszenia z takim stanem są przekierowywane na formularz kontaktowy i tam będą obsługiwane (może to mieć miejsce np. gdy zgłoszenie wymaga przedstawienia jakichś dokumentów lub dostępu do danych, których nie widzi moderator). Do tej pory przekierowane zgłoszenia były oznaczane jako nieprawidłowe, co w sytuacji, gdy ktoś nie zauważył powiadomienia o przekazaniu na kontakt, powodowało wrażenie, że zgłoszenie zostało odrzucone.
Komentarze (134)
najlepsze
#jasiumelacwel
- sprawdzenie kto komu dał minusa.
zmiana nr 2. To nic innego jak zmiana wykopu w PRowski śmietnik.
Wszystko na ten temat.
@Opornik: A płacisz (ok, pomijając big data) za korzystanie z serwisu, że masz z tym jakiś problem?
@sportpomnikow: I przy okazji pozwala im obniżyć koszty. Dla "naszego" dobra.
"administracja" czytaj:
"Ludzie najęci przez Garvest, a teraz - Naspers." (obce firmy)
- No więc ludzie ci tak często olewali społeczność, podejmowała kretyńskie decyzje, szkodzili sami sobie, niszczyli wielokrotnie tworzącą się tkankę społecznościową,
- że dawno już przestało mnie interesować co nowego wymyślili.
Nie mają żadnego pomysłu na rozwój tego serwisu (tej ksero-kopii tak na prawdę), zamiast pracować nad usability czy strukturą, wolą wymyślać bzdety typu "achievements". Przykład?
Wyszukiwarka od lat
źródło: comment_t9xkdUgpalSa3fDLusYOFRXqG9T0yFIg.jpg
PobierzAdministracja wykopu tłumaczy, że moderatorzy wykopu są anonimowi żeby nie było problemów że ktoś będzie wypominać ich poglądy polityczne itp. Oczywiście to kompletna głupota, bo nikt nigdy nie narzekał że taki anonim jest zły bo wierzy w mit globalnego ocieplenia. Moderatorzy nie powinni być ukryci, ponieważ czują się kompletnie bezkarni. Wszyscy dobrze wiedzą że moderatorom nie można zaufać, przecież
Komentarz usunięty przez moderatora
@Wladca_Cieni: No przecież, tak jak napisałem poniżej, najwięcej burzą ci którzy nadużywają wolności słowa i przeginają w drugą stronę. "Moja racja jest racją najmojszą" a jak nie i zbanują za manipulacje i spam to zamach na wolność słowa, zła moderacja, zły wykop, wszystko złe. Pfff...
@blinxdxb: fala nienawiści?
Może mylisz niepochlebne komentarze stwierdzające fakt z nienawiścią?