W związku z wieloma sygnałami dotyczącymi problemów w moderacji postanowiliśmy zrewidować nasze podejście i w konsekwencji zmienić rzeczy, do których było najwięcej uwag. Pierwszym obszarem w którym wprowadzamy zmiany jest atakowanie innych użytkowników. Nasze idealistyczne podejście, które w definicji miało ułatwić zarówno moderatorom jak i użytkownikom ocenę, czy treść nadaje się do zgłoszenia, nie zdało egzaminu. Dlatego wprowadzamy nowy powód “atakuje innych” który obok “atakuje mnie” będzie służył do zgłaszania profili zachowujących sie nieodpowiednio w stosunku do innych osób. Ważne jest odpowiednie wybranie powodu - atakuje mnie jak do tej pory będzie potwierdzane jako poprawne tylko wtedy, gdy treść będzie kierowana bezpośrednio do użytkownika, który dokonuje zgłoszenia. W przypadku zgłoszenia “atakuje innych” niestety nie jesteśmy w stanie czarno na białym zdefiniować granicy i moderator zgodnie z własną oceną będzie musiał zdecydować, czy dana treść mogła kogoś urazić lub obrazić. Często na to czy zgłoszenie jest poprawne będzie miało wpływ to, czy osoba do której kierowany był atak również dokonała zgłoszenia.
Drugim obszarem który wymaga usprawnienia są profile firmowe. Chcemy żeby wykop był miejscem w którym możecie komunikować się nie tylko ze sobą, ale również z przedstawicielami różnych firm (pozytywnym przykładem takiej komunikacji jest np. @
BrowarCiechan i @
OrangeEkspert). Nie chcemy jednak, żeby obecność firm na wykopie sprowadzała się tylko do beznamiętnego wrzucania treści do wykopaliska i mikrobloga. Ich obecność powinna wiązać się z jakąś korzyścią dla społeczności - w związku z tym będziemy przebudowywać mechanizmy w taki sposób, żeby ograniczyć ilość spamu i mniej tolerancyjnie traktować takie profile, a jednocześnie chcemy promować zachowania pozytywne, takie, które Wy sami doceniacie.
To czego nie widzicie to zmiany w naszych panelach dla moderatorów - niestety często zdarzają się odmienne oceny podobnych sytuacji. Poniekąd wynika to z różnej natury ludzi, którzy odpowiadają za moderacją. Musimy jednak dążyć do ograniczania takich sytuacji. W tym celu nasi moderatorzy dostaną rozbudowaną bazę wiedzy opartą o historyczne zgłoszenia. Wprowadzamy też możliwość zmiany decyzji przez pewien czas, jeśli pojawią się nowe okoliczności.
Dodaliśmy też nowy status “w konsultacji” - zgłoszenia z takim stanem są przekierowywane na formularz kontaktowy i tam będą obsługiwane (może to mieć miejsce np. gdy zgłoszenie wymaga przedstawienia jakichś dokumentów lub dostępu do danych, których nie widzi moderator). Do tej pory przekierowane zgłoszenia były oznaczane jako nieprawidłowe, co w sytuacji, gdy ktoś nie zauważył powiadomienia o przekazaniu na kontakt, powodowało wrażenie, że zgłoszenie zostało odrzucone.
Komentarze (134)
najlepsze
Komentarz usunięty przez moderatora
-
http://wykop.pl/ludzie/dodane/jakinwestowacpieniadze/
Dodanych: [30]
Opublikowanych: [0]
Komentarzy: [12]
Wykopanych: [0]
http://www.wykop.pl/ludzie/dodane/Demototy/
Dodanych: [35]
Opublikowanych: [0]
Komentarzy: [4]
Wykopanych: [7]
http://wykop.pl/ludzie/dodane/glodny77/
Dodanych: [29]
Opublikowanych: [0]
Komentarzy: [0]
Wykopanych: [13]
http://wykop.pl/ludzie/dodane/lukasz-smolinski-777/
Dodanych: [38]
Opublikowanych: [0]
Komentarzy: [12]
Wykopanych: [15]
http://wykop.pl/ludzie/dodane/biznesownik/
Dodanych: [19]
Opublikowanych: [0]
Komentarzy: [0]
Wykopanych: [6]
To chyba jakis zart, poziom moderacji jest taki sam jak poziom wykopowiczów, czyli żaden. 2 tysiace wykopow - Jastrząb upolował Yorka, w tytule kobieta ktorej widac na filmie twarz zwzywana od kretynek, bez żadnego powodu. No to przeciez kazdy widzi i nie potrzeba do tego robic jakis 8 funkcji. Zamiast trzech koderów zatrudnijcie osobę, która chociaż czytała o empatii na wikipedii i używa mózgu do myslenia, a nie do algorytmicznego
Jesteś <%nick%> cyganem i ułomnym maminsynkiem moczącym się po nocach.
@maciejkiner: Pan Kara ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Do kitu te zgłoszenia! :/
Komentarz usunięty przez moderatora
Komentarz usunięty przez moderatora
Mi jakos szczegolnie te konta nie przeszkadzaja, tylko oznaczajcie je znaczkiem 'zweryfikowano', zeby nie bylo podszywania sie pod firmy.
pierwszy, drugi, trzeci ok, czwarty ok choć uważam, że nie każdy user ma wystarczające wyczucie, wiedzę i profesjonalizm by oceniać czy avatar i profily zawiera treści niedozwolone bo dla każdego oznacza to coś innego, poza tym źródło do nadużyć. Piąty powód ok ale jeśli odnosi się do autora zgłoszenia a nie jego znajomych - co jeśli znajomy