Jak Blue Media robi kasę na klientach:
12.09.2013 przed 15:00 zleciłem doładowanie konta w telefonie przez Płacę z Inteligo (ze strony mobile.pl) na kwotę 20 PLN, pieniądze przeszły przez PayU
13.09.2013 a po 14:00 Inteligo potwierdziło przelew, przelew wyszedł, potwierdzenie i księgowanie jest datowane na 13.09.2013
13.09.2013 b po 14:00 mBank mobile rozkłada ręce, nie mają wglądu w przelewy poza mBankiem, złożyłem reklamację pod telefonem mBank mobile, reakcja w przeciągu 30 dni, zaznaczyłem, że kopia reklamacji ma być przesłana do UOKiK
13.09.2013 c po 14:00 PayU potwierdza zakończenie transakcji tuż po doładowaniu "Płacę z Inteligo" przed 15:00 w dniu 12.09.2013
13.09.2013 d 16:16 zgłosiłem reklamację mailem do Blue Media
13.09.2013 e 16:50, 19:00 dwa telefony do Blue Media, mam czekać, mają dwa tygodnie na operację, kobieta poinformowała mnie, że dział techniczny pracuje w weekendy, po 22:00 nie mogłem dodzwonić się
14.09.2013 f 16:01 dzwonię do Blue Media ale już nie mogłem dodzwonić się, kontakt o tej godzinie w ten dzień nie jest już możliwy
15.09.2013 23:30 konto w telefonie nadal nie doładowane na kwotę 20 PLN
16.09.2013 u Miejskiego Rzecznika Praw Konsumenta dowiaduję się, że muszę wyczerpać procedurę reklamacyjną
17.09.2013 14:44 PayU i mBank mówią, że nie ich działka, z ich strony wszystko jest zrobione, mBank przekazał sprawę do Blue Media; Blue Media prosi o przesłanie szczegółów doładowania, co już zrobiłem we wcześniejszym zgłoszeniu, mam czekać na maila od nich, doładowania na telefonie nadal nie ma
18.09.2013 otrzymuję maila od Blue Media, ponoć pieniądze do nich nie dotarły, proszą o załączenie potwierdzenia przelewu, wysyłam go zaznaczając, że jest już jedno zgłoszenie z mojej strony, w tym mailu czytam o innym numerze zgłoszenia, mój mail ląduje jako kolejne, trzecie zgłoszenie o trzecim numerze; telefon nadal nie doładowany
Komentarze (7)
najlepsze