[bladybezczel]

Mordeczki jechałem przed świętami FlixBusem z przesiadką. Autokar obsługujący pierwsze połączenie przyjechał spóźniony o ponad godzinę i na miejsce docelowe przyjechał opóźniony o ponad 2 godziny w wyniku czego nie zdążyłem na przesiadkę. FlixBus przebukował mi bilet, ale w wyniku tego moja podróż wydłużyła się o 7 godzin. Na dworcu kupiłem coś do jedzenia za łączną kwotę 25 euro kierując się informacją z infolini flixbusa, że dodatkowe koszty zostaną mi zwrócone ze względu na opóźnienia. Wysłałem zgłoszenie o zwrot kosztów i twierdzą, że oddadzą mi tylko 10 euro i mogę brać albo spadać. W ich regulaminie nie ma żadnej informacji o tym, że istnieje jakiś górny limit. Ma ktoś pomysł na co się powołać? Nie chodzi mi nawet o pieniądze, ale o zasadę. #!$%@? mnie srogo gdy w mailu dostałem odpowiedz, że zgodnie z ich informacjami nie wsiadłem do pierwszego autokaru i że mam wysłać jakiś dowód na to, że tam byłem
#flixbus #podroze #oszukujo

[mkorsov]

@bladybezczel zadzwoń do rzecznika praw konsumenta

[Miguelos]

@bladybezczel:

kierując się informacją z infolini flixbusa, że dodatkowe koszty zostaną mi zwrócone ze względu na opóźnienia

Musisz znaleść fragment regulaminu o tym i zacytować. Na infolinii to mogą powiedzieć co chcą