Nie bierzcie ubezpieczenie orangesmartcare, jak będziecie brać abonament w Orange. Oddałem telefon do naprawy 2 tygodnie temu, nawet kosztorys, nie jest zrobiony. Call center firmy kompletnie nic nie wie, moje zgłoszenie z samej strony zniknęło po 2 dniach, wysłali telefon zastępczy sprzed 8 lat. Na stronie internetowej widniej 88% urządzeń naprawianych w 2 dni, to niezły rozstrzał. Na początku pani przy zgłaszaniu stwierdziła, że dostane mój naprawiony telefon do 7 dni, siódmego
Wszystko
Wszystkie
Archiwum
9
Orange Smart Care - serwis od 6 tygodni „czeka” na części! Skandal!
![Orange Smart Care - serwis od 6 tygodni „czeka” na części! Skandal!](https://wykop.pl/cdn/c3397993/link_mviDek0selW10OoFKSCI32wGiESdzyol,w220h142.jpg)
Drogie Orange, W dniu 13 czerwca, korzystając z przysługującej mi usługi Orange Smart Care (numer zgłoszenia CLM170613-0657), oddałem w Wasze ręce mój nowy telefon - Huawei P10 - w celu wymiany...
z- 1
- #
- #
- #
- #
- #
- #
TL DR:
Digital Care sp. z o.o. partner działający w imieniu Orange Polska S.A. ul. Marszałkowska 126/134 00-008 Warszawa ma w dupie klientów Orange i przez pół roku nie jest w stanie dokonać naprawy wyświetlacza w telefonie.
Podzielę to na części:
40. 20 grudnia nadal nie mam żadnego info, dzwonię - towar nadal w naprawie, w ciągu 2 dni ktoś się odezwie.
41. 23 grudnia dostaję SMS-a że kurier DPD ma dla mnie paczkę - nic nie zamawiałem czyżby scam? Ale nie ma żadnej prośby o dopłatę czy coś więc czekam. Kurier przynosi mi przesyłkę a tam mój telefon. W takim samym stanie jak wtedy gdy dostałem go 12 października. W ogóle nie ruszony, jedyne co świadczy że ktoś zajrzał do pudełka to nalepka z kodami kreskowymi które pewnie stosują w serwisie.
42. Dzwonię od razu do DigitalCare zapytać jaki jest status naprawy, bo w systemie status nadal "w trakcie naprawy". Dostaję zapewnienie, że urządzenie jest w serwisie i wysyłają wewnętrzne zgłoszenie żeby udzielić informacji, oczywiście dostanę info w ciągu 2 dni.
43. Dzwonię 30 grudnia, to samo, w ciągu 2 dni będzie odpowiedź.