Orange.pl i ich (nie istniejąca) promocja.

Witam, jak zapewne niektórzy z was, zorientowani w świecie abonamentów telefonicznych wiedzą o tym że do dnia wczorajszego (20.09.2011) trwały tzw. "szalone dni w orange". Na promocję trafiłem zupełnie przypadkowo, zainteresował mnie telefon HTC Desire HD w promocyjnej cenie 1pln z vat...

Witam, jak zapewne niektórzy z was, zorientowani w świecie abonamentów telefonicznych wiedzą o tym że do dnia wczorajszego (20.09.2011) trwały tzw. "szalone dni w orange". Na promocję trafiłem zupełnie przypadkowo, zainteresował mnie telefon HTC Desire HD w promocyjnej cenie 1pln z vat przy abonamencie 89,90pln miesięcznie (taryfa pantera). Po chwili zastanowienia, zdecydowałem się na zakup telefonu i zobowiązanie comiesięcznej wpłaty 89,90pln na konto orange. Rejestracja przebiegła szybko, po chwili zostałem poinformowany mailowo że mogę sprawdzić stan zamówienia na stronie orange.pl/status. Dzisiejszego dnia wracając z pracy, postanowiłem sprawdzić czy pomarańcza poczyniła jakieś kroki w kierunku podpisania ze mną umowy, niestety po wpisaniu loginu i hasła, zaskoczyła mnie nie miła informacja o treści: "status zamówienia: odrzucone po weryfikacji ręcznej". Więc myślę o co chodzi, jakich warunków nie spełniam, przecież mam stałą pracę, brak zadłużeń itd. Sprawdzam jeszcze maila, tam czekała na mnie informacja: "Twoje zamówienie zostało odrzucone, ponieważ weryfikacja podanych przez Ciebie danych osobowych wykazała zaległości w płatnościach u innego operatora. Po ich uregulowaniu, zapraszamy do ponownego złożenia zamówienia." więc myślę...  ponownie = nie będzie już promocji i za telefon trzeba będzie zapłacić paręset złotych... druga sprawa, jak mogę zalegać z płatnościami u innego operatora skoro nie mam drugiego telefonu, a nigdy nie korzystałem z usług innych operatorów niż orange. Po łyku kawy i papierosie wpadłem na pomysł wyjaśnienia całego zamieszania, więc dzwonię i po wysłuchaniu badziewnej melodyjki słyszę zmęczony głos pana konsultanta, pytającego mnie w czym tkwi problem, więc przedstawiam sytuację krok po kroku, konsultant prosi mnie jeszcze o podanie nazwiska, loginu i o chwilę czasu. Po minucie:

-Odmowa została źle sprecyzowana, nie ma pan nigdzie zaległości, po prostu za ten telefon trzeba zostawić depozyt.

-Ile wynosi taki depozyt i gdzie mogę uiścić opłatę?

-W salonach orange, ale nie wiem ile wynosi.

-Promocja dotyczyła jedynie zamówień telefonu przez internet, kosztował 1zł więc jak mogę opłacić depozyt w salonie?

-...

-wychodzi na to że jedno i drugie wyklucza się wzajemnie, biorąc telefon w salonie zapłacę paręset zł, biorąc przez internet dostanę odmowę bo muszę zapłacić depozyt w salonie i nie zostanę o tym poinformowany, prawda?

-no tak...

Gardzę wami orange, jesteście beznadziejni i omijam waszą sieć szerokim łukiem.

[Koniuu]

Prawda jest taka, że czy jest to Orange, czy Play, czy T-Mobile czy inny operator - każdy chce zarobić = zrobić cię w %%#@a. Każdy robi jakieś przekręty, tylko mają na nie różne pomysły.

[boboliwo]

@blur: http://vbeta.pl/2011/09/22/nieistniejaca-promocja-orange-poznaj-perypetie-niedoszlego-klienta

[dracops]

Ja otwarcie mówię: jestem klientem PLAY (cała rodzina jest) i jestem zadowolony. Zasięg OK (we wszystkich miejscach, w których przebywam - może w innych miejscowościach jest inaczej), ceny bezkonkurencyjne. Zdarzały się wtopy - nie aktywował sie pakiet przez co naliczono kilka złotych poza obonament - ale przyszła korekta i problemu nie ma.

Moje rady (dla wszystkich klietów operatorów):

-unikajcie BOK jak ognia,

-w miarę mozliwość korzystajcie z usług/wiedzy salonów firmowych (warto znaleźć

[g.....f]

@dracops: skoro mamy nie sluchac opinii w necie to po !@@$ sie produkujesz?

[dracops]

@getfakof: masz rację:] sorry;-p

[KnUR8xPwnz]

Orange to gówno. Nie chce mi się teraz pisać. To co z nimi przechodzę od podpisania umowy to krew mnie zalewa. Same problemy. Aktualnie jak zauważyłem od 2mc, po ponownym włączeniu do sieci, bo przez ich bałagan byłem off, nie doładowują mi konta chociaż faktury wysyłają. Mieli mi wysyłać e-faktury na maila ale jeszcze ani jednej nie dostałem. Wczoraj próbowałem się do nich dodzwonić bez skutku. Nonstop melodyjka. Dziś może też spróbuje

[uhceiP]

napisalem to pod odpoweidzia do inengo posta ale napisze jeszcze raz do autora: jestes gdzies zadluzony/byles to moze byc pierdoła moze juz to splaciles, taka informacja widnieje w systemie i dlatego orange nie uwaza cie za calkowicie pewnego klienta dlateog wymagany jest depozyt najczesciej ok 300zl lub 700 zl wiec moze powtrzymaj troche swoje wemocje bo jak widac ktos inny wzial taka sama opcje z tym smaym telefonem i dostal go bez

[blur]

@uhceiP: wcześniej miałem telefon na kartę, nie jestem nigdzie zadłużony, chyba że chodzi o jakiś nie zapłacony mandat, w co wątpię. ;)

[s.....h]

Właśnie dzięki takim zachowaniom i paru innym sprawom rezygnuję z Orange po 5 latach :). Szkoda nerwów. Wiadomo, wszędzie może się trafić jakiś babol, ale nagminne pojawianie się ich i takie a nie inne traktowanie klienta to nie są przypadki ani krótkie epizody.

[d.....x]

@stingah: oo w orange to wszystkie problemy są niestandardowe ;)

ja miałem kiedyś tak, że nie mogłem rozwiązać umowy, ponieważ nie był mnie w systemie w którym można rozwiązać umowę, byłem za to w systemie, który wystawia faktury;)

A wyłączenie smsów z reklamami kosztowało mnie masę nerwów i chyba z rok zabiegów z wizytami w salonie, mailami i telefonicznymi pogróżkami włącznie;)

Jak zgłosiłem, ze mi nie działa net to przez miesiąc

[luky]

@Owner- przecież u każdego operatora im większe zobowiązania tym więcej przywilejów, wydaje mi się , że to zupełnie naturalne. Druga kwestia to indywidualne potrzeby- nie każdy potrzebuje wyższych abonamentów, więc pod tym względem dobrze, że jest taki wybór. Osobiście wydaje mi się, że każdy operator ma zarówno swoje plusy jak i minusy. Trudno powiedzieć co mogło być przyczyną zaistniałej sytuacji, którą opisuje autor. . Nawet nie słyszałam wcześniej o takiej promocji. Wiedziałam,

[wezyrek]

i macie tę swoją mechaniczną pomarańczę :)

[SciFi]

A ja mam z Orange inny problem.. mianowicie mam abonament dla firm już chyba 8 lat, ostatnio sprawdzałem i okazało się że mogę przedłużyć umowę.. wiec dzwonie bo zauważyłem że telefon który chcę Galaxy 2 jest po tej samej cenie dla mnie ( czyli dla stałego klienta) jak dla nowego :| konsultantka powiedziała że u nich dopiero za tydzień będę mógł przedłużyć umowę (a telefon będzie o kilkaset zł tańszy) - czekam