Mirki od lat przeglądam wykop, nastał czas abym i Ja coś napisał. Jeżeli ktoś by z was lub waszych znajomych zastanawiał się nad zakupem pralki marki samsung to podzielę się moim doświadczeniem.
Pacjent zakupiony w wrześniu zeszłego roku. Pewnego pięknego dnia - 13 stycznia po ukończonym praniu poprosił o cykl czyszczenia bębna i zaczął wylewać wodę. Po spojrzeniu zauważyłem wyszczerbienie w kołnierzu i postanowiłem to zgłosić (na ten moment w życiu by mi nie przyszło do głowy z jakimi problemami się spotkam) Telefon do media markt tam zostałem skierowany do samsunga w samsungu przemiła Pani po usłyszeniu że uszczelka, poprosiła o kontakt za pośrednictwem czatu aby wysłać zdjęcia. Początkowo rozmowa z konsultantem przebiegała normalnie nic nie wskazywało, że za chwilę zdziwię się jak redaktor kiedy usłyszał o samochodach od bezdomnego. Wysłane zdjęcie kołnierza i taka odpowiedź:
Podsumowując z rozmowy z konsultantem udało mi się dowiedzieć, że za wkręcony materiał garderoby podczas prania producent nie odpowiada i nie ma gwarancji na to uszkodzenie. Czyli mieć pralkę fajna sprawa ale prać odzież to nie koniecznie ponieważ się zepsuje i zostajemy ehm w ..... (naprawa w serwisie autoryzowanym 560 zł)
Sprawa nie dała mi spokoju dlaczego się to tak uszkodziło, tym bardziej, że za każdym razem sprawdzam jak zamykam pralkę czy nie przycisnął się tam materiał bo słyszałem, że zrywa uszczelkę. Po rozmyślaniu dlaczego co i jak doszedłem do wniosku, że może drzwiczki są za luźne i jest luz. Ponieważ podczas zamykania drzwiczek trzeba użyć niewielkiej siły - większy opór mam w starej szafce kuchennej niż w tych od pralki. I się okazało, że po zaryglowaniu używając niewielkiej siły jestem w stanie odchylić drzwi o około 6mm. Domniemam, że mokre pranie napiera na drzwiczki te się odchylają, materiał wpada pod uszczelkę i wyrywa.
Niestety jak widzimy według postanowień gwarancji to normalne, że może się uszkodzić pralka w wyniku prania i za to producent nie odpowiada (w sumie to pralka chyba służy do prania wody a nie ubrań więc to jednak moja wina :( ) Poniżej zdjęcia uszkodzenia, potwierdzenia daty zakupu (ps. ta pralka maksymalnie zrobiła 30 prań) oraz filmik jak się odchylają drzwi. W innych pralkach drzwiczki się ciężko domykają i trzymają jak jasny gwint.
Na dniach złożę reklamację - próbę niezgodności towaru u sprzedawcy bo w sumie mam pralkę która podczas prania odzieży się uszkadza może uda się wywalczyć roszczenie -taką radę dostałem od Rzecznika Praw Konsumenta.
Komentarze (174)
najlepsze
To wygląda jak by było wyrwane lub wygryzione
Nie jest możliwe aby pranie dostawało się w to miejsce przez kształt wygięte go szkla w dzriczkach
To nawet nie wygląda jakby powstało podczas prania
A nawet jeśli to może coś wypadło np drut że stanika żony itp.
Fartuch kosztuje może że 150 zł jego wymiana potrwa może godzinę
W między czasie znalazłem również: Blog smalltwitter
Jak widać nie jestem jedyny, koszt fartucha zgadza się niewielki -180 zł znalazłem nawet poradnik jak to zrobić. Tylko 2 sprawy po pierwsze po za oficjalnym seriwsem a
Serio?
Co innego gwarancja za wady fabryczne, a co innego ubezpieczenie od uszkodzenia.
2. Nie reklamuje się NIGDY towaru z tytułu gwarancji a z tytułu "niezgodności towaru z umową". Nie ma już czegoś takiego jak rękojmia ( w 2023 była nowelizacja przepisów )
3. Wymieniałem fartuch w Samsungu miesiąc temu i to w modelu slim gdzie nie można odkręcić przodu tylko trzeba cały
@sylwek2k:
Art. 43b. - Zgodność towaru z umową
Art. 43d. - Uprawnienia konsumenta w przypadku braku zgodności z umową
Trzeba rozpiąć sprężynę przy drzwiczkach , potem postawić pralkę na boku i wyciągnąć bęben z silnikiem na zewnątrz razem z przeciwagami
Dopiero wtedy mamy dojście do wewnętrznego mocowania fartucha .
Ten co to wymyślił powinien czape dostać
no przecież samo nie odpadło, gwarancja to nie jest ubezpieczenie AC
DOM? mieszkanie? myszy? szczury? inni użytkownicy?
jeszcze bym sprawdził czy ten kawałek nie wylądował w filtrze
model
Mam 2 takie pralki tj z takim bębnem samsunga.Jednia starsza druga młodsza. O ile tą młodsza to się czasem przejmuje to starsza stoi w piwnicy i pierze co popadnie jakieś buty czasem jakiś ciuch roboczy firany aż piana idzie z szuflady. To czego się mogę czepić ze obydwie chcą rdzewieć przy szufladzie.
A tu mogłeś zahaczyć
źródło: manual
PobierzSwoją drogą nie pamiętam modelu swojego Shitsunga ale to bodaj 9kg z "bąblami" i przez 9 lat nic się nie stało. Fakt jest jednak taki, że praktycznie nie ma prania kiedy randomowa skarpeta nie zawiesiła się ale w tym drugim kołnierzu (w tle). Siateczek nie stosuję, leci wszystko na chama.
Niektóre rzeczy ciężko wyobrazić sobie dopóki ich nie doświadczymy, jednak nadal nie potrafię sobie wyobrazić "zabezpieczonego"
Mając na uwadze gdzie doszło do zerwania to teraz spróbuj logicznie wytłumaczyć uszkodzenie samym ciuchem. Ja nie mogę sobie tego w żaden sposób wyobrazić, nawet w przypadku największego zbiegu okoliczności...
Pierwsza dociska. Po zamknięciu pozostaje