ING Bank Śląski blokuje konto bankowe nie wiedząc nawet dlaczego

Wczoraj zablokowano mi konto bankowe w ING. Dzwoniłem na infolinię dwukrotnie i co jest absolutnym szczytem wszystkiego - na infolinii konsultanci dokładnie nie wiedzą za co zablokowano mi konto. Prośba o wykopy celem przestrogi innych przed zakładaniem konta w tym banku.

Wczoraj zablokowano mi konto bankowe w ING. Dzwoniłem na infolinię dwukrotnie i co jest absolutnym szczytem wszystkiego - na infolinii konsultanci dokładnie nie wiedzą za co zablokowano mi konto. 

Podejrzewam, że chodzi o wpływ 1860,95zł. Zakupiłem na Allegro telefon iPhone 14, zapłaciłem za niego z mojego drugiego konta w PKO Banku Polskim, jednak telefon - co niestety sprawdziłem po zapłacie - okazał się być niezgodny z umową ze Sprzedającym. Sprzedający wobec tego poprosił mnie o numer konta do zwrotu. Zapytałem Sprzedającego, w jakim banku posiada konto - odpowiedział, że w ING, zatem - aby zwrot odbył się szybciej - podałem mu swój numer konta w ING. Otrzymałem zatem zwrot 1860,95zł na konto w ING i cyk blokada.

Mam konta w bankach od przeszło 10 lat i nigdy nie spotkała mnie taka sytuacja, że nie mogę korzystać ze swoich środków - ani nie jest możliwy przelew,ani BLIK, ani wypłata gotówki, a teraz mamy weekend i nie będę mógł - przez nadgorliwych pracowników ING i praktyki tego banku - korzystać z konta.Nie rozumiem dlaczego w ten sposób bank traci czas zarówno mnie jak i sobie, bo w tej sprawie musiałem dzwonić na infolinie, załączać dokumenty do reklamacji, co jest stratą czasu dla mnie i dla banku. 

Co więcej, używam tego konta do płacenia za jedzenie i miesięczne wpływy na to konto wynoszą ~1500zł, a potraktowano mnie jak jakiegoś przestępcę. Reklamacja została złożona ale uwaga - bank daje sobie 30 dni na odpowiedź. Czyli przez 30 dni masz zablokowane konto w każdy możliwy sposób i Twoje środki są dla Ciebie niedostępne. Nie kupisz sobie jedzenia i podstawowym produktów spożywczych, bo bank miał kaprys, którego nie potrafi nawet wyjaśnić i zablokował Ci konto. Prośba o przelanie środków na inne konto również została odrzucona, a chodzi o - uwaga - zawrotną sumę 2650,00 zł. Przecież to jest skandal i groteska. 

Takich sytuacji prezentowanych przez bank ING jest więcej. Tu wpisy niektórych użytkowników z forum tego banku:

"Niestety w ING to częsta praktyka, blokują za byle co, ja i moja rodzina mieliśmy blokady m.in za instalacje aplikacji moje ING po raz pierwszy. Najlepsze, że tłumaczyli się tym, że nastąpiła instalacja aplikacji na nowym urządzeniu (byłem wtedy nowym klientem, ciekawe jak inaczej zainstalować aplikacje niż "po raz pierwszy" jeśli jest się nowym klientem i aplikacje instaluje się w 1 dzień przy otwieraniu konta ...

Albo za pierwsze użycie BLIK też blokada, tutaj to nawet infolinia nie pomogła tylko tak samo do oddziału kazali jechać i wyjaśniać do czego tego BLIK się używa, co to za płatność itd   Tutaj tak samo traktują klienta jak idiotę."   

źródło: https://spolecznosc.ing.pl/-/Konta-osobiste-i-firmowe/Zablokowane-konto-internetowe-brak-mo%C5%BCliwo%C5%9Bci-u%C5%BCywania-konta-w/m-p/43387#M3559

"Spotkała mnie dokładnie taka sama sytuacja. Blokada kont bez wyjaśnienia , złożyłam dwukrotnie reklamacje na które dostałam odpowiedz , ze nie mogą mi udzielić żadnych wyjaśnień. Jedyna możliwość to wskazanie innego konta, w innym banku do przelania środków. Tak wiec zrobiłam i czekam 3 dzień na wykonanie tego zlecenia przez ING. Mam nadzieje ze sprawa zainteresują się media i prokuratura. Zalecam omijanie tego banku szerokim łukiem"

Źródło: https://spolecznosc.ing.pl/-/Konta-osobiste-i-firmowe/Zablokowane-konto-bez-%C5%BCadnej-informacji/td-p/35955

"Przeklinam dzień, w którym założyłam konto w ING. Pomijając milion innych utrudnień, które serwowali mi dotychczas bardzo często, tym razem doprowadzili mnie na skraj załamania, mam tylko nadzieję, że jeśli doprowadzicie skutecznie do tragedii to ktoś w tym "banku" za to odpowie!! Kilka przykładów: tankujecie w środku nocy samochód, nauczeni przygodami upewniacie sie, że na koncie macie środki by zapłacić. Przy płatności jednak transakcja jest odrzucana, raz drugi trzeci. Przelewacie więc na szybko, już w sporym stresie, pieniądze do swojego drugiego banku. Przelew zatwierdzony okazuje się przelewem widmo- po prostu jakby NIGDY nie był wykonany.. Naciągając cudem zaufanie pracownika stacji lecisz do bankomatu- transakcja odrzucona. Logujesz się do banku kolejny raz- nic się nie zmienia, saldo ok ale brak jakikolwiek ruchów. Dzwonienie na infolinię, po kilkunastu minutach oczekiwania czujesz się już całkiem bezsilnie. Nadal absolutnie żadnego komunikatu ze strony"banku"... Cały weekend czat nie działa, więc dzwonisz płacąc kupę kasy za niezrealizowane połączenia. W weekend musisz wytłumaczyć rodzinie, by zbyt dużo nikt nie jadł bo nie możesz zrobić żadnych zakupów. nadchodzi jednak oczekiwany dzień roboczy i udaje się porozmawiać z konsultantem na czacie- rozwiązanie sprawy? Odpowiedz, że konto zostało zablokowane. Dlaczego?? Tego niestety nie jest w stanie dla ciebie sprawdzić ale chętnie napisze zgłoszenie. Bank ma ci odpowiedzieć w przeciągu MIESIĄCA!!! Do tego czasu (conajmniej) zarówno bieżące saldo jak i wszystkie wpływy są ZABLOKOWANE!!! Zero jakiegokolwiek komunikatu z "banku"!!! Może ktoś z ING ma jakąś wskazówkę, jak wytłumaczyć dzieciakom że na obiad poczekają (conajmniej) miesiąc??? Czy to jest standardowe traktowanie klientów??? Mam nadzieję na jakiekolwiek wyjaśnienia a później dołożę wszelkich starań by nie mieć już z nimi już nic wspólnego. I zawzięcie będę przestrzegać przed nimi tyle osób ile tylko zdołam."

Źródło: https://spolecznosc.ing.pl/-/Konta-osobiste-i-firmowe/Zablokowane-konto-bez-%C5%BCadnej-informacji/td-p/35955

Wpis jest przestrogą dla kogokolwiek chętnego do założenia konta w ING.

[kizalfon]

Nie kupisz sobie jedzenia i podstawowym produktów spożywczych, bo bank miał kaprys, którego nie potrafi nawet wyjaśnić i zablokował Ci konto. Prośba o przelanie środków na inne konto również została odrzucona, a chodzi o - uwaga - zawrotną sumę 2650,00 zł.

Bank daje sobie 30 dni na rozpatrzenie mojego wniosku reklamacyjnego. Czyli do 30 dni pozostaję bez środków do życia.

[funksik]

@kizalfon: Poinformuj bank, że bierzesz pożyczkę na tę kwotę i jak wygrasz to oni płacą. :)

[Aresbet]

@kizalfon: To teraz sobie wyobraźcie sytuacje likwidacji gotówki jaką popierają m.in Hołownia i reszta tej ekipy.

[C.....m]

Miałem taki przypadek że zablokowano mi 18 tys zł na koncie. Przez infolinie nie mogłem się niczego dowiedzieć, pojechałem do placówki. Tam po godzinie oczekiwania dostałem "powód", kopie tytułu egzekucji komorniczej. Zgadzało się imię i nazwisko dłużnika, takie jak moje, ale adres, PESEL itd były inne. Po paru godzinach zdjęto blokadę. Strach pomyśleć co by było jakby bank przelał kasę do komornika, pewnie wyjaśniałbym sprawę ze dwa czy trzy miesiące, szczęście że

[Xagog]

@Cogito-sum: Taki głupi błąd i nie wyłapali tego? Nie porównali danych z pisma z Twoimi? Ręce opadają.

[technocratus]

@Cogito-sum: Jakby kasa poszla do komornika to musialbys pisac skarge na czynnosci - zaplacic za to - i czekac na rozpatrzenie. Napisanie tego o zbieranie dokumentow to duzo nerwow. Starcibys duzo czasu nerwow i nitk by Cie nie przeprosil. NIe oddzyskalbys odsetek. A nawet sa szanse ze jakbys przegapil termin skargi to bylbys mowias brzydko w du..e.
Postepowania skargowe ciagna sie nieraz dluzej niz pol roku.

Mi się wydaje że pracownik

[radziuxd]

@Xagog wybiórczo wzywają osoby do złożenia takiego dokumentu, byłem ostatnio w mbanku, bo musiałem OSOBIŚCIE przyjść do oddziału złożyć dwa podpisy. W dzisiejszych czasach to groteska.
Swoją drogą też tak na początku zareagowałem, ale to chodzi o dwie rzeczy: główne źródło dochodów (np. umowa o pracę) oraz czy nie zajmujesz eksponowanego stanowiska politycznego.

[m.....4]

Bank nie ponosi odpowiedzialności za szkodę, która może wyniknąć z wykonania w dobrej wierze obowiązków określonych w ust. 3-5. W takim przypadku, jeżeli okoliczności, o których mowa w ust. 3-5, nie miały związku z przestępstwem lub ukrywaniem działań przestępczych, o których mowa w ust. 1, odpowiedzialność za szkodę wynikłą z dokonania blokady środków na rachunku ponosi Skarb Państwa. - Prawo Bankowe

[U.....1]

@marekmarecki44:

[statystyczny_yt]

@killer87: docelowo blokada środków za niepoprawny politycznie komentarz w internecie

[piekuo]

@killer87: Polacy i tak zaglosują na PO bo PiS i na PiS bo PO

[Programista500plus]

Tak się teraz w bankach dzieje, blokuja z byle powodu. Zazwyczaj oznacza to, że oflagowali cie jako aml itp. Banki nagminnie tego uzywaja, ale to co dzieje sie w roznych fintechach jak Revolut itp to juz w ogole jest masakra. Tam to trzymac tylko kase na p------y.

[statystyczny_yt]

@Programista500plus: zlikwidujmy gotówkę na pewno będzie suuuper ( ͡° ͜ʖ ͡°) co złego się może stać?

[k160]

@Programista500plus: Mam od długiego czasu ZENa i jedyne co mogę powiedzieć, że jest zajebisty. Nigdy nie zrobili nic nie fair, działa super, kursy wymiany walut przy płatnościach za granicą są mega bliskie kursowi średniemu. Polski IBAN.

[yabba]

Na pocieszenie mogę dodać, że proces zamykania konta u nich jest szybki i bezproblemowy.

[c.....t]

To jest klasyk w ING. Znajomy mial taka sytuacje ze placi bylej zonie alimenty. Zona czasami ze zlosci... odrzuca przelew i przelewa mu spowrotem kase, dzien po terminie idzie do komornika ze nie ma kasy na koncie za alimenty, a komornik zamykal mu konta ING bez patrzenia. Zdarzylo sie to kilka razy, znajomy konsultowal sie z prawnikiem na ten temat, poszly skargi do komornika, ING i jakiejs rady komornikow. Zamknal swoje konta

[guts-purek]

@czemu_tak_jest: Najbardziej mnie tutaj denerwuje, że była żonka nie poniosła żadnej odpowiedzialności karnej :). Przy okazji powinna dostać murzyńskiego kutasa w dupsko, to by się oduczyła ludzi wkurzać. Komornik przecież też powinien się wkurzyć, że zrobiła z niego idiotę.
Takich ludzi trzeba karać, bo inaczej będą ciągle robić takie akcje, a nawet gorsze.

[SheriffOfficeWykopaliskoDepartament]

@czemu_tak_jest: no włąśnie wtf xDD co to znaczy odrzuca przelew, ona mogła jedynie odesłać kasę spowrotem xD

[Qlakatmandu]

ing jest jebnięte, sprzedałem mieszkanie, kupujący przelał pieniądze na moje konto z odpowiednim tytułem przelewu. Następnego dnia przelałem połowę tej sumy na swoje konto w Revolut. Po trzech miesiącach dostałem od nich info sms-em, że po zalogowaniu na się na moje konto mam odczytać bardzo ważną wiadomość, a tam: Proszę do 2 tygodni przesłać akt notarialny skanem, oraz wytłumaczyć się z tak dużej kwoty przelewu na konto Revolut, inaczej zablokują mi konto

[murinius]

@Qlakatmandu to nie jest kwestia banku tylko przepisów AML

[symis]

@pawciow88: tak, są takie przepisy.
ING dostał ogromną karę za ich luźne przestrzeganie i stąd te obecne problemy ich użytkowników, którzy są zdziwieni obecnością takich wymagań :)