Jak Euro AGD rozpatruje rękojmię 43 dni

Jak Euro AGD od 43 dni walczy, żeby naprawić mi telefon z rękojmi i niestety przegrywa :(

Hej dzisiaj mam dla was ciekawostkę 

Sklep Euro.com.pl 

Przez 43 dni nie potrafi naprawić telefonu z tytułu rękojmi :)

Kasy nie chcą oddać, telefon nie wiedzą kiedy wróci tak na dobrą sprawę to nie wiedzą w sumie nic ( ͡°( ͡° ͜ʖ( ͡° ͜ʖ ͡°)ʖ ͡°) ͡°)

Od około 5 dni twierdzą, że telefon jest naprawiony, ale nie potrafią powiedzieć co naprawili i kiedy przewidują zakończyć naprawę czy też zwrot produktu.  

O protokole z naprawy też można zapomnieć.

Wersja trochę dłuższa dla ciekawskich: 

Przechodząc do meritum telefon zgłoszony do naprawy z tytułu rękojmi. 14 dnia potwierdzenie od sklepu, że wada wykryta i telefon zostanie naprawiony. 

W momencie kiedy zacząłem naciskać i stwierdziłem, że trochę już przegięcie czekać na telefon ponad miesiąc z naprawą: telefon magicznie się naprawił ale jak wyżej nikt nie wie co naprawiono jak naprawiono nie ma protokołu z naprawy nikt nic nie wiem w skrócie.

Powołałem się na zapis: Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). W art. 561 § 2 Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2020 r. poz. 1740 ze zm.) uregulowano, że sprzedawca jest zobowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla kupującego.  

I napisałem, że odstępuję od umowy ale według euro nie mogę bo telefon naprawiono i mam czekać może kolejny miesiąc jak mi go łaskawie oddadzą.

Aha i dostałem 80 zł jak rekompensatę  :) Jednak nie skorzystam 

Poniżej screny, aby nie było, że wymyślam i kogoś pomawiam.

Artykuł w celu informacyjnym aby każdy się zastanowił do co jakości obsługi serwisowej danego podmiotu. 

i czy chciałby aby tyle trwała jego naprawa ?

[pilkarskiswir]

Jak nie rozpatrzyli rekojmi w ciagu 14 dni to zostaje automatycznie uznana. Po co sie z nimi tyle czasu meczysz? Juz dawno powinienes przekazac sprawe do rzecznika praw konsumenta

[Krupier]

Jak nie rozpatrzyli rekojmi w ciagu 14 dni to zostaje automatycznie uznana

@pilkarskiswir: to tak nie działa. Gdyby się nie ustosunkowali w ogóle to tak, wówczas jest uznana. Ale OP napisał, że ostatniego dnia zaakceptowali reklamację i zdecydowali, że naprawią telefon. Czyli rozpatrzyli rękojmię.

Problem jest teraz z jej realizacją bo tego już niestety przepisy nie regulują.

[Krupier]

@LatarnikTV maksymalnego czasu na naprawdę nie ma, ustawa mówi tylko o "rozsądnym czasie". ( ͡º ͜ʖ͡º)

Ale oczywistym jest, że te 43 dni to o wiele za długo i afera jak najbardziej słuszna.

[FACTIS]

Kupiłem u nich ostatnio ekspres do kawy i przyszedł używany, brudny od kawy i z potłuczonym szkłem - pewnie ktoś użył i zwrócił i nikt nawet nie sprawdził co mi wysyłają.

[Hooch180]

@FACTIS: Ja kupiłem w Komputroniku myszkę z wystawy w zapakowanym pudelku za 400zł. W domu okazało się, ża ta myszka to już chyba z 5 lat pracowała u jakiegoś bezdomnego. Cała brudna, poprzecierana. Ślizgacze odpadły. Numer seryjny też sugerował model z przed kilku lat.

Nie udało mi się odzyskać pieniędzy bo twierdzili, że wszystkie zwroty sprawdzają i to ja ich próbuję oszukać oddając "starą" myszkę.

Od tego czasu każdy droższy

[Hooch180]

@oink_oink: W wielu marketach jest miejsce/stolik z boku gdzie można to otworzyć. A jak nie ma to się uwalam gdzieś przy stanowisku obsługi klienta i tam otwieram zobaczyć (dobrze jak jest w zasięgu kamery).

[Jocqelt]

@Anginsan Pozostaje współczuć Opie, bo w tym kraju takie rzeczy są na porządku dziennym i sklep miga się, jak tylko może. Ładnie i rzeczowo napisane, ale niestety na Julce z działu reklamacji nie zrobi to wyrażenia. Moja rada na przyszłość, bo nie wiem, czy teraz w ten sposób coraz ugrasz. Lecisz od razu do sklepu stacjonarnego ze zgłoszeniem rękojmi przez neta i domagasz się wymiany towaru na nowy. I chodzisz tam

[nobrain]

@Jocqelt julka

[Jocqelt]

@nobrain: Co Julka? Że z małej? ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[epicentrum_chaosu]

Typowe polskie prawo i zapisy typu w rozsądnym czasie, niezwłocznie itp.

[epicentrum_chaosu]

Zamawiam w Euro pralkę. Na stronie produktu: zamów dzisiaj, pralka jutro u ciebie.
No to zamawiam. Przy składaniu zamówienia jednak nie jutro, ale za 3 dni. Ok, przeżyjemy. Mamy zapas czystych ubrań.
W dniu dostawy o ok. godz. 20:00 dostaję telefon, że nie wyrobią się dzisiaj z dostawą. Ok, no to przywieźcie jutro. Takiego wała, najbliższy kolejny termin dostawy za 4 dni. W sumie tydzień czekania na pralkę.
Normalnie bym zrezygnował, ale

[Macior_Pacior]

@epicentrum_chaosu: klasyk, najlepsza są gwarancje dostawy przed swietami. 2x mi sie nie wyrobili i co pan zrobisz?

[Macior_Pacior]

@jeanpaul: oczywiscie ze nie odbieram, co nie zmienia faktu ze przed swietami to z reguly prezent nie dochodzi i to ja mam spory problem, a tam nikt sie nie zmartwil.

[PlesniakPospolity]

Ale mnie to ę kłuję

[krykoz]

@PlesniakPospolity

Ja chce
On, ona, ono chcę

[Anginsan]

@PlesniakPospolity: fakt przepraszam

[szkajlajf]

Ten sklep to jedno wielkie g---o, mi kasę za telewizor zwracają już pół roku.

[Jocqelt]

@szkajlajf: I tak czekasz? Nic się nie da ugrać?

[Nadia_]

Właśnie takich sytuacji zawsze się obawiam ze sklepami. Jesteś w porządku Klientem, kupujesz coś płacisz z góry i czekasz na towar. A oni ci wysyłają zepsuty sprzęt i d--a, bujasz się potem z tym przez miesiąc/dwa. Jakby nie mogli na jednego emaila Klienta odpisać, ok wysyłamy Panu drugi sprzęt tamten odbierze kurier i sprawdzimy sobie co tam się zadziało. I niech sobie tamten naprawiają i wystawią w outlecie czy coś. Nie powinno

[FrAnSiS]

@Nadia_: Pracuję 13 lat w sklepie z elektroniką. To niestety wygląda tak że na każdego jednego uczciwego, przypada jeden cwaniak/oszust. Stąd niestety wszystko jest tak grubo weryfikowane. Sytuacji gdzie ewidentnie klient rozwalił sobie sprzęt przy wypakowaniu, albo źle go wystartował bo oczywiście przeczytanie instrukcji wykracza po za jego możliwości, itp. itd. są niezliczone. Już nie mówię nawet o słuchawkach BT gdzie co chwilę ktoś wraca "ZEPSUTE MI PAN DAŁ, nie

[skwier-czacy]

mi lidl wymienial sprzet na rekojmi - tylko 3 miesiace

[wipok]

@skwier-czacy:
Mi kiedyś Lidl wymienił pistolet klejowy na gwarancji ale zabrali paragon ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[Bigbluee]

Swego czasu kupowałem sporo różnego rodzaju sprzętu bo doposazalem biurko + musiałem się uzbroić do pracy zdalnej bez dostępu do prądu.
Po raz drugi kupiłem coś w euro agd przez inernet i po raz drugi proces zwrotu to jest jakiś żart. Pierwszy zakup w mojej historii musiałem odsyłać na palecie do Pruszkowa bo przywieziony sprzęt od spodu był uszkodzony. Wszędzie sprawdziłem ale nie od spodu i jak dostawca odjechał to zostałem z