W zeszłym tygodniu zakupiłem drukarkę HP. Podczas pierwszej konfiguracji doszło do uszkodzenia cartridge'a startowego. Zrywając folię ochronną z cartridge'a zerwała się także elektroniczna taśma. Pomyślałem, że to nie problem bo miałem już zakupiony nowy oryginalny cartridge. Zamontowałem...
W zeszłym tygodniu zakupiłem drukarkę HP. Podczas pierwszej konfiguracji doszło do uszkodzenia cartridge'a startowego. Zrywając folię ochronną z cartridge'a zerwała się także elektroniczna taśma. Pomyślałem, że to nie problem bo miałem już zakupiony nowy oryginalny cartridge. Zamontowałem oryginalny ale drukarką wyrzucała błąd informujący o tym, że podczas pierwszej konfiguracji niezbędny jest cartridge startowy. Napisałem więc do HP. Serwis ten jednak stwierdził, że to się nie zdarza aby uszkodzić tasiemkę podczas rozpakowywania a nowego cartridge'a startowego nie mogę nigdzie dostać. Wyszło więc na to, że ja celowo uszkodziłem cartridge aby mieć przyjemność porozmawiać z serwisem HP. Serwis stwierdził, że gwarancja nie obejmuje takich uszkodzeń i odesłali mnie do sklepu w którym zakupiłem drukarkę - x-kom.pl. Wymieniłem kilka maili z x-kom i skończło się na tym, że mogą zabrać drukarkę i wysłać ją do serwisu HP ale prawdopodobnie serwis ten odmówi naprawy poniewaz gwarancja tego nie obejmuje. Pozostałem więc z drukarką, która nie wydrukowała ani jedenj strony a mimo to jest bezużyteczna z powodu pęknietej tasiemki na startowym cartridge'u. Drogi serwisie HP jak taka polityka ma się do waszej kampani Zero Waste?! Przez takie podejście do tematu straciliście bardzo w moich oczach i będę wszystkim znajomym odradzał zakupy waszych produktów skoro majcie takie podejście do rozwiązywania problemów.
tygodnia
Komentarze (309)
najlepsze
HP wysłało mnie do x-kom a x-kom odsyła do HP. Tak jak pisał Mrrudzin nie zaproponowali żadnego rozwiązania, nawet odpłatnego tylko wysyłają do sklepu.
Napisałem do nich czy jest opcja naprawy odpłatnej ale nie odpowiedzieli jeszcze. Najbardziej w tym wszystkich wkurzające jest komentarz serwisu HP "takie uszkodzenia się nie zdarzają". Wyszło na to, ze
Odesłali do messangera w PL
XXI wiek...
@hughmm: celowe postarzanie produktu sie tam znajduje
Czyli jeśli włożysz tusz startowy który ma w chipie zapisany region PL, nie można potem zainstalować tuszy z innego regionu.
Ma to zapobiegać importowaniu wkładów z państw gdzie są one, zgodnie z polityką danego producenta, tańsze.
Autorze. Nagraj film na YT opisując sytuację. #!$%@? tą drukarkę młotkiem, a następnie polej rozpałką do grilla i spal to gówno. Wstaw to potem na tweetera i wszędzie gdzie się da. Ktoś Ci pewnie w końcu nową drukarkę sprezentuje. Prawdopodobnie konkurencja. Powodzenia.
Zasychające kartridże i głowice - to pewna śmierć urządzenia, bo nie da się tego wyczyścić, naprawa kompletnie nie opłacalna. A i próba rozebrania maszyny
@LogosM: każdy musi popełnić ten błąd i kupić HP pierwszy i ostatni raz w życiu, to ich model biznesowy
To jeszcze czasy szkolne były, przez wakacje nic nie drukowałem to we wrześniu glowica była nie do odratowania...
Za namową znajomego
500 zł za laserówkę z wifi i dupleksem to jest zaporowa cena? :D
Najtańsza HP z tymi funkcjami to cena 870 zł :D
https://www.morele.net/drukarka-laserowa-hp-laserjet-pro-m203dw-g3q47a-b19-1056723/
Nie wspominając o cenie tonerów, bo te do Brothera są tanie jak barszcz.
HP to globalny, żywy eksponat prezentujący karykaturę firmy technologicznej w wydaniu giga-korpo. Oprócz obudowy komputerów serii Compaq, ta firma nie zrobiła jeszcze niczego dobrego (pomijając pieniądze, które zarabiają).