Uwaga na proline

Cześć, Chciałem wszystkich ostrzec przed sklepem Proline. Sklep jest znany i dość długo na naszym rynku. Niestety, nie szanują klienta, jego czasu ani pieniędzy. Gdy pojawia się jakiś problem, zostajemy z nim sami. Nie wywiązują się z terminów wysyłek. Źle zabezpieczają towar, który jest...

Cześć,

Chciałem wszystkich ostrzec przed sklepem Proline. Sklep jest znany i dość długo na naszym rynku. Niestety, nie szanują klienta, jego czasu ani pieniędzy.

Gdy pojawia się jakiś problem, zostajemy z nim sami.

Nie wywiązują się z terminów wysyłek. Źle zabezpieczają towar, który jest potencjalnie narażony na uszkodzenia.

Podczas ostatniego zamówienia, wybrane modele kart graficznych AMD brały udział w promocji amd rewards, na podstawie której sklep miał dostarczyć kod uprawniający do pobrania dwóch gier. Ten, który otrzymałem od proline (po zwróceniu uwagi na brak kodu) nie działa. Prosiłem o wyjaśnienie sytuacji, ale pracowników sklepu to nie interesuje. Nie mają zamiaru nic zrobić w sprawie. Ich odpowiedź wygląda na zasadzie: Nie podoba się? Twój problem. Nie szanują klienta i jego pieniędzy zostawionych w sklepie.
Kolejna sprawa to koszty wysyłki - sklep posiada archaiczne sposoby wysyłki i płatności, do tego bardzo drogo wypadające w stosunku do konkurencji.
Gdy składałem zamówienie pierwszy raz, nikt nawet nie poinformował mnie, że karty którą zamówiłem nie ma. Dopiero po moim kontakcie dostałem informację, że karty tej już nie będzie. Zamówiłem drugą w zamian. Na stronie widniał pełny zielony pasek ukazujący 100% dostępność produktu oraz napis "zamów w ciągu 23h, a wyślemy jutro". Kartę zamiast dostać po dwóch dniach, dostałem po ponad tygodniu - do tego źle zapakowaną.
Odradzam każdemu ten sklep. Jest wiele świetnych sklepów konkurencyjnych, gdzie szanuje się klienta.

Piszę na szybko, ale myślę, że warto ostrzegać. Obecnie z dostępnością dużej ilości kart graficznych jest problem, więc polecam zakupić tam, gdzie kartę dostaniemy bez problemów i stresu, a w razie problemów ktoś rozwiąże sprawę jak należy.

[YogiYogi]

@Hwk555 Zawsze możesz:

- złożyć reklamację z tytułu rękojmii (sklep ma 14 dni na ustosukowanie się i odpowiedź a jeśli nie zdąży to z automatu uznał Twoje roszczenie) i polecam z niej skorzystać zamiast liczyć że ich dział PR się przejmiej wpisem na portalu z obrazkami.
Tu masz opis:
https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/

[YogiYogi]

@Hwk555: Słusznie. W sumie jak się zastanowić i dodać dwa do dwóch z informacją o kiepskim zapakowaniu to być może dostałeś taką zwrotkę, gdzie poprzedni nabywca z kodu skorzystał a kartę zwrócił...

[krak]

@Hwk555: Jeśli w ofercie było wyrażnie napisane o promocji z kodem, to ma tu zastosowanie rękojmia.

[J.....w]

U mnie działa

[Hwk555]

@Just_Doesnt_Know: Nie wątpię. Pewnie większość osób dostanie działające kody. Być może miałem pecha i jakiś pracownik stwierdził, że użyje kodu dla siebie. Ale to oczywiście tylko i wyłącznie moje domysły bazujące na poziomie obsługi klienta w sklepie proline i nie mam żadnej pewności, że tak było na prawdę. Ale to już nie w mojej gestii wnikać, co się z tym kodem stało.

[passsa]

Sklep ProLine wysłał mi zamówioną drogą kartę graficzną za pobraniem, jednak okazało się, że w FV był błąd. Aby go poprawić musiałem odesłać kartę z powrotem (ponoć taki system, że trzeba produkt zeskanować!). Personel obiecał mi w rozmowie telefonicznej, że karta zaraz do mnie wraca. Aby przypilnować sprawy wysłałem do nich jeszcze maila z instrukcjami co i jak. Okazało się, że karta "trafiła na magazyn" i ją sprzedali komu innemu, a mi