W telegraficznym skrócie:
Wysłałem paczkę korzystając z sendit.pl i wybierając DPD (głupi ja). Jakoś chwilę po dostarczeniu paczki dostałem wiadomość o naliczeniu opłaty dodatkowej w związku z przeważeniem. Byłem lekko zaskoczony bo wymiary jakie podali nijak miały się do tego co pokazywał mój centymetr. Skontaktowałem się z odbiorcą przesyłki i poprosiłem o ponowne zmierzenie kartonu. Potwierdziło się tylko moje przypuszczenie, że DPD chce zrobić mnie na szaro. Napisałem oczywiście reklamację, odebrałem również oryginalny karton i zrobiłem filmik z pomiarem.
Co na to DPD?
Szanowni Państwo,
W odpowiedzi na zgłoszenie chcielibyśmy poinformować, iż przewoźnik nie mógł pozytywnieustosunkować się do Państwa roszczeń.Uzasadnienie przesłane przez firmę kurierską:
w odpowiedzi na Państwa odwołanie , chcielibyśmy poinformować, iż koszty za usługę 0000020640180S zostały naliczone poprawnie, zgodnie z Państwa cennikiem. Pomiar na sorterze został przeprowadzony poprawnie, nie stwierdzono żadnych nieprawidłowości.Zgodnie ze Szczegółowymi Warunkami Świadczenia Usług:6.4 Zleceniodawca przyjmuje do wiadomości, że standardowym etapem realizacji Usługi jest zważenie całej Przesyłki lub składających się na nią Paczek lub Palet przy użyciu urządzeń pomiarowych DPD skutkujące ustaleniem wagi rzeczywistej, która może stanowić podstawę do ustalenia ceny za Usługę zgodnie z Cennikiem.W związku z powyższym podtrzymujemy naszą decyzję w sprawie i nie możemy uznać Państwa roszczeń.
Proces reklamacyjny został zakończony. Przysługuje Państwu do odwołania się na drodze postępowania sądowego.
Z poważaniem,Zespół Sendit.pl
Czytaj: Co nam Pan zrobisz? no właśnie, co zrobić? chcą dopłaty ~73zł. Oczywiście dostaje już maile od windykacja@dialtone.pl.
Komentarze (31)
najlepsze
przyczepili się do wagi gabarytowej, czyli wymiarów WxSxD/6000.
666346/6000 ~= 31.88kg, sama waga to chyba 13.9 (stopklatka).
Przyczepili się do wagi, nie do wymiarów. Wyszło im 32kg, a taki jest koszt paczki 30-50kg...
666346/6000 ~= 31.88kg, sama waga to chyba 13.9 (stopklatka).
"Waga przesyłki została zweryfikowana automatycznie na sorterze w Centralnej Sortowni DPD na wadze certyfikowanej. "
Ja wyslalem paczke DPD z PL do NL przez furgonetka.pl i wszystko bylo ok.
Generalnie firmy kurierskie zaczęły sobie wymyślać ostatnio jakieś wydumane zasady i trzeba
Oczywiście zero kontaktu do mnie.
Jest to firma która ma infolinię od 8:00 do 18:00 oraz tak rozwozi paczki. Ilu ludzi w tych godzinach jest w domu? Paczkę jednak miał kto odebrać ale najpierw ktoś musiał by poinformować że chce ją dostarczyć.