Agata Meble mnie ignoruje i przetrzymuje środki po odstąpieniu od umowy

Hej, Dnia 13.05.2020r. złożyłem zamówienie internetowo i zapłaciłem od razu za zakup mebli na kwotę 2809,90 zł w AGATA Spółka Akcyjna Al. Roździeńskiego 93 40-203 Katowice NIP: 634-019-74-76. Nie otrzymałem mebli w terminie, dodatkowo opóźnienie trwało aż do 08.07.2020r. Tego dnia firma...

Hej,

Dnia 13.05.2020r. złożyłem zamówienie internetowo i zapłaciłem od razu za zakup mebli na kwotę 2809,90 zł w AGATA Spółka Akcyjna Al. Roździeńskiego 93 40-203 Katowice NIP: 634-019-74-76.

Nie otrzymałem mebli w terminie, dodatkowo opóźnienie trwało aż do 08.07.2020r. Tego dnia firma transportowa przywiozła meble. Okazało się, że wszystkie meble, które sprawdziłem były uszkodzone zatem nie przyjąłem mebli i tego samego dnia przesłałem dokument odstąpienia od umowy do Agata Meble na email.

Kolejnego dnia otrzymałem taką odpowiedź: "Dzień dobry, dziękujemy za wysłanie zgłoszenia. Oczekujemy na zwrot zamówienia przez firmę DTS  na nasz Magazyn. 

Za wszelkie niedogodności serdecznie przepraszamy. Zwrot środków  zostanie zrealizowany niezwłocznie  w terminie nie przekraczający 14 dni od daty zgłoszenia."

Do dnia dzisiejszego nie otrzymałem zwrotu pieniędzy. Dodatkowo na infolinii nic nie wiedzą, nie przekazali pieniędzy oraz ignorują mnie poprzez email nie odpowiadając od piątku tj. 24.07.2020r.

Jednym słowem uważam, że zostałem okradziony. Co mogę w tej sytuacji zrobić aby odzyskać swoje środki i czy należy mi się rekompensata w związku z tym (za zwłokę na transporcie oraz za opóźnienie po 14 dniach od odstąpienia)?

Posiadam wszystkie dokumenty dot. zamówienia, odstąpienia od umowy, protokółu niezgodności, zdjęcia i nagrania z odbioru, zapisane wszystkie emaile. Napisałem do Rzecznika Praw Konsumentów ale może kiedyś ktoś z Was miał podobną zagwozdkę.

Proszę o wsparcie.

Pozdrawiam!

[snup-siup]

@Niecodziennyy, olej to i hoduj dług
Przy obecnej inflacji to lepsze niż trzymanie kasy w banku

[madkabozka]

@snup-siup: otóż to, niby niewiele, ale lepiej niż galopująca inflacja. Ustawowe to chyba 8%, nigdzie lepszego procentu nie ma.

[a.....r]

@madkabozka: A jak Agata wyciągnie kopyta to co z długiem? Ostatni w kolejce? ( ͡º ͜ʖ͡º)

[zalp]

@Niecodziennyy tu masz instrukcję co robić dalej aby odzyskać pieniądze.

https://www.wykop.pl/link/820133/jak-odzyskac-pieniadze-od-nieuczciwego-sprzedawcy-na-allegro-zakonczenie/

W twoim przypadku następny krok to wysłać przedądowe wezwanie do zapłaty z ostatecznym krótkim terminem, jak nie zapłacą to potem już pismo do sądu o wyrok nakazowy i doliczasz im wszystkie koszty.

[Niecodziennyy]

@zalp: Dziękuję za wsparcie ! Ciekawy i nauczający wykop.

[Niecodziennyy]

@Tajny_agent_CIA Przelewem Mireczku

[dzek]

Agata Meble to taki meblowy Komputronik czy inne Morele - tam się po prostu nie kupuje, bo ilość znalezisk "jak Agata/Morele/Komputronik traktuje klienta/nie uznaje gwarancji/nie oddaje hajsu, cokolwiek" przekracza normy.

[SkadTaMrowa]

@dzek: To gdzie się kupuje? W małym "salonie", gdzie kupię o 50% drożej, bo muszę pani ten "salon" prowadzący sfinansować 1/3 wypłaty jako jeden z 3 klientów w danym miesiącu?

[piotrkowski007]

@p120p1: widze ze uzytkownik dalej na etapie gimnazjum. Fekalia hehe

[MateriaBarionowa]

Rza zamówiłem, w salonie pięny mebel dokłądny ładnie zszyty. Przywiezli mi krzywe g---o robione chyba po pijaku i skóra eko się szybko r-------a

[FrankTheTank]

@MateriaBarionowa: Czyli przyjąłes i użytkowałeś towar wadliwy (zdarza się) i jęczysz.

To takie progresywne ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[Piootreek]

@programista3k: tez mnie to zastanawia. Pare razy nie mialem nawet nawierconych otworow. Jednak reklamacja w Ikei to przyjemnosc - oddajesz i dostajesz nowe.

[leesiuu]

Pisałeś w piątek i liczysz na to, że Ci odpowiedzą od razu? Daj im parę dni, tym bardziej, że pewnie zgłoszenie z piatku przyjęli w poniedziałek i muszą to ogarnąć...

[Niecodziennyy]

Update dla zainteresowanych

Telefonicznie: Kolejny dzień nic nie wiedzą i nie mają informacji zwrotnej z działu księgowości
Email: Brak odpowiedzi

[innominate]

@Niecodziennyy: dzięki za info w którym sklepie nie kupować mebli.

[zsokiemowocowym]

Mnie też Agata ignoruje, hipergamiczna bestia

[11mariom]

Żeby to był pierwszy post na wykopie jak to Agata Meble ma w dupie klientów… Było ich co najmniej kilka, ja też opisywałem kilka razy moje przygody z nimi.

Nigdy. K---a. Więcej.

Obsługę klienta to ja nie wiem skąd biorą, ale nie znają absolutnie żadnych zasad komunikacji z klientem. Ja rozumiem, że czasem coś z zamówieniem może pójść nie tak, ale u mnie mieli bilans 3 reklamacje na 3 zamówienia (inb4: zamówienia

[KiedysBilemRekordyWDeluxeSkiJump]

pracowałem tam 3 lata, po prostu dostawca jeszcze nie wykorygował faktury, a Agata dokonuje korekt po otrzymaniu faktury od producenta. Tyle. Przynajmniej kiedyś tak było.

[unclefucker]

@KiedysBilemRekordyWDeluxeSkiJump: tylko co to interesuje klienta?

[KiedysBilemRekordyWDeluxeSkiJump]

@unclefucker: nic, czy ja napisałem, że OP nie ma racji?

[lupov]

nie wiem kto zarzadza tymi salonami ale ja 2 razy probowalem u nich cos kupic i to co z nimi przeszedlem powoduje ze nigdy wiecej nic stamtad nie kupie. Czytajac opinie w internecie to wiekszosc klientow ma podobne zdanie. Serio nie potrafia zatrudnic kogos kto to ogarnie??