Play po cichu naciąga klientów i liczy, że nikt nie zauważy
Play próbuje nabijać ludzi w butelkę na naliczaniu wielu drobnych kwot. Wpis ku przestrodze.
lukaszbrt z- #
- #
- #
- #
- #
- #
- 160
Play próbuje nabijać ludzi w butelkę na naliczaniu wielu drobnych kwot. Wpis ku przestrodze.
lukaszbrt zCześć Mirki,
Opiszę Wam na moim przykładzie jak Play próbuje nabijać ludzi w butelkę i tym samym zarabiać na naliczaniu wielu drobnych kwot. Wpis jest ku przestrodze.
Około miesiąc temu byłem poza UE, w kraju gdzie koszty połączeń są absurdalnie wysokie. Nie był to mój pierwszy wyjazd w tamten rejon. Już raz zdarzyło mi się zapłacić wysoki rachunek za jakiś drobny przesył danych. Nauczony doświadczeniem, zaraz po opuszczeniu UE wyłączam wszelkie możliwe transmisje danych oraz z zasady nigdzie nie dzwonię i nie odbieram żadnych połączeń.
Mimo opisanych powyżej środków ostrożności, na moim koncie Play pojawiły się opłaty poza abonamentem. Po szczegółowym zbadaniu sprawy, okazało się, że opłaty zostały naliczone za połączenia przychodzące, które odrzuciłem. Pocztę głosową mam od zawsze wyłączoną jeżeli to ma jakiekolwiek znaczenie. Poniżej screeny z telefonu:
Sprawę oczywiście zareklamowałem, a reklamacja została uznana. Niesmak jednak pozostał. Pytanie co by było, jakbym przy wyższym rachunku po prostu nie zauważył tego, że jakaś kwota została naliczona niesłusznie? Kwota wydaje się niewielka, jeżeli jednak proceder jest praktykowana na szerszą skalę może to być całkiem pokaźny zysk dla sieci Play.
Zdecydowałem się opisać sytuację, gdyż tego próba oszustwa zdarzyła się mi już 2 lub 3 razy. Dopiero przy tym razie zrobiłem screeny i udokumentowałem wszystko. Warto aby inni abonenci mieli świadomość jak Play postępuje ze swoimi klientami. Ja od kilkunastu dni nie jestem abonentem tej sieci. Głównie za tego typu nieuczciwe podejście do klienta oraz mimo wieloletniego stażu braku konkurencyjnej oferty.
Komentarze (160)
najlepsze
W Europie, wśród operatorów jest przyjęta zasada, iż naliczanie opłaty roamingowej za odebrane połączenie następuje w momencie, gdy zostanie nawiązanie połączenie, tzn. gdy usłyszysz swojego rozmówcę.
A nie 25 PLN za miesiąc? Mam taki pakiet za 25 a nie 30.
Play ma ponoć 15mln klientów.
Wystarczy od każdego zabrać złotówkę więcej i już mają 15mln na premie dla dyrektora.
Kto się będzie o złotówkę naciągał?
Korporacje z po za polski już mają taką taktykę, że jak ktoś faktycznie się upokni o swoje, to ładnie tuszują sprawę poprzez dawanie jakiegoś gratisu.
Najgorsze jest to, że tą taktykę stosują wszystkie zduzw firmy praktycznie w każdej branży.
Błąd systemu