Jak Poczta Polska robi w ciemniaka klientów indywidualnych
Nie korzystam zbyt często z usług Poczty Polskiej, jednak tym razem się skusiłem i zostałem klasycznie zrobiony w ciemniaka. Jedyna opcja by wysłać tam coś za pobraniem to tzw. Paczka+. Przed nadaniem paczki zajrzałem na stronę //cennik.poczta-polska.pl żeby skalkulować koszty przesyłki.
![436c6b444133425655546b3d_CvGpmhSwwG0fAwTxiNBuiXb9Ox6o0jlI.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/436c6b444133425655546b3d_CvGpmhSwwG0fAwTxiNBuiXb9Ox6o0jlI.jpg)
Poszedłem na pocztę i zapłaciłem:
![436c6b444133425655546b3d_8ajUS2AGy8Sbge6rL6KAJY8VDlFXjqGo.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/436c6b444133425655546b3d_8ajUS2AGy8Sbge6rL6KAJY8VDlFXjqGo.jpg)
Wysłałem reklamację, w której dostałem odpowiedź:
W ramach podjętych działań wyjaśniających otrzymaliśmy informację, iż
adres pomocniczy do paczki wypełniony jest zarówno „doręczenie na wskazany adres” jak i „odbiór w punkcie” . Pracownik przyjął opłatę jak za nadanie na wskazany adres adresata.
Wypełniając nalepkę adresową i nadając przesyłkę na „odbiór w punkcie” nadawca winien wypełnić pola tj. dane adresowe nadawcy oraz dane adresata (imię, nazwisko lub dane firmy) lecz dane adresowe podaje punktu, w którym ma nastąpić odbiór.
Dodam, że nigdzie na etykiecie ani na stronie nie ma takiej informacji. Pani na poczcie również nie udzieliła odpowiedniej informacji. Skąd zwykły człowiek ma wiedzieć że zamiast adresu adresata ma podać adres poczty, w punkcie zatytułowanym "adres adresata"
Komentarze (3)
najlepsze
W polu adresat podajesz dane adresata, a nie placówki pocztowej, aczkolwiek w przypadku usługi odbiór w punkcie wystarczy podać imię i nazwisko (lub nazwę nazwę firmy) oraz numer telefonu komórkowego.
Jak paczka ma być z opcją odbiór w puncie to wypełnia się cześć "Odbiór w punkcie" (wystarczy kod i nazwa placówki, chyba że się powtarzają), a przy nadawaniu osoba przyjmująca zaznacza odpowiednią opcję w systemie.
Z wykopu, rzecz jasna. Mamy tu wielu wybitnych specjalistów w każdej dziedzinie.