Przedwczoraj, tj. 28.01.2019 postanowiłem zakupić 2 bilety na koncert "Pro8l3m" w Poznaniu, jak i wielu innych ludzi. Obsługą zakupu biletów zajmowała się firma GOING Spółka z o.o., adres: ul. Szymczaka 3/36, 01-227 Warszawa, czyli twórcy aplikacji Going.
Okazało się, że zakup biletu wcale nie jest taki prosty. Po pierwsze, pomimo dostępności biletów w pierwszej puli, wyskakiwał błąd informujący o niedostępności, przez co wiele osób kupowało bilety z kolejnej, droższej puli zupełnie niepotrzebnie.
Po drugie, nawet jeżeli komuś udało się kupić bilet, to i tak mógł go nie dostać. Ja go do dziś nie otrzymałem, pomimo takiego komunikatu:
Na wydarzeniu koncertu na Facebooku okazało się, że nie jestem jedyny, który ma taki problem. Zgodnie z zaleceniem Going, napisałem do nich maila. Również nadal nie otrzymałem na niego odpowiedzi. Kolejnego dnia, tj. 29.01.2019 otrzymałem od nich wiadomość o tym, iż moje bilety zostały anulowane, ponieważ... Transakcja została potwierdzona zbyt późno.
Co na to GoingApp?
Na FB tłumaczą się, że to nie ich wina.
"Nie był to nasz błąd. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za błędy zewnętrznych dostawców. Po naszej stronie wszystko działało sprawnie, system transakcyjny miał awarię - czyli ten, który przenosi Was do banków i pobiera pieniądze z kont."
A później, że to jednak wina wielkiego ruchu, z którym i tak nic nie zrobią xD
"Nie możemy nic zrobić z ogromnym ruchem, który generują koncerty PRO8L3Mu i nie chcemy nic z tym robić"
Czyli wiedzą o problemie, ale i tak nic z tym nie zrobią. Cóż za ironia, że problemy wystąpiły przy artyście o takiej nazwie ( ͡° ʖ̯ ͡°)
Wiele osób zostało bez biletów, bez hajsu za nie, bez odpowiedzi na maila, ale GoingApp nie przeszkadza to w dalszym promowaniu kupna biletów:
Piszę tego posta z tego względu, by pokazać jak Going traktuje swoich klientów i jakim nieprofesjonalizmem się wykazał. Bilety zostały już wyprzedane, pomimo, że mnóstwo ludzi kupiło je wcześniej niż pozostali, ale i tak nie pójdą na koncert.
Gdyby ktoś był ciekawy skali problemu, to przesyłam niektóre zrzuty ekranu z tylko jednego miasta, w którym jest organizowany koncert: https://imgur.com/a/us90xzY
Going umywa ręce, operator płatności również. Oczywiście nikt nie ponosi winy...
Komentarze (3)
najlepsze