Dlaczego jesteśmy konsumenckim "trzecim światem" na przykładzie RtvEuroAGD i zakupu Xbox GamePass... Drodzy wykopowicze, 20 listopada stałem sie posiadaczem Xbox One X. Do konsoli postanowiłem zakupić GamePassa tak by móc nadrobić troche zalegości z drugiej strony barykady....

Dlaczego jesteśmy konsumenckim "trzecim światem" na przykładzie RtvEuroAGD i zakupu Xbox GamePass...

Drodzy wykopowicze,

20 listopada stałem sie posiadaczem Xbox One X. Do konsoli postanowiłem zakupić GamePassa tak by móc nadrobić troche zalegości z drugiej strony barykady. Po krótkim przesukaniu sieci (a była to już noc) wybór padł na zakup w RtvEuroAGD. Pare klików, potwierdzenie blikiem i czekam już na swój upragniony kod. Na potwierdzenie pare obrazkow

Jakież było moje zdziwienie, że transakcja została anulowana. O tym dowiedziałem sie z konta użytkownika sklepu:

Od tego momentu zaczeła się gehhena w postaci procesu reklamacyjnego. Wydawało mi sie, że sprawa jest prosta i oczywista. Kasa wróci skąd przyszła. Otóż nie, kodu nie ma, kasy nie ma, pozstaje jedynie kontakt z infolinia lub mailowo. Najpierw mailowo:

Ucieszony ta informacja oczekuje na przelew. Po tygodniu. Konstaktuje sie z infolinią, gdzie dostaje informacje, że przelew nie wyszedł, Czekam nadal. W drugim tygodniu po awanturze dostaje informacje, że sprawa jest w księgowości. No cóż, pewnie czas wigili firmowych, zamykania roku, kto by tam sprawy klienta ograniał. W tym tygodniu obsługa z infolinii rozkłada ręce twierdząc, że wysyłają monity do centrali, ale nie dostają odpowiedzi zwrotnych. Coż wysiadam, nie chce się denerować na biednych konsultantów z firmy zewnetrznej. Chyba czas na świateczne przedsądowe wezwanie do zapłaty.

[BigArtoo]

Jest tylko jeden powód dla którego jesteśmy trzecim światem. Sądy. Brak sprawiedliwości w sądach.
Sklep może odmawiać reklamacji, i co im zrobisz?
Możesz reklamować rachunek telefoniczny, złą wypłatę z bankomatu, a oni to wszystko z automatu odrzucają.
I co im zrobisz? Możesz pójść do sadu, ale co wywalczysz? Co najwyżej zwrot tego co i tak ci się należny.
Jaka jest strata dla firmy?- ŻADNA. Nawet jeśli klient poda sklep do sadu to

[j3sion]

Strata dla firmy w przypadku przegranej żadna.

@BigArtoo: wszystko jest kwestią skali. Jak 100 klientów pójdzie do sądu to mało, ale jak pójdzie 5000 albo 10000 to same koszty sądowe będą gigantyczne, nawet jakby wygrali 50% spraw.

Dla sieci taki obrót spraw jest nie do zaakceptowania. Coś jak kiedyś z mandatami. Piszesz odwołania wystarczająco długo to się sprawa przedawnia.

[TeddyBeers]

No i dziwić się, że powstają dwa obozy.

Pierwszy kupuje od Chińczyków co się tylko da, o wiele taniej, olewając wszelkie gwarancje.

Drugi korzysta tylko z Amazon i podobnych, gdzie takie sprawy załatwiane są od ręki poprzez chat, nawet w Boże Narodzenie o 23:55, a pieniądze spowrotem na koncie 3-5dni (realnie dzień, dwa)

[KaloryfeR]

Jakby co to teraz masz gamepassa za 87 na 6 miesięcy przez sklep Xboxa

[fearcd]

@KaloryfeR: Co więcej, teraz kupisz miesiąc za 1zl, a promocja na 6 miesięcy się dodaje, więc możesz kupić rok za 170zl.

[nachuyamitachata]

To samo zrobił mi Empik . Nienawidzę pilskich sklepów . Obsługa klienta to dno

[J.....r]

Ciagle jesteśmy konsumencką kolonią w której zachodnie koncerny mogą nas doić jak im wygodnie

@stasiek_opona: xD. RTV EURO AGD jest polska firmą.

[tekbbar]

Ja mam natomiast przeboje z naszą poczciwą Pocztą Polską - listy polecone priorytetowe już drugi tydzień idą a zaraz zacznie się trzeci (250km) , na stronie w śledzeniu - status w transporcie - i co pan mi zrobisz.

[J.....a]

@tekbbar: w tym roku PP bije wszelkie k...a rekordy. Jeszcze 2-3 lata temu bardzo ich zachwalałem bo zdecydowanie podnieśli jakość usług (konkurencja InPostu pomogła). Teraz natomiast trwa jakiś absolutny dramat. Do mnie długo wyczekiwane polecone priorytety potrafiły iść 2-3 tygodnie i nikt nic nie wiedział. Status był taki sam jak u Ciebie. Polecony z UK został przez PP odrzucony z powodu "nieznanego adresu". Dostałem potem skan koperty od znajomego, który ten

[tekbbar]

@JudeMasonPolakozerca: U nas w Kaliszu co tydzień, dwa nowy listonosz przychodzi, tam chyba ludzie z łapanki pracują! Byłem kilka dni temu odebrać w placówce list na podstawie - a jakże by inaczej - awizo w skrzynce a ja w domu, to na ul. Ogrodowej do środka nie mogłem wejść - tyle ludzi stało w środku, a za okienkiem jedna i tylko jedna młoda panienka stara się to wszystko ogarnąć! Za nią

[dr_Acula]

@feyd_pl: PayU podpięte pod kartę kredytową? to chargeback i zwrot bez problemu.

[feyd_pl]

@dr_Acula: Blikiem płaciłem. Teraz żaluje i wracam do płacanie za wszystko kredytówką.

[mackyi]

Ja na zwrot źle pobranych 2,5 tys. zł za wynajem samochodu przez portugalskie Firefly czekałem 7 miesięcy :) także nie dramatyzuj

[Setral]

także

@mackyi: tak że*

[mackyi]

@Setral: masz racje gramar nazi, pisałem w tramwaju ale dzęki za poprawke:p

[joorel]

Mnie ostatni black frajer day wyleczył z zakupów w RTVEUROAGD. Sprzedają towar, którego nie mają w magazynach, a potem musisz ich obdzwaniać i czekasz 2 tygodnie aż dowiozą. Ostatni raz.

[j3sion]

czekasz 2 tygodnie aż dowiozą.

@joorel: Wszystkiego się w Chinach kupić nie da, ale jeszcze się nie spotkałem na ali czy geatbest z czymś takim że mają na stronie że towar dostępny i nie wysyłają następnego dnia. Na GB często są promocje gdzie rzeczywiście musisz czekać kilka tygodni ale za to cena jest ok.

[a.....o]

Zamówiłem w marcu na Aliexpress folie do laminatu za 10 funtów i 3 miesiące musiałem czekać aby wystąpić o zwrot środków, bo paczka nie doszła, a nawet nie została wysłana. Potem zwrot na kartę trwał aż do listopada... ehhh.

[feyd_pl]

@aborygo: Spoko, tylko sie postaw w sytuacji kogos kto zamiast kodu kupi sobie sprzet AGD do mieszkania. Kasa ściagnieta, towaru brak, i czekaj do listopada :)

Także mój wpis to małe ostrzeżenie, że coś tam nie halo.

[B.....4]

Najlepiej to omijać ten sklep szerokim łukiem gdyż w tym sklepie są szopki i strata kasy