Cześć, Jakiś czas temu udało mi się wyklikać kupon na GearBest o wartości 111 USD. Klikałam codziennie na losowaniach. Zamówiłam telefon, wszystko było ok, kupon się naliczył, zapłaciłam. Dziś dostałam wiadomość: Dear Dominika, Thank you for your recent order with GearBest. We sincerely...
Cześć,
Jakiś czas temu udało mi się wyklikać kupon na GearBest o wartości 111 USD. Klikałam codziennie na losowaniach. Zamówiłam telefon, wszystko było ok, kupon się naliczył, zapłaciłam. Dziś dostałam wiadomość:
Dear Dominika,
Thank you for your recent order with GearBest. We sincerely apologize for this inconvenience.
This message is with regard to order xxxxxxxxxxxxx.
Unfortunately, due to an unexpected technical issue, we regret to inform you that there was a error in our system regarding the coupon $111.11-$111.
The coupon in your account was actually wrong . We sincerely apologize for this issue. We will cancel your order and process a full refund back to your original payment account shortly.
-For PayPal account holders, please allow up to 48 hours for the transaction to appear on your PayPal account.
-For credit card refunds, the transaction will appear within 7-14 business days. The exact length of time is dependent on your card issuing bank.
Once again, we wish to extend our apologies to you. You are a valued customer to us and we regret this issue that was unfortunately beyond our control. We will work hard to improve our system and website in the future to ensure this issue does not occur again.
Thank you for your understanding.
Kind regards
Support Center
GearBeat Customer Service
Status się zmienił na Refundet. Czy mogę coś z tym zrobić, co do nich napisać? Czy ktoś miał podobną sytuację?
Z góry dziękuję za pomoc
tygodnia
Komentarze (16)
najlepsze
Komentarz usunięty przez moderatora