Uwaga na usługę "PACZKA W RUCHU" Opis mojej przygody.

Witam, chciałbym przedstawić w jaki sposób "paczka w ruchu" przyjmuje do realizacji dostawę przesyłki, potem ściemnia przez tydzień w majlach że są problemy ale będzie ok., a na końcu (po ponad 2 tygodniach) odsyła paczkę do nadawcy.

Witam, chciałbym przedstawić w jaki sposób "paczka w ruchu" przyjmuje do realizacji dostawę przesyłki, potem ściemnia przez tydzień w majlach że są problemy ale będzie ok., a na końcu (po ponad 2 tygodniach) odsyła paczkę do nadawcy. 

w skrócie: 

1. 14 lutego zamawiam córce zabawkę. 

2. Paczka zostaje wysłana 15 lutego. Dostaję wiadomość ze sklepu że wysłane popołudniem.  

3. 16 lutego od usługi "paczka w ruchu" dostaję majla że paczka będzie do 2 dni (dopisane że 98% paczek dochodzi w tym czasie)

4. 22 lutego piszę do "paczki w ruchu" że na stronie śledzenia przesyłki widnieje status:

"Paczka jest w drodze do wskazanego punktu odbioru

Kod systemowy 680"

W tym samym dniu dostaję wiadomość że w 24h dostanę odpowiedź.

5. Odpowiedzi brak, status przesyłki zmienił się na: 

"Twoja paczka potrzebuje jeszcze trochę czasu.

Kod systemowy 677",

więc 26 lutego piszę o tym ponownie do firmy przewozowej, która informuje mnie że punkt odbioru został wyłączony i paczka będzie do odbioru w innym punkcie. W moim mieście są dwa punkty do odbioru paczek z tej firmy więc spoko, w najgorszym przypadku poczekam 2-3 dni (jeśli paczka w ogóle nie wyszła z punktu nadania).

6. 2 marca dostaję maila od "paczki w ruchu" że moja paczka zostaje zwrócona do nadawcy i mam u niego składać reklamacje. 

Jestem wk.... na maxa, córka pyta codziennie gdzie jej zabawka, a "paczka w ruchu" nie dość że przyjmuje zlecenie do punktu który w międzyczasie wyłączają z usługi, to jeszcze zamiast odesłać paczkę od razu zwleka z tym przez 2 tygodnie. 

Proszę o wykop, być może ktoś przy zakupie dopłaci parę zł więcej za przesyłkę u kuriera lub inspostu i oszczędzi sobie kłopotów. 

Poniżej wklejam całą korespondencję (z wykasowanymi danymi wrażliwymi):

----- Opis -----

Od: ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,@gmail.com

Data utworzenia: 2018-02-22 12:06:14

Do: [e-mail]

Temat: 

ID: 2844433

Witam, mam pytanie kiedy zostanie dostarczona przesyłka o numerze: 
2100110867086

Na stronie śledzenia przesyłki widnieje status:

"Paczka jest w drodze do wskazanego punktu odbioru

Kod systemowy 680
Data 15-02-2018, 23:04"

Czy przesyłka została dostarczona przez wysyłającego do Państwa i jeśli tak to w jakim miejscu się znajduje i kiedy może zostać dostarczona?

MOJ PODPIS
 

W dniu 22 lutego 2018 13:09 użytkownik <[e-mail]> napisał:

Witam, 
Dziękuję serdecznie za kontakt.

Zgłoszenie zostało zarejestrowane i przekazane do działu Logistyki .

Numer zgłoszenia :6123166 .
Odpowiedź na zgłoszenie pojawi się po upływie 24 h.
Jeżeli po upływie tego czasu status paczki nie ulegnie zmianie Zapraszamy do kontaktu 
Przepraszamy za zaistniałe niedogodności. 
Pozdrawiam
PODPIS OBSŁUGI

Dział Obsługi Klienta Paczki w Ruchu

tel. [phone]
fax [phone]
Email [e-mail]
www.ruch.com.pl

----- Opis -----

Od: ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,@gmail.com

Data utworzenia: 2018-02-26 07:59:59

Do: [e-mail]

Temat: Re: FW: <cid93bcfe1c3a4b>

ID: 2846771

Witam, nie otrzymałem odpowiedzi na zgłoszenie. Status paczki zmienił się na taki: 
"Twoja paczka potrzebuje jeszcze trochę czasu.

Kod systemowy 677"
Proszę o informację gdzie jest moja paczka i kiedy będzie do odbioru. 
MÓJ PODPIS

W dniu 26 lutego 2018 11:59 użytkownik <[e-mail]> napisał:

Dzień dobry,

Dziękuję serdecznie za kontakt

Punkt do którego miała zastać dostarczona przesyłka 2100110867086 został wyłączony z usług

Zostało zarejestrowane zgłoszenie do działu logistyki z prośbą o  przekierowanie paczki do punktu zastępczego aby był możliwy odbiór przesyłki

Ze swojej strony przepraszam za zaistniałą sytuację 

Pozdrawiam
PODPIS OBSŁUGI

Dział Obsługi Klienta Paczki w Ruchu

tel. [phone]
fax [phone]
Email [e-mail]
www.paczkawruchu.pl

----- Opis -----

Od: ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,@gmail.com

Data utworzenia: 2018-02-27 07:53:33

Do: [e-mail]

Temat: Re: Re: FW: <cid93bcfe1c3a4b> <cid0104a5b43353>

ID: 2848148

Witam, czy dział logistyki działa w sprawie mojej paczki? 
Dlaczego została przyjęta do realizacji usługa polegająca na dostarczeniu paczki do punktu który został wyłączony? Czy nie mieliście Państwo informacji o tym że punkt ma zostać wyłączony? Czy wyłączenie punktu nastąpiło nagle, bez wcześniejszego planowania? 
Dlaczego moja paczka po wyłączeniu punktu nie została dostarczona do drugiego punktu odbioru w Pszczynie (nawet po pierwszym zapytaniu co z paczką w dniu 22.02)?

MÓJ PODPIS 

W dniu 27 lutego 2018 11:51 użytkownik <[e-mail]> napisał:

Dzień dobry,

W dniu 26.02 zostało wprowadzone zgłoszenie na przesyłkę z prośbą o przekierowanie jej do punktu zastępczego.

Dostaliśmy informację że sprawa została przekazana do realizacji.

Przepraszamy za utrudninia.

Pozdrawiam
PODPIS OBSŁUGI

Dział Obsługi Klienta Paczki w Ruchu

tel. [phone]
fax [phone]
Email [e-mail]
www.paczkawruchu.pl

----- Opis -----

Od: ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,@gmail.com

Data utworzenia: 2018-03-02 08:06:01

Do: [e-mail]

Temat: Re: Re: Re: FW: <cid93bcfe1c3a4b> <cid0104a5b43353> <cid999bee358228>

ID: 2852403

Witam, komunikat na stronie zmienił się na  taki: 
"2100110867086

zwrot do nadawcy

Kod systemowy 900"

Państwa poczynania nadają się do opisania na jakimś portalu, np. na wykop.pl

Paczka miała być w 2 dni a 2 tygodnie później podobno jedzie do nadawcy.

Jeśli nie jesteście w stanie podołać Państwo temu zadaniu możecie je Państwo zlecić innej firmie np, inpost.

MÓJ PODPIS

Witam,

Dziękuję serdecznie za kontakt.

Z powodu zamknięcia punktu i braku punktów alternatywnych do których paczka mogłaby zostać przekierowana, zwróciliśmy ją do nadawcy. Proszę skontaktować się z nadawcą w celu złożenia reklamacji.

Przepraszam za wszystkie utrudnienia.

Pozdrawiam
PODPIS OBSŁUGI

Dział Obsługi Klienta Paczki w Ruchu

tel. [phone]
fax [phone]
Email [e-mail]
www.ruch.com.pl

 

[Ziembaa]

W moim mieście można wybrać jako punkt odbioru kioski, które już od kilku lat nie istnieją.

[sokotra]

Ja czekałam 2tyg na paczkę w ruchu wysłaną przez sklep, która w końcu nigdy nie dotarła, Sklep oddał kasę. Zaklęłam sobie szpetnie pod wąsem bo to miał być prezent ale shit happens przeżyjemy naiwnie pomyślałam. A można było taką piękną gównoburzę rozkręcić na wypoku, a nie wpadłam na to .. :-( A tak w ogóle to wolę paczkomat, bo co do kiosku nie pójdę to mam takie szczęście, że często zastaję "zaraz

[GrzegorzJestem]

Yerbe prawie zawsze zamawiam przez paczkę w ruchu i wszystko elegancko.

[podlysyn]

Ja miałem zawsze bezproblemowe odbiory z paczki w ruchu, a poza tym sam nadawałem wielokrotnie paczki przez kioski ruch i wszystko działało bardzo sprawnie, no i było zazwyczaj taniej niz paczkomat (roznica miedzy 6 a 8 zl).

Raz tylko miałem sytuacje z czapy odnosnie "paczki w Ruchu". Otóż przesyłka oddana do kiosku w Warszawie zagineła. Dzień później okazało się, że kiosk ruchu w którym została wysłana został tego samego dnia okradziony w

[C.....r]

A do mnie ostatnio paczka w ruchu od 7 lutego ma status że jest w drodze do kiosku.. Mamy marzec, infolinia milczy i heja xD

[Darek10000]

Kilka razy korzystałem z paczki w ruchu i jak dotąd bez ekscesów .

[ciezka_rozkmina]

Nigdy nie miałem problemu. Przesyłka zawsze w deklarowanym czasie. Wyjątkowo dobrze traktowali paczki - zero uszkodzeń czy zgnieceń, nawet przy ciężkich paczkach gdy kupuję komiksy w większych ilościach.

[J.....k]

Państwa poczynania nadają się do opisania na jakimś portalu, np. na wykop.pl

XDDDDDDD
Zakop

[nitefiend]

wspolczuje pechowej sytuacji, niestety w kazdej firmie moze sie zdarzyc, czy to inpost, firma kurierska czy poczta.
do tej pory z ruchem nie mialem problemow, zal tylko tych kioskarzy, ktorym za frajer dolozyli na kark kolejny obowiazek

[smolen89]

@nitefiend jeśli chodzi o paczki to właśnie kioskarze jako jedyni maja z tego działkę, osoby w CL regionalnych nie mają z tego nic a roboty przy tym jest nie mało

[nitefiend]

@smolen89: dzieki za wyjasnienie, tak czy siak bycie kioskarzem czy tam ajentem ruchu to ciezki kawalek chleba