Netia / Internetia - nasz pracownik popełnił błąd? Nieważne, bo i tak zapłacisz!

Ostrzegam i odradzam przed korzystaniem z usług Netii / Internetii, dwa razy zastanówcie się czy chcecie korzystać z usług "firmy", która rozstrzyga problemy na NIEKORZYŚĆ klientów.  W skrócie: 1. W...

Netia / Internetia - nasz pracownik popełnił błąd? Nieważne, bo i tak kliencie zapłacisz!

Ostrzegam i odradzam przed korzystaniem z usług Netii / Internetii, dwa razy zastanówcie się czy chcecie korzystać z usług "firmy", która rozstrzyga problemy na NIEKORZYŚĆ klientów. 

W skrócie:

1. W lutym wyprowadzam się z mieszkania, w teorii mogę przenieść usługę internetu ze sobą, w praktyce nowy lokator (obcokrajowiec) chce mieć net od razu i kontynuować moją umowę - idziemy dokonać cesji umowy.
2. 22.01 dokonujemy umowy cesji na nowego abonenta, wszystko fajnie i pieknie.
3. W połowie lutego zadzwoniłem na infolinię w celu zmiany maila do powiadomień i przy okazji podpytałem jak tam cesja. Reakcja pani na infolinii? "Panie, jaka cesja? Wszystko jest cały czas na Pana, nie dotarły do nas żadne dokumenty.."
4. Wkurw lvl 9000
5. W trybie ekspresowym przesłanie skanu cesji i oczekiwanie na rozwój sytuacji.
6. Wiadomość od Netii / Internetii - "Cesja z 22.01 jest nieważna, bo nasz pracownik dał ciała i nie wpisał numeru paszportu do umowy przeniesienia usługi. Po uzupełnieniu wszystkich niezbędnych informacji wprowadzamy cesję, ale od marca. Do zapłaty faktura za luty.".
7. Wkurw lvl 9001

Podsumowując - nie dość, że pracownik punktu Netia dał ciała dwukrotnie, to ja, de facto nie korzystając już z ich usług, mam płacić fakturę za usługę, z której nie korzystam.

Zdecydowanie nie polecam!

[rajwyk]

@usun_wreszcie_konto A napisałeś reklamację od opłaty za luty? Nie? To o co się awanturujesz? Owszem powinni odpuścić ci ten luty, ale decyzje w tej sprawie podejmuje inny dział. Więc pisz reklamację i pewnie ci anulują.

[usun_wreszcie_konto]

@rajwyk: I tak zrobię, w wykopie przestrzegam przed tym, co może spotkać każdego, kto korzyszta z ich usług.

[eddbar]

Cesje podpisywałeś Ty, pracownik Netii tylko pomógł Ci wypełnić formularz w którym zwracasz się do Netii o cesję - patrz co podpisujesz bo to Twoja odpowiedzialność nawet jeżeli wydaje Ci się inaczej. Mniej wqwienia.. więcej myślenia

[rockstar_janusz]

nie jesteś prawdziwym wrocławianin jeśli nie mialesz przygode z netia/dialog

[alphon93]

A złożyłeś chociaż reklamacje, w świetle tak jasnych błędów wynikających z ich obsługi - nie powinni robić problemu z korektą.

[usun_wreszcie_konto]

@alphon93: To się okaże w marcu, reklamację oczywiście złożę jak tylko pojawi się faktura.

[SPRANTKILL]

Pamiętam jak kiedyś miałem u nich internet. To była masakra codziennie na jakieś 5h wywalało neta dzwoniłem do nich i #!$%@? pomagali, a po paru dniach nawet nie odbierali. Netia to firma, która klienta ma głęboko w dupie.

[jarek-mazur]

Z interneten z Netii jest tak, że czasami działa. Ja siedzę właśnie na mobilnym bo od nich neta nie ma już od kilku godzin.

[nowy_nowy]

Obsługuję więcej mieszkań na wynajem i potwierdzam, mam jak najgorsze doświadczenia z tą firmą począwszy od oszustwa domokrążcy który podpisywał umowę (skasowałem ją korzystając ze świeżego wówczas prawa do rozwiązania umowy zawartej poza siedzibą przedsiębiorcy), przez zamieszanie z numerami klienta. Otóż zrobili takie zamieszanie w moich nr klienta, że dwa polecenia zapłaty obciążające dwa różne konta bankowe przypisane do obsługi dwóch mieszkań zostały zamienione wraz z kwotami i co najlepsze - numerami

[Tekkit96]

Niestety tak jest u każdego operatora telekomunikacyjnego. Błąd w piśmie i trzeba jeszcze raz, a cesja przesunięta na kolejny okres rozliczeniowy

[pant]

Moje własne doświadczenia z firmą NETIA/INTERNETIA
ponad 4 lata umowy i zniżki dostaje lepsze jak odejdę i znów podpiszę umowę :D

[MrGoliat]

I netia i orange to rak. A wszystkie mobilne internety to syfilis.