Netia / Internetia - nasz pracownik popełnił błąd? Nieważne, bo i tak kliencie zapłacisz!
Ostrzegam i odradzam przed korzystaniem z usług Netii / Internetii, dwa razy zastanówcie się czy chcecie korzystać z usług "firmy", która rozstrzyga problemy na NIEKORZYŚĆ klientów.
W skrócie:
1. W lutym wyprowadzam się z mieszkania, w teorii mogę przenieść usługę internetu ze sobą, w praktyce nowy lokator (obcokrajowiec) chce mieć net od razu i kontynuować moją umowę - idziemy dokonać cesji umowy.
2. 22.01 dokonujemy umowy cesji na nowego abonenta, wszystko fajnie i pieknie.
3. W połowie lutego zadzwoniłem na infolinię w celu zmiany maila do powiadomień i przy okazji podpytałem jak tam cesja. Reakcja pani na infolinii? "Panie, jaka cesja? Wszystko jest cały czas na Pana, nie dotarły do nas żadne dokumenty.."
4. Wkurw lvl 9000
5. W trybie ekspresowym przesłanie skanu cesji i oczekiwanie na rozwój sytuacji.
6. Wiadomość od Netii / Internetii - "Cesja z 22.01 jest nieważna, bo nasz pracownik dał ciała i nie wpisał numeru paszportu do umowy przeniesienia usługi. Po uzupełnieniu wszystkich niezbędnych informacji wprowadzamy cesję, ale od marca. Do zapłaty faktura za luty.".
7. Wkurw lvl 9001
Podsumowując - nie dość, że pracownik punktu Netia dał ciała dwukrotnie, to ja, de facto nie korzystając już z ich usług, mam płacić fakturę za usługę, z której nie korzystam.
Zdecydowanie nie polecam!
![666d467a47684e6e5954673d_zxY1qubjuLhKpXXtik0WU3PPSYciH3Vp.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/666d467a47684e6e5954673d_zxY1qubjuLhKpXXtik0WU3PPSYciH3Vp.jpg)
![666d467a47684e6e5954673d_qehixII3eL0HECWExjRNzb7eU995SLfJ.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/666d467a47684e6e5954673d_qehixII3eL0HECWExjRNzb7eU995SLfJ.jpg)
Komentarze (69)
najlepsze
Możesz dodać że jeśli będą wysyłać rachunki niewłaściwej osobie to prawdopodobnie nie otrzymają pieniędzy (bo skąd nowy klient ma wiedzieć kiedy ma zapłacić). A za nierzetelne wystawienie faktury (na osobę której usługi nie są świadczone) urząd skarbowy wlepi im karę w wysokości 240 stawek dziennych. Przy czym nie
Nie pozwą klienta gdy wiedzą, że ma potwierdzenie rozwiązania umowy, a bez wyroku ruszyć go nie mogą.
Zadowolona zadzwoniłam z informacją, że skoro kończy mi się umowa na 100 mb/s przedłuże ją i wezmę 300.
Konsultantka: Na Pani adresie nie ma takiej możliwości.
Ja: Jak to nie? Przecież wisi konkretna kartka o tym mówiąca.
Konsultantka: .... nie.
I zanim ktoś powie że "tak to działa", szybko informuję że nie. Przeszedłem w życiu przez zawrotną liczbę 6 dostawców i jakoś
W ten sposób załatwiłem błędną cecję z BRE Ubezpieczenia i HDI [nie potrafili się dogadać pół roku, windykacja dzwoniła co 15 minut] od wysłania maila do 3 dyrektorów sprawa załatwiona chyba w ciągu 10.
Podobnie miałem z aliorem