K-EX - paragraf 22
Ostatnio pisałem, że K-EX nie bierze żadnej odpowiedzialności za (ubezpieczoną) zagubioną przesyłkę.
Teraz wyszła jeszcze bardziej żenująca sprawa.
Uporządkujmy
3 miesiące temu nadałem przesyłkę.
Kurier ją odebrał.
Następnego dnia w statusie odczytałem, że przesyłka nieodebrana.
Po kontakcie z KEX ponownie do mnie przyjechał ten sam kurier wyjaśniać sprawę, że niby problem z nr przesyłki... i potwierdził adres na jaki ma być wysłana. Niestety w zamieszaniu zabrał mi dowód nadania - wiem nie powinienem go z ręki wypuszczać.
Następnie status przesyłki zmienił się z nieodebranej na anulowaną,
Po pisaniu i dzwonieniu do oddziału wrocławskiego... poradzono mi pisać reklamację.
Złożyłem reklamację i po 2 miesiącach dostałem odmowę.
Próbowałem skontaktować się z kurierem ale okazało się, że już nie pracuje a pani w oddziale zasłaniając się ochroną danych nie dała mi jego namiarów.
Gdybym miał potwierdzenie nadania to oczywiście poszedłbym do sądu a bez tego nadania to sprawa wątpliwa....
Myślałem, że firma KEX wypłaci to odszkodowanie i po sprawie - przypominam, że chodziło o 200zł.
Złożyłem odwołanie od decyzji na moją reklamację i na nie też dostałem negatywną odpowiedź.
Zostało mi więc użalanie się w niecie na moją głupotę i nierzetelność KEX.
Chciałbym zaznaczyć, że z usług KEX korzystałem wiele razy i rozumiem, że zawsze może się coś zdarzyć... ale od tego jest chyba ubezpieczenie?
I TERAZ NAJLEPSZE
Napisałem do KEX, skoro anulowali mi przesyłkę to niech zwrócą mi koszty jej nadania.
W odpowiedzi dostałem:
Cytowany tekst...
Witam
Dostawa została zrealizowana, na adres umieszczony na liście przewozowym.
Monika Sęk
Specjalista ds. Reklamacji
K-EX Sp. z o.o.
Biuro Zarządu
W załączeniu umieszczam:
odpowiedzi na reklamacje
odwołanie od niej
Zrzut ze strony KEX anulowanej przesyłki razem z nadaną potem ponownie drugą przesyłką (która już szczęśliwie dotarła)
Dla wyjaśnienia dodam, że ponownie wysłałem KEXem, bo wtedy jeszcze myślałem, że mam do czynienie z poważną firmą.
Po prostu wypłacą odszkodowanie i nadal będę korzystać z ich usług...
![](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/21ydQFf_MrJHQAkNFhH8WmFzCnupC5wfd0bExarx,wat600.jpg?author=jarec&auth=60e80c1af1e85b5af622bccb0282a3fb)
Komentarze (2)
najlepsze