Obsługa klienta w InPost (Paczkomaty)

InPost przez 4 doby nie potrafi naprawić swojego paczkomatu, nie potrafi też w żaden sposób pomóc odzyskać swojemu klientowi jego paczki, choćby w postaci: przyjedzie pan o piątej, będę, wydam. Brak kontaktu, brak informacji co i jak, zbywanie. Pomożecie nagłośnić? :)

[Kamil__]

Co tam 4 dni.....

W Krakowie na Pl. Na Stawach paczkomat nie działa już od połowy lipca. Pisałem formularz kontaktowy na okoliczność "awarii paczkomatu" - na dzień dzisiejszy nadal nie działa.

[rudawiorka]

A może warto tak zwyczajnie zadzwonić na Wsparcie Paczkomatowe?

Zawsze chętnie pomagają.

Ewentualnie można poprzez formularz na stronie paczkomaty.pl, lub FB.

Pozdrowionka!

[mysz]

@rudawiorka: Tak jak opisywałem: dzwoniłem do centrali, centrala mnie odsyła do szczecińskiego oddziału, a ten nie odbiera. Poprzez formularz też już się odzywałem. Cisza.

[wicikumoza]

Jakiś rok temu, gdy paczkomat docelowy nie działał, to zadzwonili do mnie z informacją, że mają awarię i przywiozą mi paczkę do domu. Może spróbuj na fejsbuku, z tego co widziałem, to dość szybko reagują.

[mysz]

@wicikumoza: Dzięki za info, ale na fejsie nie mam konta ;)

[Srala-Bartek]

Mnie też ostatnio Inpost wkurzył. Musiałem wysłać sprzęt do UPC. Pojechałem rowerem kilka km do znanego mi paczkomatu. Wszelkie próby wysłania paczki kończyły się błędem "bład komunikacji z bazą w Krakowie" czy jakoś tak. Na paczkomacie, czy na monitorze nie było żadnej informacji o awarii. Wieczorem przypadkiem zobaczyłem, że w mojej okolicy postawili nowy paczkomat. Szczęśliwy z tego powodu na drugi dzień wybrałem się do niego. Wyskakiwał błąd "nieprawidłowy kod" - miałem

[m.....t]

Miałem ostatnio taką przygodę. Już miałem odebrać paczkę, gdy przyszedł sms - Paczkomat chwilowo nieczynny; proszę czekać na kolejną wiadomość.

Z ciekawości wszedłem na stronę śledzenia paczki i tam widniała tylko informacja, że paczka gotowa do odbioru. Wszedłem na mapę paczkomatów i tam zaskoczenie - po tym konkretnym paczkomacie nie było żadnego śladu. Tak, jakby nigdy nie istniał. Telefon do InPostu niewiele pomógł. Dowiedziałem się tylko, że paczkomat jest serwisowany i może

[arkadiusz-pydych]

Ze swojego doświadczenia wiem, że ekipa z Inpostu reaguje natychmiastowo. Kontakt dostępny 24/7. pozdr

[mysz]

@arkadiusz-pydych: Mam całkiem inne doświadczenia, o czym pisałem :)

[Funky666]

Ja ostatnio odebrałem nieswoją paczkę (dostałem 2 numery zamawiając 1 przedmiot, z ciekawości odebrałem, a tam zonk - inne dane). Zadzwoniłem do odbiorcy się umówić na odbiór, a ten wielkie oczy i mówi, że paczka miała być za pobraniem :-D Oczywiście InPost o niczym nie wiedział (przesyłka figurowała jako odebrana, więc w czym problem?).

Jak widać, niezły tam burdel mają mimo pozornie zajebiście sprytnego i sprawnego systemu, no ale czynnik ludzki wszędzie

[makumak]

a ja mam inne doswiadczenia - paczkomat umarl, przesylka zostala przekierowana do najblizszego paczkomatu i byla do odebrania tego samego dnia wieczorem (zgloszenie ok. 9 rano, przekierowanie i informacja o mozliwosci odbioru ok. 20-21). Fakt, bylo juz tak dwa razy, ale sprawa szybko zalatwiona. Przesylke przeterminowana (nie odbrana z paczkomatu w wyznaczonym czasie) przekierowano do najblizszego mi oddzialu bez problemu.

[mysz]

SMS o tym że paczka została nadana otrzymałem 2014.10.08 18.35. Pierwszego SMS odnośnie możliwości odebrania paczki otrzymałem 2014.10.09 20.41, 11h później już nie udało się jej odebrać bo w międzyczasie maszyna zdechła.

InPostu nie zainteresowało to że paczka była mi potrzebna, i że można by spróbować to jakoś szybciej załatwić (już pisałem jak: wystarczyłoby proste: proszę być o 17, będę przy maszynie, wydam paczkę), mieli to całkowicie w dupie. Brak możliwości zadzwonienia

[mysz]

Ciekawe zakopy: 'spam', 'informacja nieprawdziwa' :)

Czym spamuję? (pozdrawiam @bohemot44 )

Jakie są znamiona tego że to nie jest prawdziwa informacja? (pozdrawiam @Pixeler)