T-Mobile odpowiada niezadowolonemu klientowi z Wykopu, ten idzie w zaparte

Sieć T-Mobile w nagraniu wideo informuje o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji klienta, który na problemy z tym skarżył się w filmiku popularnym m.in. na Wykopie. Użytkownika to nie przekonuje - zapowiada, że będzie kłócił się o każdą swoją złotówkę, a skargi na obsługę wyśle do niemieckiej centrali.

[burarura]

popieram faceta w 100%. mądre łby z T-Mobile chcą sprawę załatwić po linii najmniejszego oporu, a tu zonk - trafili na kogoś, kto lubi walczyć o swoje.

swoją drogą, gdyby większość prezentowała jego podejście to w krótkim czasie poziom usług i przejrzystość regulaminów poprawiłyby się znacznie.

[InformacjaNieprawdziwaCCCLVIII]

@burarura:

załatwić po linii najmniejszego oporu

Pierwszy raz od dawna widzę poprawne użycie tego frazeologizmu na Wykopie. Za to masz plusa.

[burarura]

@varez: 'po najmniejszej linii oporu'.

[chwesiu]

Do naszej firmy przyszła dzisiaj faktura z T-Mobile zawierająca następujące opłaty dla jednego z numerów:

- Abonam. Usługi Dodatkowe: 3.79 zł

- Abonament Internet i Trans. danych: 90.86 zł

-

[chwesiu]

@varez: To z tego, że przez ostatnich kilkanaście miesięcy zarówno na tej karcie, jak i na kilkunastu innych kwota wynosiła 0,00 zł, a tu nagle z d--y wrzucili jakieś wydatki, mimo że nic (tj. warunki, umowa, usługi itp.) się przez ten czas nie zmieniło.

[varez]

@chwesiu: i co z tego, że nieużywana? jeżeli podpisałeś umowę na comiesięczny abonament to co ich obchodzi czy używasz czy nie. nie widzę tutaj rozliczeń za poszczególny rozmowy/sms/sesje internetowe, tylko abonament za internet, bliżej nieokreślone "pozostałe" ale w równej kwocie oraz usługi dodatkowe (granie na czekanie i inne pierdoły?).

[mesjasz22]

Forma nieco żałosna, ale popieram chłopaka w 200%. Nie od dziś wiemy, że jesteśmy tylko i wyłącznie jako klienci z Polski ruchani przez różne korpo (przodują w tym telekomy). Prywatnie walczę z nimi jak tylko mogę i choć zjada to trochę czasu to mam swoją satysfakcję (i te przysłowiowe 60gr). Zdajmy sobie sprawę, że za takich numerów jakie odwalane są na naszym rynku, nie ma w krajach zachodnich. Rynek na to nie

[mesjasz22]

@ptoki1: tak, a myśląc, że takim słodkim p$$@$!@eniem uśmiechniętego pana w korpo obroży się wykpią, pokazali, że jednak wciąż są ignorantami...

tu nie chodzi o to, by ostatecznie załatwiać swoje spory robiąc raban na wykopie czy youtube, chodzi o to ŻEBY NIE DOCHODZIŁO DO TAKICH SYTUACJI a klient nie był traktowany jak ciemny ciołek.

[ptoki1]

@mesjasz22: A do tego ostra ściema jakoby sie nie mogli skontaktować. Jak chłopak ma u nich 4 numery to rzeczywiscie ciężko sie zdecydować na który dzwonić.

To taka głodna wymówka żeby mieć pretekst nagrania tej wypowiedzi i umieszczenia jej w sieci.

No i jaka łaska. W końcu wyłączyli. Ani koszyka z czekoladą nie wysłali.

Cud że nie wciskali kitu że jednak to klient coś źle zrobił że sie nie wyłączyło...

[byme]

Czyżbym usłyszał słowo "przepraszam" za oszukiwanie klientów i zobowiązanie się do przeredagowania treści umów...a nie, wydawało mi się.

W sumie myśmy tylko włączyli usługę jaka nam się spodobała, i pobrali za to tyle ile uznaliśmy za stosowne, bez wiedzy klienta. Więc nie rozumiemy o co drze japę. Chyba rzecznik lekko upośledzony tudzież odpowiednio zindoktrynowany. Więc wszystko git. Już pomijając to, że mogliby ją włączyć selektywnie na telefonach które ją obsługują To czyste

[majlo1985]

@byme: Miałeś na myśli: "lekko upośledzony albo odpowiednio zindoktrynowany" czy "lekko upośledzony i odpowiednio zindoktrynowany"?

[ambro155]

Ogólnie gość ma rację ale te wulgaryzmy psują jego wizerunek. I tym samym traci przebicie.

[cosciekawego]

Pracownik obsługi klienta sieci podkreśla, że firma bezskutecznie próbowała się z nim skontaktować (m.in. poprzez Facebook i YouTube), oraz informuje, że jego zgłoszenie wyłączenia dodatkowej usługi zostało rozpatrzone pozytywnie, o czym otrzyma potwierdzenie wysłane pocztą.

Poprzez FB i YT? Trochę nie wyszło im to nagranie.

[sylwek2k]

Poprzez FB i YT? Trochę nie wyszło im to nagranie.

@cosciekawego:

Akurat w to jestem w stanie uwierzyc. Malo kto sprawdza: skrzynke odbiorcza PW na youtubie, czy katalog "inne" w skrzyce PW na fejsbuku.

[M.....k]

Rozumiem bol tego chlopaka i w pelni popieram jego dzialania - nikt nie lubi byc robiony na kase, a z tymi zakusami mozemy spotkac sie niestety dosc czesto ze strony firm telekomunikacyjnych. Jednak z forma tego "protestu" to sporo przesadzil. Nagral pierwszy film, powiedzial wszystko zwiezle co mial do powiedzenia i fajnie. Teraz nagle naglosnili sprawe i zaczyna robic show przed kamera, jakies rzucanie nozem, prezenie sie przed lustrem w lazience, podciaganie

[matju]

@Mombik: Ale skutki są. Jakbyś zadzwonił i powiedział to by Ci powiedzieli że zgodnie z punktem n-tym tego i tego regulaminu masz się pier*****. On przynajmniej dostanie zwrot kasy i może będzie pamiętany u różnej maści usługodawców.

[o.....n]

Jednemu rozpatrzą pozytywnie, bo się poskarżył na wykopie. Stu innych potraktują jak śmieci. Trzeba ukrócić takie działania firm, skoro można, a nie tylko zadbać o swój tyłek.

[m.....o]

Gosciu na propsie. i jak niemcow pojechal! Klaniaj sie niemiecki prezesie polskiej sprzataczce. Glowa w dol! Zobaczcie jaki z niego bijatyka! Ten prawy sierpowy i lewy zaczepny widziales? A jak rzuca drewnem? Szacunek do gościa.

[DEATH_INTJ]

a czy tylko mnie wk@$!ia w t-mobile spam sms-owy ktorego sie nie da wylaczyc bo wyslanie smsa 'deaktywujacego' zwraca blad, a eBOK niby ma opcje ale jest nieaktywna. czyli firma leci w kulki calkowicie swiadomie.

[DEATH_INTJ]

@toblakai: wlasnie problem polega na tym ze eboa nie dziala. opcja jest ale niezaimplementowana.

[toblakai]

@DEATH_INTJ: wyłącz "zgody" przez eboa. Powinno pomóc.