Witam,
kupując smartfona w sieci Komputronik dałem się namówić na dodatkowe ubezpieczenie sprzętu - w razie awarii czy przypadkowego uszkodzenia, tzw. Gwarancja Beztroski, sprzedawca zapewniał, że cokolwiek by się nie stało (wpadnie mi np telefon do wiadra z wodą, zrzuci kot itd) - poza pożarem, zostanie on naprawiony bądź wymieniony na nowy.
No i stało się, uszkodzeniu uległ wyświetlacz - zgłoszenie do firmy MONDIAL ASSISTANCE
wcześniej wyczytałem na różnego rodzaju forach, że tu trzeba bardzo uważać w jaki sposób uszkodzenie/awaria powstały, gdyż zapis w umowie ubezpieczenia wyklucza odpowiedzialność w przypadku "rażącego niedbalstwa" - w zasadzie wszystko można pod to podciągnąć.
Ale udało się - moje zdarzenie było O.K
Telefon został wysłany w daleką podróż, gdzie w serwisie i Centrum Operacyjnym spędził ponad miesiąc czasu. Częsty kontakt z konsultantem kończył się zapewnieniami typu "telefon już jest u nas, naprawiony, sprawdzamy i wysyłamy, już został wysłany, nie wiem czemu ale nie został wysłany itd" konsultant z wyraźnie słyszalną dezaprobatą, zmęczeniem i niechęcią informował o kolejnych niuansach
w końcu telefon do mnie dotarł, ekran naprawiony - jak nowy, instalacja ulubionych apek, kont itd,
Radość trwała do momentu jak nie zaistniała potrzeba wykonania połączenia. Ku mojemu zaskoczeniu - nie działa mikrofon :)
Serwis naprawił ekran a uszkodził... mikrofon.
Kolejne próby kontaktu z numeru telefonu który był zarejestrowany i identyfikowany w systemie kończyła się na przełączeniu na komunikat, że wszyscy są zajęci i oddzwonią jak zostawię numer. Dopiero połączenie z zupełnie innego numeru od razu połączyło z infolinią.
telefon dzisiaj wyrusza znowu do serwisu - zobaczymy jak długo tym razem poczekam.
Komentarze (3)
najlepsze
Komentarz usunięty przez moderatora