Uważajcie na kurtmedia.pl!
tl;dr - kurtmedia z premedytacją podaje w tytułach złe numery modelów dysków twardych i dają wymijające odpowiedzi.
Co prawda zwracają kasę, ale mimo wielokrotnych próśb nie naprawiają "błędu" w tytule produktu.
Dłuższa historia:
Jakiś czas temu, poszukując taniego dysku SSHD trafiłem na tani model (TOSHIBA 500GB MQ01ABF050H 8GB Flash).
Porównywarka cen (cenowarka.pl) pokazywała, że najtańsza oferta jest w sklepie kurtmedia.pl.
Kupowałem tam już dwa razy - również wcześniej trafiałem na najtańsze oferty właśnie u nich. Jako że wtedy wszystko poszło bez problemów uznałem, że i tym razem tak będzie.
Bez większego namysłu zamówiłem i zapłaciłem za produkt (wiem, moja głupota, mogłem sprawdzić wszystko dokładnie).
Następnego dnia uznałem, że jednak było to nierozsądne i trzeba sprawdzić czy się wszystko zgadza. Wkleiłem numer modelu do ich wyszukiwarki... i ku mojemu zdziwieniu ukazały się trzy te same modele, o diametralnie różnych cenach (w tej chwili są dwa, żaden z nich nie ma parametrów zgodnych ze specyfikacją producenta).
Przeszedłem do modelu, który kupiłem i sprawdziłem parametry porównując specyfikację podaną w sklepie do specyfikacji producenta.
Wcześniej "Bufor pamięci: 8" na stronie sklepu uznałem za "Rozmiar pamięci NAND Flash 8 GByte" na stronie producenta, ale spojrzenie na tytuł ("8MB") rozwiało moje wątpliwości.
Drugi dysk dostępny na kurtmedia.pl również miał parametry niezgodne ze stroną produceta.
Dopiero trzeci (już niedostępny) miał jako jedyny poprawne parametry.
Muszę zaznaczyć jednocześnie w tej chwili, że ostatnia literka w modelu dysku (MQ01ABF050H) JEDNOZNACZNIE wskazuje, że jest to dysk hybrydowy. Pod jednym modelem nie mogą występować dwa dyski o różnych parametrach.
Napisałem więc emaila do kurtmedia z prośbą o wyjaśnienie czemu jeden model występuje w ich sklepie trzykrotnie, z różnymi parametrami i cenami.
W odpowiedzi dostałem:
Dzień dobry.
Ten sam model produktu może występować w kilku pozycjach, jeżeli pochodzi od różnych dostawców.
Spytałem się więc czy mogą potwierdzić, że parametry zgadzają się z parametrami podawanymi
przez producenta, kolejna zwięzła odpowiedź:
Dzień dobry.
Wiążący jest opis na stronie z produktem.
Po dłuższej chwili googlowania zauważyłem, że oprócz serii MQ01ABFxxxH istnieje też wersja niehybrydowa (MQ01ABFxxx):
//storage.toshiba.eu/cms/pl/hdd/computing/product_detail.jsp?productid=493
Poprosiłem więc o anulowanie zamówienia i zwrot pieniędzy z tytułu niezgodności towaru z umową (sprzęt nie został wtedy jeszcze wysłany). Jednocześnie poprosiłem sklep o poprawienie modelu dysku na stronie, by nie wprowadzali dalej w błąd.
Nie dostałem na to odpowiedzi, ale zamówienie zostało anulowane, otrzymałem automatycznego e-maila:
Z przykrością musimy Cię zawiadomić, że nie jesteśmy w stanie zrealizować Twojego zamówienia _____.
Zamówienie nie będzie realizowane, ponieważ brakuje nam jednego lub kilku towarów, które zostały przez Ciebie zamówione i nie możemy go skompletować.
Co ciekawe, mimo "niedostępności towaru" dalej jest on dostępny na stronie.
Po tygodniu czekania dostałem zwrot pieniędzy. Niestety odkąd dostałem wiadomość o anulowaniu zamówienia, sklep krótko mówiąc - ma mnie w dupie. Wysłałem kilka e-maili dokładnie im tłumacząc, że wystawiony dysk twardy nie jest modelem MQ01ABF050H a wersją niehybrydową - MQ01ABF050.
Nie dostałem już żadnej więcej odpowiedzi. "Błąd" na stronie w dalszym ciągu nie został poprawiony, więc myślę, że nie będzie naciąganym stwierdzenie, że CELOWO wprowadzają klientów w błąd, sprzedając wersję niehybrydową z podanym numerem modelu hybrydowego. W końcu kto przy odbiorze takiego dysku zauważy, że brakuje literki "H"?
Stanowczo odradzam zakupy w tym sklepie.
Screen:
Linki:
Dysk, który zamówiłem
Drugi dysk o parametrach niezgodnych z modelem
Niedostępny już model o poprawnych parametrach
Strona producenta - wersja hybrydowa
Strona producenta - wersja niehybrydowa
Komentarze (9)
najlepsze
Tragedia od samego początku, a końca nie widać. Kupiłem konkretny dysk w sklepie KURTMEDIA.PL. Nie mieli takiego, wiec bez konsultacji wysłali inny, dodam, że dla mnie bezużyteczny. Odesłałem sprzęt na własny koszt i poprosiłem o korektę. Korekta tak, ale bez kosztów transportu do mnie, bo to nie ich wina, że klient nie docenił ich "starań w doborze najlepszego towaru". Po małej wojnie mailowej otrzymałem
1. Znalazłem niejeden komentarz, że w Kurtmedia przysyłają towar inny niż zamówiony.
2. Znalazłem też wypowiedź kogoś w sieci:
Problem w tym, że Kurtmedia tego błędu poprawić nie chce. Nie odpisują na e-maile, nie odbierają telefonu.
Gdy (jeszcze przed zwrotem kasy) wspomniałem o tym, by poprawili model tego dysku w tytule, zbywali mnie stwierdzeniem, że akurat nie ma osoby za to odpowiedzialnej. Potem telefonu już w ogóle nie odbierali.
źródło: comment_cWiGFhj8pnp2SuNOgZKsQIt8mrkSpWHT.jpg
Pobierz