Witam serdecznie wszystkich Wykopowiczów.
Chcę podzielić się z Wami tym, jak okropnie zawiodłem się bankiem Alior Sync. Jestem w tym banku od początku jego istnienia - zakładałem konto w promocji, w której jako jeden z pierwszych Klientów otrzymałem 100 zł premii. To jednak nie wynagrodzi mi tego, z czego przychodzi mi teraz korzystać.
Zastanówmy się, czego oczekujemy od banku. W bankach trzymamy nasze pieniądze, za pomocą kont bankowych opłacamy codzienne zakupy - czy to kartą, czy wypłacając pieniądze z bankomatu. Oprócz tego płacimy rachunki i spłacamy kredyty - przelewami.
Bank musi zatem działać naprawdę sprawnie, żeby udostępniać Klientom takie możliwości. Alior Sync nie działa sprawnie. Alior Sync znajduje się w wersji beta - czy to nie śmieszne, żeby bank posiadał dziesiątki usterek, które dopiero będzie naprawiał? Przecież tu chodzi o dostęp do
naszych własnych pieniędzy.
Znikające pieniądze
W Alior Sync to już standard, że pieniądze na koncie pojawiają się i znikają z niewyjaśnionych przyczyn. Zasadniczo nigdy nie możecie być pewni, ile w danej chwili
tak na prawdę macie pieniędzy. Jeśli płacicie kartą wydaną do konta, to ze środków zablokowanych otrzymacie czasami kasę na konto, po czym na przykład na następny dzień zostanie ona Wam cofnięta. Bez jakichkolwiek odnotowań w systemie, historii.
Pisałem na fanpage Sync'a o tym problemie i odezwało się do mnie kilka osób, które mówią, że mają tak od dawna.
Najśmieszniejsze jest to, że jeśli spróbujecie przelać sobie całą kwotę na inne konto, następnego dnia, a czasem i po paru godzinach pojawi się na Waszym koncie debet, którego oprocentowanie jest kosmiczne. Może Alior Sync specjalnie tak robi, bo liczy na spore przychody z odsetek?
Nie zdziwiłoby mnie to po akcji Alior Banku, gdzie pojawiła się opłata miesięczna za konto w kwocie 8 złotych, o czym większość Klientów się nie dowiedziała. Informacja zamiast być wysłana mailem, pojawiała się w systemie transakcyjnym, z którego duża liczba Klientów nie korzysta, bo nie korzysta z samego konta. Ostatnio musieli zmagać się z debetem. O skali zjawiska niech świadczy liczba negatywnych postów w
Ostatnie posty innych użytkowników na stronie Alior Bank na Facebooku.
Poniżej przykład machlojek na moim koncie. Takie sytuacje niestety zdarzają się często.
10 darmowych przelewów natychmiastowych, które nie działają
To już standard. Darmowe przelewy natychmiastowe były wabikiem na tych, którym zależy na czasie. Niestety awaria systemu tych przelewów zdarza się naprawdę często. Nie raz bywało również, że nie miała miejsce żadna "oficjalna" awaria, ale po prostu przelewy ekspresowe docierały dopiero po kilku dniach. W przypadku spłaty raty kredytu na ostatnią chwilę (bo
ekspresowo dojdzie w 15 minut), nie muszę mówić jakie niesie to konsekwencje. Oczywiście Sync kładzie na to lachę, bo to nie jego problemy, a Klientów.
Niejasne zasady cashbacka, niewypłacanie cashbacka
Kolejny wabik - tym razem głównie na tych "internetowych" Klientów. Niestety cashback często nie funkcjonuje w takiej formie, w jakiej powinien. Dla większości Klientów nie jest on duży - są to kwoty rzędu 20-30 złotych. Nikt w takim przypadku nie prowadzi listy dokonanych transakcji i nie oblicza, ile cashbacku powinien mieć wypłaconego. A powinien, bo Sync'owi zdarza się wypłacać za małe premie, nigdy za duże :) Czasami nie wypłaca w ogóle, bo stwierdza, że transakcje były oszukane - w takich przypadkach straszy prawnikami. No ale już niedługo problem zniknie, bo 3/4 Klientów nie będzie się kwalifikować do cashbacka.
//www.wykop.pl/link/1309071/koniec-cashback-w-aliorsync-mistrzowska-zagrywka-banku/
Gdyby tego było mało - jeszcze te kody... Wyobrażacie sobie to - przed każdym zakupem w sieci wysyłać maila do sklepu z pytaniem, jaki mają kod MCC?
Ten sam wizerunek kart w przypadku wszystkich kont
Chcesz mieć parę kont walutowych lub osobistych w Alior Syncu? Zainwestuj w marker do podpisywania kart. Wszystkie karty wyglądają tak samo, bez względu na to, jaką walutę obsługują.
Kasowanie komentarzy i kopiuj-wklej na FanPage Sync'a
Na oficjalnym profilu Sync'a na Facebooku zdarza się, że komentarze są kasowane, kiedy bank wykaże się brakiem kompetencji. Odpowiedź na problemy Klientów to natomiast standardowa formułka sugerująca kontakt z Wirtualnym Oddziałem, z którego nie dowiemy się nic :)
Podsumowanie
Uff... To chyba wszystko. Może macie jeszcze jakieś złe doświadczenia z tym bankiem?
Osobiście odradzam w stu procentach. Na dniach rezygnuję ze współpracy z tym bankiem. Widząc cuda, jakie wyczynia grupa Aliora mogę jedynie rzec - ostatni gasi światło.
tl;dr: Alior Sync wprowadza Klientów w błąd dodając im środki na konto, które po pewnym czasie zabiera. Jeden z głównych ficzerów konta, czyli darmowe przelewy natychmiastowe, w większości czasu nie działa. Kolejny ficzer, czyli cashback nie jest wypłacany w odpowiedniej kwocie, czasami nie jest wypłacany w ogóle, a wkrótce nie będzie wypłacany 3/4 Klientów, bo według nowego regulaminu nie będą się kwalifikować.
Komentarze (194)
najlepsze
@Mister_Fantastik: Dołączam się do listy zadowolnych z synca.
Może GUI webowe potrzebuje jeszcze trochę pracy, ale sam system bankowy zawsze zachowywał się tak jak powinien.
@byisk: tak na marginesie - nie oczekiwałbym konkretnych odpowiedzi na FB - bank wiąże tajemnica bankowa i nie może publicznie rozpatrywać reklamacji
Jedynie nieco drażni mnie opóźnione księgowanie.
Gorzkie żale.
Tym niemniej dzięki za wykop, od tej pory będę zwracał
W ogóle te zarzuty są dla mnie absurdalne. Narzekanie, że bank ma jeden wzór karty to dowód na to że jest to "bank w wersji beta"? Albo zarzuty o to, że trzeba być aktywnym klientem banku, żeby dostać cashbacka są dziecinne.
To jedyny bank w którym "zarabiam" a nie zdzierają ze mnie miesięcznie 8 złotych za karte.
- wszystkie bankomaty polska za darmo
- darmowe karty, darmowe wpłatomaty
- wszystko załatwiasz via internet, infolinia
- bezpłatne przelewy natychmiastowe (wiadomo że nie wszystkie są 24/7 bo to technicznie nie możliwe więc nie wiem skąd oburzenie, 10 miesięcznie) które w mBanku kosztują 5zł za każdy.
a co ważniejsze cashback
Korzystam z Synca od 2 miesięcy. Nie posiadam opisywanych tu problemów, także szybkie przelewy śmigają pięknie :) Nikt mi do tej pory nie ściągnął kasy za nic.
znalezisko z palca wyssane...
Często jest tak że wpisuje dane do przelewu natychmiastowego ok, mam już zatwierdzać a potem info, że w danym momencie nie można zrobić przelewu natych, i czy chce zrobić normalny przelew (bo akurat BlueMedia nie ma środków na tym koncie, kiedyś 3dni nie szło na WBK zrobić tak.. ;/)
Jakie informacje informacje nieprawdziwe? Ja sam musiałem 7 razy przechodzić przez formularz przy zakładaniu lokaty rekomendacyjnej - a to się się pusta lista rozwinęła, a to nie wyskoczył w ogóle pop-up z polem do wpisania hasła SMSowego, albo pojawiał się tylko na ułamek sekundy uniemożliwiając rejestrację. W końcu po 20 minutach żonglowania przeglądarkami udało mi się dokonać rejestracji przy użyciu, o zgrozo, Internet Explorera. Jak długo żyje i korzystam z
To tak samo jak z publiczną służbą zdrowia. W Stanach, czy nawet u naszych sąsiadów - w Czechach - każda wizyta u lekarza jest
To jest chyba najgorsze. Jeśli z kimś współpracuję, to chcę móc mu w pełni zaufać, że mnie nie oszuka. Wertując historię w Sync'u, pomieszaną z blokadami na karcie, można się naprawdę pogubić i nie zauważyć machlojek ze strony banku.
Interfejs maja ciezki i czasem sie mozna pogubic, ale oprocz tego zastrzezen nie mam.
Komentarz usunięty przez moderatora
Co do cash backu, to początkowo rzeczywiście kwoty wydawały mi się zbyt niskie, ale ostatnio wyglądają dobrze.
Póki co dzięki cash backowi zarabiam na tym koncie, za prowadzenie
@pawelm8: bo właśnie przelewy ekspresowe działają do ok. 18.00, szczegóły są na stronie bluecash.pl
To magia transakcji bezdotykowych, które nie są rozliczane w czasie rzeczywistym.
Komentarz usunięty przez moderatora