Jak Browar Kormoran reaguje na reklamację
Krótka historia jak Browar Kormoran reaguje na reklamację piwa w którym znalazłem... ciąg dalszy w opisie.
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- 102
Kilak tygodni temu u mnie w mieścinie odbył się I Festiwal Piwa- August Pivo Festiwal 2012. Od dłuższego czasu można zauważyć, że w Polsce co raz większym zainteresowaniem cieszą się browary regionalne ( jestem smakoszem piw z małych, średnich manufaktur), ale tak się składa, że tu gdzie obecnie przebywam w sklepach nic specjalnego nie dostanę. Na ww. festiwalu kupiłem między innymi piwo z Browaru Kormoran. Jako, że znam kilka piw z tego browaru (polecam Jasne Mocno Chmielone, Orkiszowe, a także Warnijskie) tym razem kupiłem te którego jeszcze nie spróbowałem- Olsztyńskie. Jest ok:)<br />
<br />
Gdy piwa zostało już mniej niż połowa w ustach poczułem jakiś przedmiot. Gdy zajrzałem do butelki zauważyłem na dnie coś czego być tam na pewno nie powinno. Po wylaniu do miseczki resztki piwa i przyjrzeniu się z bliska temu co z niej wypadło ogarnął mnie niesmak. Okazało się, że w butelce był kawałek papierosa. Postanowiłem napisać maila do Browaru, że mogą mieć nie do końca sprawną linię produkcyjną.<br />
<br />
Zdjęcia:<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Po kilku dniach otrzymałem odpowiedź:<br />
<br />
<cite> witam,</cite><br />
<br />
<cite> sprawa jest trudniejsza niż się myśli. W procesie napełniania butelek bierze udział tzw "inspektor czystości", który elektronicznie <br />
wyłapuje wszelkie zabrudzenia lub niedolewki. Ponadto jest pracownik, który na bieżąco sprawdza butelki. Po sprawdzeniu <br />
urządzenia, stwierdziliśmy, iż jest to zdarzenie incydentalne. Wyłapywane są prawie wszystkie kwestionowane butelki. Ale... prawo <br />
dużych liczb jest niubłagane i zdarzają się przykre doświadczenia.<br />
Klienci, którzy zwracają lub wymieniają butelki, oddają je czasami z różną zawartością, z którą czasami nowoczesne myjki nie są w <br />
stanie sobie poradzić. Oczywiście będziemy dążyć do tego, aby nie było więcej takich niespodzianek. <br />
Myślę,że powyższe wyjaśnienia są wyczerpujące i kończące ten temat.</cite><br />
<br />
<cite> pozdrawiam i życzę jeszcze więcej przyjemności z kosztowania "złocistych płynów"<br />
K. Kasprzak</cite><br />
<br />
Do tego poproszono mnie o podanie adresu w celu pozytywnego zakończenia tematu.<br />
<br />
Od sprawy minęło kilka dni. Dzisiaj zaskoczyła mnie wizyta kuriera. Przesyłka nadana przez Browar Kormoran, a w niej w ramach przeprosin miła niespodzianka na początek weekendu:)<br />
<br />
<br />
<br />
Tak dobra firma dba o swoich klientów. Pomimo tego co się wydarzyło nie zamierzam zaprzestać pić piw z tego browaru.<br />
<br />
p.s.<br />
Nie jestem pracownikiem browaru, synem prezesa etc. Po prostu zwracam uwagę na to co jem, piję i gdy jest coś nie tak to informuję o tym producenta.<br />
<br />
Bonus:)<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Po kilku dniach otrzymałem odpowiedź:<br />
<br />
<cite> witam,</cite><br />
<br />
<cite> sprawa jest trudniejsza niż się myśli. W procesie napełniania butelek bierze udział tzw "inspektor czystości", który elektronicznie <br />
wyłapuje wszelkie zabrudzenia lub niedolewki. Ponadto jest pracownik, który na bieżąco sprawdza butelki. Po sprawdzeniu <br />
urządzenia, stwierdziliśmy, iż jest to zdarzenie incydentalne. Wyłapywane są prawie wszystkie kwestionowane butelki. Ale... prawo <br />
dużych liczb jest niubłagane i zdarzają się przykre doświadczenia.<br />
Klienci, którzy zwracają lub wymieniają butelki, oddają je czasami z różną zawartością, z którą czasami nowoczesne myjki nie są w <br />
stanie sobie poradzić. Oczywiście będziemy dążyć do tego, aby nie było więcej takich niespodzianek. <br />
Myślę,że powyższe wyjaśnienia są wyczerpujące i kończące ten temat.</cite><br />
<br />
<cite> pozdrawiam i życzę jeszcze więcej przyjemności z kosztowania "złocistych płynów"<br />
K. Kasprzak</cite><br />
<br />
Do tego poproszono mnie o podanie adresu w celu pozytywnego zakończenia tematu.<br />
<br />
Od sprawy minęło kilka dni. Dzisiaj zaskoczyła mnie wizyta kuriera. Przesyłka nadana przez Browar Kormoran, a w niej w ramach przeprosin miła niespodzianka na początek weekendu:)<br />
<br />
<br />
<br />
Tak dobra firma dba o swoich klientów. Pomimo tego co się wydarzyło nie zamierzam zaprzestać pić piw z tego browaru.<br />
<br />
p.s.<br />
Nie jestem pracownikiem browaru, synem prezesa etc. Po prostu zwracam uwagę na to co jem, piję i gdy jest coś nie tak to informuję o tym producenta.<br />
<br />
Bonus:)<br />
<br />
Hity
tygodnia
Komentarze (102)
najlepsze
WTF ?!
Profit - mocno pozytywny PR który zobaczą tysiące ludzi.