AMA - dyspozytor medyczny (numer alarmowy 999)

Jestem dyspozytorem medycznym ratownictwa medycznego. Odbieram wezwania linii 999 oraz przekierowane rozmowy z nr 112.

W dyskusji pod wczorajszym znaleziskiem okazało się, że możecie mieć do mnie kilka pytań :)

Jestem dyspozytorem medycznym ratownictwa medycznego. Odbieram wezwania linii 999 oraz przekierowane rozmowy z nr 112.
Zdarzyło Ci się, że karetka długo jechała? A może dyspozytor w ogóle nie przyjął wezwania? Gdzie lepiej dzwonić - na 999 czy 112? To AMA jest dla Ciebie.

FAQ:

Gdzie pracujesz?

• Pracuję w centrum dyspozytorskim obejmującym swoim zasięgiem 11 powiatów (ponad 50 zespołów ratownictwa medycznego)

Co się dzieje gdy dzwonię na 999?

• Odbiera jeden z dyspozytorów. Zapyta o adres oraz co i komu się dzieje. O adres będzie pytał szczegółowo. Nie dziw się jeśli zapyta o gminę i powiat. W rejonie danego centrum dyspozytorskiego są powtarzające się nazwy miejscowości. Zdarzają się dwie takie same wsie w jednym powiecie, a nawet gminie. Jednocześnie dane te wprowadza do systemu komputerowego, który w swojej bazie posiada wszystkie adresy w województwie. Po wprowadzeniu adresu na mapie wyświetli się dokładna lokalizacja posesji (lub np cała ulica jeśli zdarzenie ma tam miejsce) oraz pojawią się koordynaty gps.
  Gdy wszystkie dane zostaną wprowadzone - karta drogą elektroniczną wysłana jest do dyspozytora, którego zadaniem jest wysłanie karetki. Widzi on na mapie wszystkie zespoły i skieruje na miejsce zdarzenia ten, który jest najbliżej.

W jaki sposób zespół karetki otrzymuje informację o wezwaniu?

• Zlecenie wyjazdu drogą elektroniczną wyświetla się na tablecie oraz na monitorze w miejscu stacjonowania karetki. Zespół potwierdza otrzymanie wezwania drogą elektroniczną i radiową.

Tablet:


Skąd zespół wie gdzie ma jechać?

• Odczytuje adres i opis miejsca wezwiania z tabletu. Dodatkowo koordynaty gps wskazują w programie AutoMapa docelowe miejsce wezwania,

Ile zarabiasz?

• 23zł na godzinę. To moja dodatkowa praca. Podstawowym zajęciem (etat) jest praca w karetce. Jestem ratownikiem medycznym - kierownikiem zespołu podstawowego. Na pytania z tym związane również chętnie odpowiem.

E-mail weryfikacyjny został wysłany na [e-mail]

[k.....s]

1. Najśmieszniejsza sytuacja.

2. Jaki staż pracy?

3. Godziny pracy.

4. Można się jakoś dostać na dyspozytora bez wykształcenia medycznego? (bo zarobki masz ciekawe :))

[Korba112]

@kams:

1. Mało jest śmiesznych. Kiedyś zadzwonił facet i powiedział, że reanimuje kolegę. Na miejscu okazało się, że w pijanym widzie masował swoją kurtkę.

2. Na dyspozytorni 6 lat. W zawodzie 12.

3. Dyżury 12 godzinne, czasem 24. W zależności od grafiku.

4. Musisz być pielęgniarką ratunkową lub ratownikiem medycznym z 5 letnim doświadczeniem w karetce, sorze lub IT. Wszystko przed Tobą :-)

[golowicz1000]

A ile zarabiasz jako ratownik medyczny?

[Korba112]

@golowicz1000:

Jako ratownik medyczny (nie dyspozytor) około 2200zł na etacie.

[T.....k]

1. Czy istnieje taki system (bodajże jak w stanach), dzwoniąc z telefonu stacjonarnego pojawia się od razu adres? Czy uważasz, że takie rozwiązanie usprawniłoby działanie służb?

2. Załóżmy, że ktoś dzwoni, wypowiada, że ma zawał i potem nie odpowiada, nie zdążył podać adresu. Co robisz, ignorujesz wezwanie (a ktoś defacto może leżeć umierający), czy macie jakąś procedure pozyskania adresu na podstawie numeru(przyjmijmy, że to numer stacjonarny)?

3. Czy z komórki dodzwonię się

[Korba112]

@Tomek_Nowak:

1. Taki system jest powoli wdrażany. Myślę, że jeszcze daleka droga do tego by dobrze działał.

2. Mamy specjalne numery do wszystkich operatorów, którzy pomagają nam namierzyć poszkodowanego.

[krupier36]

Zdarzyło się kiedyś, że nie daliście rady wynieść pacjenta z domu, ze względu na tuszę lub brak miejsca żeby wyjść z noszami?

[Korba112]

@krupier36:

Nie. Ale są takie przypadki, że wzywamy Straż do pomocy. Kiedyś strażacy nawet prosili by poczekać by zdążył dojechać dowódca z aparatem fotograficznym...

[p.....n]

Ile przepracowujesz godzin w miesiącu jako dyspozytor?

[Korba112]

@pococimojlogin:

Od 0 do 100. Zwykle jest to 3 -5 dyżurów 12h w miesiącu.

[e_mati]

Czy da się wysłać sms-a na 112 z prośbą o pomoc?

Teoretycznie czasem może nie być możliwości zadzwonienia (słaby zasięg, uszkodzony telefon, ktoś cię porwał i chcesz dać znać policji ale dyskretnie itp)

[Korba112]

@e_mati:

Nie wiem. 112 to inna instytucja. Nie słyszałem też o takiej możliwości.

[PeeJay]

@Korba112 Zastosuję małą copypastę z poprzedniego znaleziska, może kogoś to zainteresuje. Z góry uprzedzam, że to nie jest atak skierowany przeciwko dyspozytorom, po prostu mój pierwszy telefon po 999 okazał się przykrą przygodą., jest to trochę rozszerzona wersja, dodałem parę szczegółów.

W trakcie Juwenaliów zapiliśmy w parę osób na Miasteczku AGH. Mieliśmy dość poważną banię, przyznaję. Kumpel od dwóch dni mówił, że się dziwnie czuje, wtedy pierwszy raz z nami wyszedł na

[Korba112]

@PeeJay:

Jeśli dyspozytor powiedział, że karetka przyjedzie to znaczy, że przyjął wezwanie. Podczas Juwenaliów mamy mnóstwo pracy - pewnie musieliście poczekać na swoją kolej, a że po drugim telefonie karetka przyjechała od razu to pewnie zbieg okoliczności.

Być może zespół faktycznie miał być za 4 minuty - ale dostał inne pilniejsze wezwanie?

Szpital nie ma znaczenia. Karetki w Krakowie nie stacjonują w szpitalach i nie mają z nimi nic wspólnego.

[PanG]

czy faktycznie kiedy powiem magiczne "trace kontakt z poszkodowanym" lub cos w tym stylu to jestes zmuszony do wysłania auta? no i decyzja samochód czy helikopter należy do Ciebie?

[Korba112]

@PanG:

Zrozumiem wtedy, że osoba do której wzywasz właśnie straciła przytomność. Potraktuję to poważnie i wyślę zespół. Czy będzie to LPR (śmigło) będzie zależeć od tego gdzie (i kiedy) ma to miejsce. Jeśli śmigło będzie szybciej to wtedy poleci. W nocy jednak w większości kraju nie latają.

[Karol4722]

Ile maksymalnie miałeś zgłoszeń podczas jednego dyżuru?

[Korba112]

@Karol4722:

Kurde nie wiem. Ale to ogromne centrum. Telefony dzwonią z 11 powiatów. Ale nasi informatycy by wiedzieli. Wszystko jest monitorowane - łącznie z czasem odebrania telefonu, ilości rozmów czy ich długości.

[strict]

Jakiś czas temu znajomy wezwał karetkę do matki.Niestety ratownikowi nie udało się jej uratować-zmarła.Ratownicy za wszelka cenę chcieli aby znajomy pokazał jej dowód tożsamości.Ten był w ciężkim szoku,co zrozumiałe gdyż na podłodze leżała jego zmarła matka i powiedział że doniesie jej dokumenty jutro,że teraz nie ma do tego głowy,nie wie gdzie ich szukać,żeby dali mu spokój w takiej chwili,jest w szoku itp.Ci wezwali policję.Moje pytanie brzmi:dlaczego tak postąpili?Czy to była złośliwość,nadgorliwość czy

[Korba112]

@strict:

Nie należy łączyć tych dwóch spraw. Dowód był potrzebny do sporządzenia dokumentacji medycznej. Z kolei wezwanie policji do zgonu to rutynowe postępowanie. Odstępuje się od niego w przypadkach śmierci ze starości czy w wyniku nieuleczalnej choroby.