Kupiłem niecałe 2 lata temu niebieskiego VAIO za 700 funtów (3,500zl). Działał świetnie do czasu, gdy zauważyłem, że w zależności od kąta nachylenia ekranu, w pewnych momentach były zakłócenia, przebłyski tak jakby coś nie łączyło poprawnie. <br />
<br />
Zaniosłem do salonu Sony Center, powiedzieli mi, że nie zajmują się pośrednictwem w serwisowaniu i żebym zadzwonił do konsultanta to będę miał to wszystko zrealizowane door-to-door, wszystko świetnie, kurier przyjechał na ich koszt zabrał laptopa, okazało się, że to wysyłka do Frankfurtu (dzięki międzynarodowej gwarancji)<br />
<br />
aż pewnego dnia dzwoni ta sama Pani przyjmująca zgłoszenie, że to wg serwisu uszkodzenie mechaniczne i naprawią tylko odpłatnie, również na moje życzenie może przesłać zdjęcia wady z serwisu<br />
<br />
<strong>Teraz trochę realiów...</strong><br />
<br />
![](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/31t3lHt_1aagfLDUgYVjGHGcxbyVuCx8m3wFKKyI,wat600.jpg?author=wojskib&auth=0e4c5528f5da22cb2c2be809a352223a)
<br />
<br />
Oto zdjęcie które dostałemm jak widać była pęknieta matryca w jednym z rogów, co za tym idzie rozlane pixele. Nie chciało mi się wierzyć, że to mój laptop, ale niestety był mój, do dziś nie wiem co się stało najprawdopodobniej musiał albo kurierowi albo w serwisie upaść, za odpłatną naprawę zaproponowali mi<strong>1600zl!</strong>! oczywiście odmówiłem bo tyle laptop już wart nie jest a nowy kosztuje ok.2400zl<br />
<br />
Miła Pani przyjmowała moje zgłoszenie 24minuty co kosztowało mnie 16 zł, bo system zawieszał im się i nie mogła wpisać kodu pocztowego dopiero po 4 razie udało się<br />
<br />
Powiedzieli, żebym przyszykował tylko laptopa bez baterii, dokumentacji itp, oni przyślą specjalne pudełko... Przysłali dla laptopów 15-17 cali, mój ma 14, co więcej, kurier nie miał pojęcia jak złożyć ten karton więc pomagałem mu<br />
<br />
Była to przesyłka UPS STANDARD, szła 6 dni!! z Wrocławia do centralnej Polski, później do centralnych Niemiec, stamtąd do Frankfurtu(południowy-zachód) i jak mi miła Pani powiedziała, że to tylko tam UPS ma centrale a tak naprawdę naprawa jest w Pradze (wtf?!)<br />
<br />
Po moim rozczarowaniu jak laptop jest uszkodzony i zażaleniu kierowanym do tej samej Pani, zaproponowała mi,żeby zrobić zdjęcia pudełka w celu identyfikacji czy to może przez kuriera itd, dodała, że wyśle jeszcze dzisiaj.. od tamtej rozmowy to był mój ostatni kontakt, a zdjęć wciąż nie mam, zastanawiające jest to, że powrotna przesyłka była klasy Express Saver, leciała samolotem i zajeło to tylko 2 dni (czyżby ktoś coś miał na sumieniu?)<br />
ale... pomimo tego, że pudełko było tym razem na odpowiedni rozmiar, nienaruszone, zadnego wgniecenia a w środku?...<strong>ODCISK BUTA!</strong><br />
<br />
![](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/11sImB1_1aagfLDUgYVjGHGcxbyVuCx8m3wFKKyI,wat600.jpg?author=wojskib&auth=0e4c5528f5da22cb2c2be809a352223a)
<br />
<br />
co oczywiście widać na zdjęciu poniżej kolejne pęknięcie (poziome) i już niestety tak uszkodzona, że nic na niej nie widać (jakby ktoś miał taki zamiar)<br />
<br />
![](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/21sImEu_1aagfLDUgYVjGHGcxbyVuCx8m3wFKKyI,wat600.jpg?author=wojskib&auth=0e4c5528f5da22cb2c2be809a352223a)
<br />
<br />
Nowa, zamienna matryca pod mój model kosztuje 390zl, niestety ale do tego muszę kupić wadliwy kabel który jest całym zamieszaniem, jednak wolałem oddać na gwarancji,<br />
Podsumowując, wysłałem im laptopa z uszkodzonym kabelkiem wart 60zl, a dostałem taki przykry widok,<br />
<br />
Teraz przestroga dla wszystkich, cokolwiek masz zamiar zareklamować, oddać w obce ręce poczytaj o wszystkim, o pośrednikach, serwisach, kurierach, mało tego każdy krok jaki wykonasz udokumentuj rób zdjęcia, bez tego jesteś du_a w świecie i tylko zostaniesz porządnie wyruch__y/a jak ja co mnie ta przyjemność z tego co widzę kosztować będzie 500zł<br />
<br />
PS. Wiem, mogłem zrobić to wszystko co na końcu wam radzę jednak im ZAUFAŁEM, w moich oczach SONY, produkty VAIO miały renome, ceniłem ich, wyglądało to dla mnie wszystko tak profesjonalnie, ich pudełko, door-to-door, miedzynarodowa naprawa.. to tylko złudzenia, rzeczywistość macie wyżej opisaną, Tylko jedno mogę dodać, chamstwo ludzkie nie zna granic, <br />
<br />
Pozdrawiam
Komentarze (299)
najlepsze
Komentarz usunięty przez moderatora
@qweq3: Jak widać produkcja dobrego i solidnego sprzętu się nie opłaca bo wszyscy producenci się z tego wycofali. IBM, który kiedyś był klasą samą w sobie, sprzedał linie i markę swojemu podwykonawcy. Apple, niegdyś kojarzony z niezawodnością, obecnie robi taką samą masówkę jak inni. Solidny niegdyś Asus, HP czy Toshiba niczym się obecnie nie różni od Acera czy kompletnie
Mówisz, że szanujesz Sony i Vaio ma renomę. Musisz być nowy na wykopie... Współczuję całej historii. Też miałem przejścia z moją Toshibą. Wysłałem na gwarancji z wadliwym napęd CD-Rom. Nie dość, że laptopa nie miałem przez miesiąc (naprawiany w Polsce), to jeszcze był przez 3 tygodnie używany w celach prywatnych przez pracownika serwisu (filmy porno i inne takie w historii firefox'a przez 3 tygodnie; a prywatnie, bo historia pokazywała wejścia nawet
nie kabel a taśma którą idzie sygnał do matrycy- prawdopodobnie uszkodzenie jest wynikiem zamykania/otwierania klapy - przy każdym otw/zamk. ta taśma się "ociera" o obudowę i niszczy stopniowo.
Masz 2 wyjścia:
-serwis Sony gwarancyjny: procedura jak z wykopu. zwykle jednak z happy endem, całość trwa zwykle od 1.5 do 2tyg (z wysyłką)
- odpowiedzialność sprzedawcy za towar, też 2 lata. Idziesz do sklepu, gdzie kupiłeś vaio i zgłaszasz go na