[Moskwianin]

Miał ktoś przygodę z dpd i serwisem playstation? Jutro już będzie tydzień czasu od kiedy paczka "dotarła" na miejsce, a na stronce supportu PS widnieje nadal napis "zwrot został potwierdzony". Pani z pomocy klienta wie tyle co nic ( ͡° ʖ̯ ͡°)
#playstation

[Dironixu]

@Moskwianin: reklamacja czy rękojmia?

[Moskwianin]

@Dironixu: poleciał na gwarancje do serwisu. Chciałem spróbować rękojmii w MM, ale czytając ich regulamin to zrozumiałem, że muszę jechać do Elbląga, czyli ponad 200km ode mnie, bo stamtąd wysłali pada.

[Dironixu]

No to z gwarancją musiałbyś poczytać na stronie SONY. Znajomy oddał na rękojmie rok temu i po 14 dniach nie dostał odpowiedzi - jak odpowiedzieli mu, że czas liczą od otrzymania odpisał im paragrafem z kodeksu cywilnego i dostał zwrot kasy na konto( ͡° ͜ʖ ͡°) Kupił ps4 pro po podłączeniu okazało się, że z konsoli się kopci xd Tak czy siak mają czternaście dni na ustosunkowania się.

[Moskwianin]

@Dironixu: orientujesz się może, czy oni mają serwis we Wrocławiu? Słyszałem, że kiedyś Sony wpółpracowało z w-support, ale chyba zerwali ze sobą stosunki na złe opinie od klientów ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[Dironixu]

@Moskwianin: a jaki miałeś adres przy nadawaniu?

[Moskwianin]

@Dironixu: kąty wrocławskie popiełuszki 17

[Dironixu]

@Moskwianin: Z tego co widzę jest to firma logistyczna wynajmująca halę magazynową. Świadczenie usług dla firmy SONY Czyli obstawiam, że paczka zostanie stamtąd przetransportowana do serwisu głównego więc pewno Warszawa lub Niemcy. - napisz do nich osobnego maila i zapytaj gdzie jest aktualnie paczka. Masz prawo wiedzieć co się dzieje z twoim sprzętem.

[battles]

@Moskwianin: Jak skończyła się sprawa? Bo mam dokładnie to samo :)

[Moskwianin]

@battles: Mają długi czas realizowania reklamacji. Po miesiącu od wysłania pada wysłali do mnie maila czy może być inny kolor bo nie maja danego obecnie na stanie. Po tym w miarę szybko przyszła paczka z drugim padem.

[battles]

@Moskwianin: To ile to trwało? Ja wysłałem PS5 i niby mają do 15 dni ale średnio to widzę:)
Faktycznie paczka jest wysyłana gdzieś dalej?

[Moskwianin]

@battles: +/- 1 miesiąc, możesz ewentualnie dobijać się do supportu ale nie wiem czy coś ci więcej powiedzą
Edit: cały sprzęt wysyłają i naprawiają we Francji, może dlatego to tak długo trwa