remifranek
  • 0
A tym którzy nie lubią IVR'a ... pinów etc polecam tak: http://orange.pl/szybkikontakt ... nie widziałem tego u żadnego innego operatora ... I niezależnie jeśli jesteś konsultantem na infolinii Orange to strasznie słabo, że nie wiesz co Twoja firma daje klientom i jak ... zamiast poświecać czas na tworzenie dodatkowych strony poświęciłbym na Twoim miejscu więcej czasu na własną edukację z rozwiązań, które są oferowane przez firmę w której pracujesz ...
  • Odpowiedz
remifranek
  • 0
Jak im nie działa internet to i tak numeru na stronie nie znajdą. Naprawdę trzeba szperać ..? Moim zdaniem bardzo przesadzasz.

Aplikacja nie jest dla tych klientów którzy są już po 5 kontakcie tylko dla tych którzy dopiero mogą mieć taką potrzebę. Zaproponuj im przy następnym razie taką opcję. Co do powodzenia to dziękuję, wszyscy moi znajomi już mają poinstalowane... trudno nie było zwłaszcza, że korzyści są naprawdę fajne nie mówiąc już
  • Odpowiedz
remifranek
  • 0
@kontaktogarne i nie wiem dlaczego uważasz, że stawiam się ponad? ... w czym konkretnie ponad? Większość klientów nawet nie wie, że mają do dyspozycji aplikację. Zacznij ją promować w tych rozmowach które nie są eskalacyjne zamiast tylko narzekać, że wszystko jest do kitu.

Podważyłeś, że czegoś nie ma a pokazałem Ci że jest i naprawdę szkoda, że Ty będąc pracownikiem infolinii o tym nie wiesz. Zanim się coś napisze to warto
  • Odpowiedz

Remi Franek

Osiągnięcia