@paypalowiec: Dzięki wielkie! Nie jestem do końca obeznany w Wykopie, ale uznałem że bardzo chętnie poznam oficjalne stanowisko X-KOMu publicznie i jednoznacznie. Do tej pory otrzymywałem strzępki niespójnych informacji i kombinowania ;)

@jarezz: Aż tak to nie, ale sytuacja powoli zaczyna tak wyglądać ;)

@bart88uk: http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/

Myślę że podobny artykuł warto podesłać tym konsultantom i pani z działu prawniczego @x-kom, na których miałem "przyjemność" trafić :)

@x-kom: Czekam cierpliwie, mam nadzieję że będzie to naprawdę konkretna rozmowa i na tym sprawa się skończy :)

@mati55: Właśnie u mnie jest to samo. Jedyną drogą do uzyskania jakiejkolwiek informacji jest pisanie w mediach społecznościowych. W innej sytuacji zostaje milion bezowocnych telefonów zakończonych zbywaniem, powtarzaniem w kółko tych samych formułek i błędów.

@deeveejay: Ależ ja od końca listopada prowadzę reklamację z tytułu rękojmi, do której mam pełne prawo i nie została wyłączona przez sklep. Tutaj kwestie gwarancji nie mają żadnego znaczenia, przede mną odpowiada sklep a to, w jaki sposób telefon naprawią to naprawdę nie moja sprawa :)

@deeveejay: Przygodę z serwisem zakończyłem 28 listopada, który usterkę uznał, ale nie potrafił jej naprawić :)

@dobry_chlopak: Telefon nie upadł mi ani razu (dodatkowo był cały czas noszony w kieszeni w etui), serwis zresztą usterkę uznał i miał wymienić płytę główną. Czekanie na części trwało jednak miesiąc i nie zbliżało się do końca. Wtedy udałem się do Rzecznika i otrzymałem rady, od których zaczęła się cała przygoda ze zrzucaniem odpowiedzialności i kombinowaniem x-komu, który na wszystkie sposoby unika właściwego przestrzegania i realizacji prawa rękojmi (ale oPokaż całość

@Tapirro: Podrzucę po południu pełną dokumentację (dokument z serwisu, maile i listy sklepu o których wspominam w tekście) :)

@Wirtuoz: trzykrotnie na Facebooku, raz listownie, dwa razy mailowo i kilkanaście razy telefonicznie, ale cóż :)

@Grzesiek_astronaut: O dokładnie! Do tego dochodzi po prostu olewanie mojego zdania (np zmiana żądania reklamacyjnego i poinformowanie mnie o podjęciu naprawy po sprawie i bez mojej szansy na odwołanie się od decyzji).

FINAŁ SPRAWY:

Dostałem właśnie telefon od @x-kom z przeprosinami i rozwiązaniem (zresztą proponowanym przeze mnie), które mnie satysfakcjonuje - wymianą na lepszy model za naprawdę niewielką dopłatą, co jak dla mnie rekompensuje sprawę. :)

Beznadziejnie, że aby to osiągnąć potrzebowałem zrobić niemałe zamieszanie, ale koniec końców odczułem przede wszystkim ulgę i satysfakcję, że zostałem wysłuchany. Chciałbym dlatego podziękować wszystkim, którzy oferowali swoją pomoc i wsparcie w tej sprawie.Pokaż całość

@pablosz5: Ależ oczywiście że nie mówię że wszyscy bez wyjątku mnie oszukują i wyłudzają pieniądze. :D Po prostu cała sytuacja trwała tak długo i była tak uciążliwa, że miałem zwyczajnie dość i musiałem zastosować takie kroki :)

@Leniek: Napisałem kilka komentarzy niżej :) Sprawa rozwiązana (serwis Regenersis w Warszawie podobno uznał że usterki nie ma, a skoro oni uznali że jest to już nie ma wyjścia), przystali na moją propozycję wymiany na inny model (Nexus 5X) i zaoferowali mi niższą cenę = ja jestem zadowolony :)

@nieuczestniczewrealizacjiprojektu: Ależ nie, do sklepu miałem pretensje za zamieszanie z kartami gwarancyjnymi dołączonymi do zestawu, później za nieuzasadnioną odmowe rękojmi, później za mylenie rękojmi z gwarancją i zrzucanie z siebie obowiązku. No i za utrudniony kontakt.

Ale sprawa załatwiona z twarzą, więc nie zamierzam więcej pluć jadem. Co było to było, mam nadzieję że sklep wyciągnie z tego właściwe wnioski :)