Wysłałem do serwisu ASUSa w Koszalinie Nexus'a 7 z uszkodzonym wejściem ładowania (microUSB). O ile dopuszczałem ewentualną wątpliwość serwisu czy aby uszkodzenie podlega gwarancji, to kompletnie nie spodziewałem się diagnozy jaką otrzymałem. Otóż serwis stwierdził naruszenie plomby i utratę gwarancji z tego powodu.
Z taką diagnozą absolutnie się nie zgadzam, tablet był używany przez 14latkę, której nie interesuje co siedzi w środku. Jestem całkowicie pewien że od momentu zakupu do wysłania do serwisu nikt nie rozbierał urządzenia.
Teraz pytanie, co mogę w takiej sytuacji zrobić, jak odwołać się od takiej diagnozy serwisu, czy mam jakieś szanse?
Na stronie Asusa przy mojej reklamacji serwis zamieścił zdjęcie, jak rozumiem ilustrujące zerwaną plombę, zamieszczam poniżej.
Z taką diagnozą absolutnie się nie zgadzam, tablet był używany przez 14latkę, której nie interesuje co siedzi w środku. Jestem całkowicie pewien że od momentu zakupu do wysłania do serwisu nikt nie rozbierał urządzenia.
Teraz pytanie, co mogę w takiej sytuacji zrobić, jak odwołać się od takiej diagnozy serwisu, czy mam jakieś szanse?
Na stronie Asusa przy mojej reklamacji serwis zamieścił zdjęcie, jak rozumiem ilustrujące zerwaną plombę, zamieszczam poniżej.
źródło: comment_mpVapN4f2BZcKfddrrRcfVTlgmpUvMRC.jpg
Pobierz
@piotr-gwicz Jak rozwiazala sie sprawa z Twoim tabletem? Mam dokladnie ten sam problem co Ty. Potrzebuje jakiejs pomocy
@ncrn: Tablet był nowy kupiony w X-Kom i mając gwarancję jako konsument nie bawię się w zrób to sam. A za rade z UOKIK serdeczne dzieki, spróbuję. Maja jakis formularz elektroniczny, czy jadę pocztą polska?
@Tirith: Ja wpisalem "asus serwis opinie" a nie "nie korzystajcie" drobna różnica, bo ty szukasz negatywów a ja również pozytywów... Ale po takich doświadczeniach jak mam ja też byś był sfrustrowany