@Koczi_92: Używanie takiego języka na fanpage'u swojej restauracji dyskwalifikuje tego prostaka w jakiejkolwiek dyskusji. Tak się po prostu nie prowadzi fanpage'u jakiegokolwiek interesu. Żenujące. Magical to przygłup, ale buta tego typa z jaką z nim rozmawiał podczas tego zamówienia dobitnie świadczy z kim mamy do czynienia. Założę się, że gdyby na miejscu ryba okazała się nieświeża to też by kazał bydłu wypieprzać, bo to szef, a nie klient ma zawszePokaż całość

@ostry_boy: @Koczi_92: W Stanach są całe szkoły, które zajmują się customer service. W globalnym świecie dochodzimy do momentu, gdy ciężko już rywalizować ceną i jakością, bo rynek na prawie wszystko jest już zapełniony. Musimy w końcu dojść do momentu, gdy zaczną rywalizować poziomem obsługi. To jeden z najważniejszych elementów moim zdaniem. Nie wiem jak Wy, ale ja wolę nawet zapłacić więcej i odwiedzić miejsce, w którym czuję sięPokaż całość

@Koczi_92: Dokładnie. Dlatego uważam, że nie ma tutaj jasnych charakterów w tym konflikcie. Jeden jest wart drugiego. Ta cała rozmowa, jak i wpisy na fanpage to błąd w sztuce. To tak jakby szewc robił krzywe buty i miał pretensje do świata, że się czepiają do niego o poziom butów. Obsługa klienta to też sztuka. Nigdy nie można dać się sprowokować klientowi, a jego zachowanie kojarzy mi się z Panią sklepowąPokaż całość

@Koczi_92: Zły przykład. W każdym razie każdy z pracowników odpowiada za wizerunek knajpy, kelner czy osoba przyjmująca zamówienie, czy osoba odpowiadająca na fanpage'u. Właściwie w tak samo dużym stopniu jak kucharz, który dba o jakość dania. To oni mają kontakt z klientem i muszą reprezentować dany lokal. Reprezentacyjnie dali tu ciała, zarówno w przypadku rozmowy telefonicznej jak i kontaktu poprzez fanpage. Najlepsze jest to, że w obu przypadkach to podobnoPokaż całość

@Koczi_92: Tym bardziej mu powinno zależeć na tym, żeby klienci go pamiętali jako uprzejmego, a knajpę jako rodzinną. Byłem raz we włoskiej restauracji, gdzie właściciel, który był rodowitym Włochem, zamiast być chamem, przychodził do gości i zagadywał do nich. Pytał czy smakuje, nawet śpiewał po włosku i grał na gitarze. Niesamowity, sympatyczny i charyzmatyczny gość. Jedzenie i atmosfera w tym lokalu były świetne. Wszyscy wychodzili stamtąd z uśmiechami na twarzy.Pokaż całość

@okurajama *śmieciu

@WidarX Babę było uśpić.

@WidarX Dorabiasz w weekendy, żeby mieć za co się napić w weekendy?

@WidarX Jaca to Ty?

@WidarX Może fajkowy?

@WidarX Napchaj do pipy jakiejś Roxanie, odpal i zobacz co się stanie.