Play nie chce oddać pieniędzy
Na koncie osoby zmarłej były środki. Play nie chce ich oddać sugerując że przepadły! Proszę o wykopefekt
Basher z- #
- 146
Na koncie osoby zmarłej były środki. Play nie chce ich oddać sugerując że przepadły! Proszę o wykopefekt
Basher zMiesiąc temu zmarła moja mama. Miała telefon w Play-u w usłudze Mix. Oczywiście dawno po obowiązkowym okresie wpłat comiesięcznych kwot ale co miesiąc doładowywałem jej konto kwotą 30 zł.
Na koncie miała trochę ponad 100 zł.
Po śmierci postanowiłem wszystko załatwić jak się należy i z aktem zgonu poszedłem do salonu Play.
Bardzo miły Pan powiedział że dobrze że przyszedłem, zrobił ksero aktu zgonu i kazał mi się podpisać na rozwiązaniu umowy.
Na moje pytanie co ze zgromadzonymi środkami na koncie powiedział że numer po kilku dniach przejdzie z umowy, na kartę i te środki będę mógł wykorzystać lub przekazać na inny numer (trochę mnie to zdziwiło bo jednak byłby to numer na kartę na nieżyjącą osobę ale po pierwsze naprawdę inne rzeczy zajmowały mi głowę a po drugie w końcu mówi to przedstawiciel firmy telekomunikacyjnej).
O to właśnie mi chodziło, chciałem aby te środki dostał mój tato (także telefon w Play, tym razem zwykły numer na kartę).
Wreszcie postanowiłem wszystko sfinalizować, uruchomiłem mamy telefon i okazało się że nie działa, to znaczy niby wszystko działa (jest zasięg Play) ale nie można nigdzie się dodzwonić ani użyć jakiegokolwiek kodu USSD, chociażby żeby sprawdzić stan konta czy też numer telefonu.
No dobra dzwonię do Play.
Po przebiciu się przez poziomy menu w końcu rozmawiam z jakimś Panem (przedstawił się). Wytłumaczyłem sytuację, powiedział że pieniądze zostaną przelane na konto, no trudno, doładuję z nich sam konto taty.
Poprosił o numer telefonu, następnie o imię i nazwisko Mamy.
I zaczęły się problemy.
Ciężko mi było zadzwonić na numer mamy, jednak wszystko jest mocno świeże a ostatnie dni choroby mamy to był bardzo trudny dla mnie okres ale się jednak przemogłem.
W słuchawce usłyszałem: "Abonent tego numeru nie przyjmuje rozmów przychodzących".
Szczerze, to nawet mi ulżyło, bałem się, że ktoś się odezwie.
No i teraz najważniejsze - Play po prostu chce ukraść pieniądze które należały do mojej mamy a teraz są mojego taty!
Kończąc rozmowę powiedziałem że nie odpuszczę tego tak łatwo. Żeby było jasne, nie potrzebuję tych pieniędzy, mogę je przekazać na jakikolwiek cel charytatywny ale to będzie decyzja moja i mojego taty. Nie będzie Play za to decydował a na pewno nie będzie po prostu kradł tych pieniędzy bo to jest kradzież!
Ciekawe jak to się ma do tego artykułu? PLAY zwróci Ci pieniądze (gsmonline.pl)
Jutro skontaktuję się z UOKiK-iem a później co? Chyba Policja?
Komentarze (146)
najlepsze
Współczucia dla autora za stratę Mamy
Nie ważne, że doładujesz i masz ważne konto 3 miesiące.
Żeby utrzymać numer musisz wydać co miesiąc co najmniej 5 zł, a zakup pakietu za np 30 zł to nie jest wydatek wg. Plusa, więc zostanie pobrana opłata w wysokości 5 zł.
Nie wiem po co dawali Ci rozwiazanie umowy. Umowa Twojej mamy wygasła po śmierci mamy.
Nie wiem co dalej z pieniedzmi od strony prawnej.
Troche tez jest creepy, ze przychodzy syn i decyduje o pieniadzach zmarlej mamy. Chyba powinni poczekac na dokumenty o przyjeciu spadku?
No bo moze syn jest wydziedziczony, bo chlaje i obrazów świetych nie ma na ścianie?
Komentarz usunięty przez moderatora
Trzymaj się tam