Jestem w t-mobile od lata i ngdy nie miałem problemów. Raz coś tam włączyli - jaką usługę, ale szybko zareagowałem i wyłączyli jeszcze jak była za darmo - potem płacisz. Ogólnie zasada jest taka: podpisywać umowę w punkcie sprzedaży, wszystko sprawdzać i nie brać telefonu od operatora.
Dla operatora najbardziej wartościowy jest nowy klient. Konsultant dostaje premie od każdego nowo zwerbowanego abonenta. Starzy są olewani i nabijani w butelkę, są zbędni.
T-Mobile kiedyś próbowało (konsultant w sklepie, konsultant na infolinii) mnie przekonać, że mieli prawo tak o, sami z siebie, po wygaśnięciu okresu umowy przedłużyć ją o kolejny rok. Zapisu takiego w regulaminie oraz samej umowie nie miałem. Dopiero po zgłoszeniu oficjalnej reklamacji uznali moją rację.
Też przedłużałem umowę w grudniu. Na pierwszej fakturze nagle pojawiły się dziwne usługi, których nie zamawiałem typu Social Chat czy jakaś Muzyka, zniknął rabat za e-fakturę - łącznie jakieś 20 zł więcej niż miało być.
Zadzwoniłem na infolinię, ponoć pomyłka i nastąpi korekta. A ja się zastanawiam, czy nie aktywują tych usług specjalnie, żeby ludzie nie zauważyli i płacili.
@sssv byłem w bardzo podobnej sytuacji. Przedłużyłem przez telefon, detale dogadałem itp. telefon przyszedł w cenie umówionej, ale sam.abomenat nie był na 24 miesiące tak jak prosiłem. Konsultant tak wykombinował, że wyszło w sumie 42. Zmarnowałem czas i hajs na zwrot.
Miałem podobną sytuację - ustaliłem telefonicznie warunki przedłużenia umowy i nie doczekałem się dokumentów. Przypomniałem się raz czy dwa ale zostałem olany. Pare dni temu dzwonili z eksluzywną oferta - gorsze warunki za 10 czy 15 zł więcej ( ͡°͜ʖ͡°)
Jaka alternatywa dla tej gownianej sieci? Oferta bez telefonów, dla dwóch osób.
Komentarze (151)
najlepsze
Zadzwoniłem na infolinię, ponoć pomyłka i nastąpi korekta. A ja się zastanawiam, czy nie aktywują tych usług specjalnie, żeby ludzie nie zauważyli i płacili.
Przedłużył abonament, teraz przychodzą rachunki 100 zł, a internet to 20 Mbit/s .. Zorientowałem się po kilku miesiącach bo to nie ja płacę ..
Jaka alternatywa dla tej gownianej sieci? Oferta bez telefonów, dla dwóch osób.