Jak Microsoft ukradł mi komputer (i pieniądze)

Cześć, dzień dobry, witam! Straciłem już całe nadzieje, więc piszę tutaj, bo może coś to da (wątpię). W lutym 2018 kupiłem Surface Laptop ze sklepu Microsoft (tak tak, tego internetowego) z myślą - cena dobra, nikt mnie nie oszuka. Sprzęt spoko (i7, 16GB blabla), wygląd boski - jednym słowem...

mefimef z dodany: 05.12.2019, 10:05:20

23
Odpowiedz

Cześć, dzień dobry, witam!

Straciłem już całe nadzieje, więc piszę tutaj, bo może coś to da (wątpię).

W lutym 2018 kupiłem Surface Laptop ze sklepu Microsoft (tak tak, tego internetowego) z myślą - cena dobra, nikt mnie nie oszuka. Sprzęt spoko (i7, 16GB blabla), wygląd boski - jednym słowem spełnienie marzeń od momentu zobaczenia pierwszych renderów.

Niestety, w ciągu półtora roku sprzęt był wymieniany 4 razy (za każdym razem dostawałem refubrished, zgodnie z info w gwarancji). Każdy następny sprzęt - w gorszym stanie. No i po trzeciej wymianie zacząłem żądać wymiany sprzętu na fabrycznie nowy lub zwrot pieniędzy. Oczywiście spotkałem się z odmową więc wymieniłem sprzęt na kolejny - refubrished. Po problemach z ostatnim egzemplarzem #Microsoft zgodził się łaskawie na wymianę na fabrycznie nowy egzemplarz tej samej generacji (chciałem nową generację z DOPŁATĄ, ale MS się nie zgodził :) ). 5.10 wysłałem im sprzęt. Po drodze oczywiście pojawiły się opóźnienia (wywołane niby błędami w systemie) i ostatecznie nowego egzemplarza nie dostałem, ale zaproponowano mi zwrot pieniędzy. Ciesząc się jak dziecko zacząłem plany zakupu nowego laptopa (tak tak, myślałem o Surface gen. 3 ;) ). Już po tygodniu okazało się, że pieniądze nie wyszły bo błąd - no dobra, zdarza się, mój problem wyeskalowali (ulubione słowo supportu MS). Kolejny kontakt o tygodniu - w dalszym ciągu nie wyszła kasa. W końcu, 25.11 dostaję mail ze sklepu Microsoft - wysłaliśmy Twoje pieniądze! Znowu złudna radość. Mija tydzień (tym razem roboczy) - kasy brak, więc piszę do Dotpay (bo przez nich płaciłem) - 'nie otrzymaliśmy dyspozycji zwrotu z Microsoft'. Dziękuję, dobranoc...

Słowem krótkim - nie kupujcie nic w sklepie online Microsoftu, bo mają między pośladkami polskie prawo.

Zastanawiam się tylko, czy jest jakiś mechanizm, który pozwalałby wymusić zwrot (niemałej kwoty) od MS (coś komornik itp.)...

TLDR: Microsoft ukradł mi prawie 10k PLN i nie chce oddać:(

Komentarze (23)

najlepsze

Koliat

05.12.2019, 10:08:50 via Wykop Mobilny (Android)

Podziel się jeszcze jakaś dokumentacja tego bo póki co to wylales żale bez kontekstu. Moje doświadczenia są zgoła inne - przede wszystkim Surface którego kupiłem miał wadę fabryczną - wymienili mi od ręki na nową sztukę dwa dni po zakupie

Po prawie dwóch latach kabel przestał ładować pod każdym kontem - 20 minut rozmowy na czacie i wyslali mi nowy zasilacz. Ładnie, prosto, przyjemnie i bez stresu

jack_

05.12.2019, 10:23:23

pod każdym kontem

@Koliat: A jaki to był numer konta?

jack_

05.12.2019, 10:26:41

@Koliat: Myślę, że OP powinien pogadać z Supportem MS zamiast rejestrować się 34 minuty temu na Wykopie i lać pomyje bez nawet zrzutu obrazu jakiegoś papierka.

mefimef

05.12.2019, 10:51:18

Zgodnie z (słusznymi) uwagami - proszsz: https://imgur.com/a/ZO5GB4H
I gdyby to był mój pierwszy kontakt z MS, to bym nie walił na Wykop;) Wymieniałem laptopa kilka razy u nich i wszystko przebiegało sprawnie. Kontakt z obsługą zawsze jest na wysokim poziomie - żeby nie było. Tylko w tym wypadku efektów brak..

mefimef

05.12.2019, 11:52:57

@Koliat - wiem, niech będzie 'Dałem Microsoftowi nieoprocentowaną pożyczkę'

mefimef

05.12.2019, 11:58:19

@Koliat: Uwierz - cisnę, ale jeszcze nie codziennie, tylko zgodnie z terminami na jakie się umawiamy. I zawsze jestem miły i sympatyczny. Zwyczajnie już mi ręce opadają od tego wszystkiego..

cukroszczur

05.12.2019, 16:54:11

zapoznaj sie z zasadami "rekojmi"

mefimef

06.12.2019, 18:57:12

@cukroszczur: Niestety nie ma czegoś takiego jak polski sklep MS. Przy jakichkolwiek naprawach (czyli w zasadzie wymianach) wszystko odbywa się za pośrednictwem kuriera - zgłaszasz, pakujesz laptop do pudełka, idziesz z przygotowaną przez MS etykietą do UPS i wysyłasz. A już za 7 dni masz 'nowy' sprzęt. Kiedyś wysyłki szły chyba na Białystok, ostatnie jakie wysyłałem - już do Niemiec, więc jako takiego serwisu polskiego chyba też już nie ma.