Dopłata za weryfikację przesyłki? Co to jest i jak jej unikać zamawiając kuriera.
Ten nieprzyjemny dla klientów temat, wraca co jakiś czas na afisz. Żeby wiedzieć jak uniknąć mniej lub bardziej dotkliwych dopłat, prosimy o zapoznanie się z kilkoma linijkami tekstu niżej.
Zacznijmy od tego kim jest tak zwany “broker kurierski”. To stosunkowo młoda forma prowadzenia działalności gospodarczej w naszym kraju. Polega ona na pośredniczeniu między klientem, a firmą kurierską. Broker to nie jest Kurier! Gdy zamawiasz na dowolnej stronie brokerskiej kuriera firmy kurierskiej “X” czy “Y”, to usługę przewozu, od początku do końca obsługuje właśnie ta firma kurierska. Broker fizycznie “nie widzi” na żadnym etapie realizacji zamówienia Twojej paczki. On jedynie pobiera od opłatę za wygenerowany list przewozowy czy zlecenie odbioru, w wybranej przez Ciebie firmie kurierskiej. Następnie “zostawiając” sobie jakiś zarobek, Broker rozlicza się z firmą kurierską. W zależności od umowy, firma kurierska wystawia brokerowi fakturę raz lub dwa razy w miesiącu. Broker ma z reguły podpisaną umowę z firmą kurierską i wynegocjowane atrakcyjne stawki, które wynikają z tego, że przez jego “ręce” przechodzą tysiące paczek tygodniowo. Można (choć nie do końca) porównać brokera trochę do przedstawiciela handlowego firmy kurierskiej, który zdobywa jej klientów.
Korzystając z usług brokera, z reguły schemat wygląda bardzo podobnie. Żeby wycenić koszt nadania paczki, musisz podać jej wagę, oraz długość, szerokość i wysokość. W tym prostym zadaniu przeważnie zaczynają się problemy. Jeśli potraktowałeś ten krok poważnie, to na 99,9% nie dostaniesz żadnego wezwania, ani innej przykrej niespodzianki. Gorzej będzie, jeśli dla Ciebie waga 4 kg czy 12 kg to żadna różnica, albo najdłuższy bok czy ma 80 cm czy też 150 cm, to też bez znaczenia. Jeśli definicja paczki standardowej też mało Cię obchodzi to musisz liczyć się z tym, że po kilku tygodniach lub nawet miesiącach, zostanie Ci przez brokera wystawiona faktura - dopłata za weryfikację paczki. Broker musi Ci ją wystawić, bo on z kolei został obciążony finansowo przez firmę kurierską za Twoje pomyłki lub niewiedzę czy też celowe działanie. Broker nie weryfikuje paczek! Broker nie wystawia (uczciwy broker) faktur za dopłaty z niczego. Do wystawienia faktury dla Ciebie, dla brokera podstawą jest tylko i wyłącznie otrzymanie faktury od firmy kurierskiej. To firma kuriera w swojej sortowni sprawdza, czy waga oraz długość, szerokość i wysokość czy też sposób zapakowania paczki, pokrywa się z Twoją deklaracją!
Jak uniknąć dopłat? odpowiedź jest banalna. Wpisywać prawdziwe wymiary i wagę paczki, oraz wybierać faktyczny sposób jej zapakowania w systemach brokerów. Jeśli do tego dla swojego spokoju, zrobisz szybką fotkę paczki przed jej wysłaniem, to możesz spać spokojnie. Pamiętaj, że jeśli jesteś pewny, że wszystko wpisałeś w zleceniu zgodnie z prawdą, to masz prawo złożyć reklamację w firmie kurierskiej (również za pośrednictwem brokera). Dla przypomnienia: broker nie zajmuje się weryfikacją takich reklamacji i ich rozstrzyganiem. Tu też jest tylko pośrednikiem między Tobą, a firmą kurierską.
Wpisanie prawdziwej wagi i wymiarów paczki to raczej nie powinien być problem. Troszkę gorzej może wyglądać Twoja wiedza jeśli chodzi o sposób jej pakowania. Zapamiętaj, że paczka stanardowa jest zawsze tańsza niż paczka niestandardowa. Paczki standardowe to w większości firm kurierskich, paczki w kształcie prostopadłościanu, zapakowane w równy i nie zużyty karton. Przesyłkami standardowymi są również, paczki zapakowane w firmowy foliopak z logo firmy kurierskiej jak i koperty z logo firmowe. Wszelkie zawiniątka, worki, paczki cylindryczne, tuby, kilka kartonów połączonych taśmami czy inne dziwolągi - to paczki niestandardowe.
Podsumowując: Zapoznaj się z kilkoma prostymi definicjami, wpisuj prawdę w systemach i śpij spokojnie.
P.S
Na codzień prowadzę jeden z takich serwisów brokerskich. Nie chciałem pisać pod moim loginem z wykop.pl, żeby nie być posądzony o próbę Januszowej reklamy.
P.S 2
Wpis powstał w nawiązaniu do afery z dopłatami od jednej z firm z naszej branży. Nie będę wymieniał jej nazwy, bo nie o to chodzi. Dodam tylko małe ostrzeżenie: uważajcie na firmy, które w cenniku mają co prawda jasno pokazane ceny, ale za dopłaty są one gigantyczne! Możecie mniej lub bardziej świadomie wpakować się w nie małe kłopoty.
Komentarze (13)
najlepsze
14gr dopłaty ale chodzi o zasadę że w #!$%@? lecą i żadnego protokołu nie przysłali.
Furgonetka.pl + GEIS
- Zważono 4.75kg.
- Jak cztery plastikowe dekle o wadze pół kilo mogą ważyć 4.75kg?!
- Zważono 4.75kg.
(╯°□°)╯︵ ┻━┻
Protokołu z ważenia oczywiście na oczy nie widziałem.
Art. 48 prawa przewozowego.
Dziękuję, dobranoc!