Drodzy wykopowicze,
Nigdy nie prosiłem Was o pomoc, ale napotkałem problem z ze sklepem internetowym OleOle.pl i dochodzę do wniosku, że nagłośnienie sprawy to jedyne wyjście z tej sytuacji.
4 stycznia br. Złożyłem zamówienie w sklepie internetowym OleOle.pl, które składało się z dwóch elementów – odkurzacza Xiaomi i osłonki na obiektyw. Zaraz po złożeniu zamówienia dostałem automatycznego maila informującego, że realizacja tego typu zamówienia zajmuje im ok 3 dni.
7 stycznia dostałem wiadomość abym wybrał termin dostawy sprzętu – wybrałem termin 9 stycznia. Tego samego dnia dostałem maila z oleole, w którym napisali, że moje zamówienie zostało wydane kurierowi.
9 stycznia dostałem informacje z DHLa, że przesyłka jest niekompletna, nie może zostać mi wydana i zalecają abym skontaktował się z nadawcą. Zaraz po tym zadzwoniłem do OleOle celem wyjaśnienia sprawy, po czym powiedziano mi, że zgłaszają zapytanie do magazynu i musimy czekać na odpowiedź. Jakieś 1,5h po tym telefonie dostałem wiadomość z DHL, że przesyłka zostanie mi dziś doręczona. Przyjechał kurier i powiedział mi, że ma dla mnie jedną paczkę (osłonkę) a druga zostanie mi dostarczona w innym terminie. Od tego momentu wydzwaniam na ich infolinie, co 2-3 dni i cały czas dostaję tą samą odpowiedź: „Wysłaliśmy zapytanie na magazyn i czekamy na ich odpowiedź”.
Jutro miną dwa tygodnie odkąd staram się uzyskać informacje gdzie jest zamówiony przeze mnie przedmiot. Dzwoniąc na infolinię nie jestem w stanie skontaktować się ani z kierownikiem ani bezpośrednio z magazynem, aby uzyskać jakieś konkretne informacje.
Dodatkowo w jednej z rozmów powiedziano mi, że pierwsze zgłoszenie zapytania na magazyn zostało wysłane 11 stycznia, a nie 9 tak jak ja to zgłaszałem na infolinii.
Na wszystko, co mówię mam potwierdzenie mailowe. Opisałem zdarzenia bazując na wiadomościach, które otrzymywałem.
Nie rozumiem, jak można czekać dwa tygodnie na odpowiedź z magazynu. Dlatego proszę Was o pomoc w nagłośnieniu sprawy. Liczę na to, że dotrze do nich ten post i „zepną poślady” żeby dostarczyć mi tą paczkę.
Komentarze (5)
najlepsze
Uwielbiam takie znaleziska,