Wygrałem z iBood! System ePUAP działa.
Nie będę się rozpisywał. Sprzedawca oferował na swojej stronie towar w formie zestawu fotel dla gracza + kierownica do gier. Wysłał tylko fotel, twierdząc, że informacja o kierownicy była jego pomyłką. Uchylał się od realizacji kompletnego zamówienia. Zaoferował najpierw śmieszny rabat 20 zł na następne zamówienia. Więc się zdenerwowałem i korzystając z systemu ePUAP napisałem pismo z prośbą o interwencję do Miejskiego Rzecznika Konsumenta. Uzupełniłem dokumentację, przesłałem zrzuty ekranu, fakturę na której widniały dwa przedmioty (zestaw) i korespondencję z sprzedawcą. Rzecznik w moim imieniu podjął się sprawy i skierował pismo do iBood.
Odpowiedź iBood:
W skrócie "pieprzenie o szopenie", jesteśmy tacy innowacyjni, że nie można od nas wymagać stosowania prawa tak samo jak do tradycyjnych sklepów. Bzdury totalne co w późniejszym piśmie wskaże Rzecznik. A no i zaproponowali mi 100 zł jak odstąpię od roszczeń. Powiem Wam, że byłem nawet skłonny przystać na tą propozycję, bo nie miałem czasu zajmować się tą sprawą. Miałem w tym czasie dużo zmian w życiu prywatnym. Tak się złożyło, że przez miesiąc nic z tym nie robiłęm, aż nagle dostałem smsa od DPD, że będzie dla mnie paczka... okazało się, że to kierownica :)! Ale jeszcze przed tym.... takie pismo wysłał Rzecznik w odpowiedzi do iBood:
Rzecznik wyjaśnił iBoodowi, że nie podlegają jakiemuś specjalnemu prawu, dla innowacyjnych sklepów, które zresztą nie istnieje. Zaorał sklep. Odpowiedź kancelarii:
Mam nadzieję, że powyższa historiia pomoże Wam w przyszłości dochodzić swoich praw konsumenckich wobec sprzedawców. Korzystajcie z ePUAP bo to działa!
Komentarze (65)
najlepsze
Albo chcieli wyjśc z twarzą, albo stażysta który zajmował się sprawą będzie miał problem :D
Niech służy (albo zejdzie za dobrą cene ( ͡° ͜ʖ ͡°)( ͡° ͜ʖ ͡°)( ͡° ͜ʖ ͡°) )
Ze swojego doświadczenia wiem, że platforma działa - szczególnie jak musisz się skontaktować z jakąkolwiek jednostką administracji publicznej w innym mieści. Myk, i już wniosek złożony :)
@pablo183: Możesz podać namiar na ten urząd?
"jakby ktoś potrzebował jest to Europejskie Centrum Konsumenckie Polska"
Jestem głupi( ಠ_ಠ)
Nie wiem czy warto tak robić by moralnie zostać gównem. Więc lepiej być normalnym i uczciwym :)