Zakupiłem w Morelach sporo sprzętu za prawie 4 tysiące. Odebrałem w Netpunkcie. W domu okazało się, że procesor Ryzen 5 1600 jest uszkodzony. Pomijając jakieś lipne zaklejenie pudełka, które zupełnie nie wyglądało na oryginalne, procesor okazał się być uszkodzony. Część pinów była powykrzywiana:
![666d4e33466864685a7a673d_Clq7lZMr0iwhEtrrrzMz6i3W2WVS00av.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/666d4e33466864685a7a673d_Clq7lZMr0iwhEtrrrzMz6i3W2WVS00av.jpg)
Po zwrocie w netpunkcie dostałem pierwszą wiadomość od ich działu reklamacji, czyli klasyka gatunku, próba wmówienia klientowi, że to jego wina. Pomijam absurdalność twierdzenia, że zły montaż mógłby wykrzywić piny w takich akurat miejscach, a resztę pozostawić nietkniętą.
![666d4e33466864685a7a673d_700ayVimI16ayUewZ1mGnznAW3Tc5m1W.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/666d4e33466864685a7a673d_700ayVimI16ayUewZ1mGnznAW3Tc5m1W.jpg)
Ich dział reklamacji to jakaś kpina, na wiadomość trzeba czekać po kilka dni, w dodatku nie ma w nich nic konkretnego. Przerzucam się z nimi wiadomościami od tygodnia i nie dowiedziałem się absolutnie niczego. Zamieszczam poniżej wymianę ,,wiadomości" z ich działem reklamacji, groźby z oddaniem sprzętu nie spełniłem, bo nie mam czasu ani chęci wszystkiego od nowa zamawiać i wozić ich do złożenia. W dodatku nie brałem składania u nich bo ostrzegali mnie na forach, że Morele wkładają do składanych przez siebie zestawów części pogwarancyjne, jak widać nie tylko wtedy. Jednak groźbę związaną z UOKIK jak najbardziej mam zamiar spełnić.To rozmowa z nimi, zwróćcie uwagę na daty i treść tego, to nawet nie jest nieprofesjonalne, to jakiś żart.
![666d4e33466864685a7a673d_Mo3LYxoVsJzbiALoCLtyYgNp7nvLdsjS.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/666d4e33466864685a7a673d_Mo3LYxoVsJzbiALoCLtyYgNp7nvLdsjS.jpg)
Część 2:
![666d4e33466864685a7a673d_RIKOKodqKhWaYJZDrKIR90gCk0ilpMGl.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/666d4e33466864685a7a673d_RIKOKodqKhWaYJZDrKIR90gCk0ilpMGl.jpg)
Wszystko jest fajnie, póki nie musicie czegoś u nich reklamować. Dotarłem do wielu osób, które zostały przez morele potraktowane podobnie. Nie polecam nikomu. Może kiedyś dam znać jak to się skończyło.
Komentarze (281)
najlepsze
źródło: comment_UBmFJsdojPhnF5ZhG4D6iumcuyvEIh1Z.jpg
Pobierzłołoło poczekaj chwilke.
Po 1. gdzie to zamawiałeś? W morele.net czy na allegro?
Po 2. to wszystkie odpowiedzi od nich, ktore dostales? Aż sie wierzyc nie
W Polsce jak chlewie, na amazonie nawet idealny zwrócony produkt ląduje na tzw. warehouse deals, gdzie jest wyraźnie napisane co się z nim działo (np perfekcyjna kondycja, perfekcyjne opakowanie, produkt zwrócony w ramach 30 dniowego okresu) i jest o x euro tańszy
praktycznie pewne jest ze OP polamal piny i teraz robi afere. sprzedawalismy płyty ponaprawowe i robilismy ZDJECIA przed wysylka - wysyłamy normalne płyty - wracają powyginane piny - a klienci mowili że takie przyszło xDDD mega klasyka i to niestety bylo nagminne
rozumiem afere o jakies rzeczy ale
@KwadratowyPomidor2: Ta, pewnie robiliście zdjęcia, potem specjalnie wyginaliście piny i wysyłaliście. Janusze.
@tdobe: Albo że nie ma. Bo w 90% przypadków jest niestety tak, jak piszesz - klient sobie sam popsuje a potem "takie już przyszło"... Polska to nie jest jeszcze kraj gdzie można rozpatrywać każdą reklamację na korzyść klienta. Za dużo cwaniactwa w narodzie.
Mamy współczuć? Przytulić, ululać?
Jeśli towar jest niepełnowartościowy, trzeba korzystać z uprawnień z tytułu rękojmi, a nie płakać w internetach.
Jeśli ktoś nie jest na tyle bystry, aby się tym zająć na własną rękę, to kancelarie prawne są jedna na drugiej, a jak kogoś nie stać, może iść do punktów darmowej pomocy prawnej prowadzonych przez samorządy.