Witam serdecznie!
Chciałem podzelić się z Wami tym co wczoraj spotkało mnie przy zakupie biletu na stronie wizzair.com
To nie pierwszy raz gdy kupuję tam bilety, kupiłem ich tam już wiele gdyż regularnie korzystam z ich linii od ponad 7 lat - ja i moja rodzina w znaczeniu szeroko pojętym.
Postaram się opisać wszystko bez emocji - generalnie przedstawiając fakty do Waszej oceny.
Co się wydarzyło:
-Znalazłem tanie bilety i postanowiłem zakupić 2 (lot tam i spowrotem dla 1 osoby) bilety.
-Wprowadzone dane itp itd - strona postanawia się zawiesić i umrzeć
-Rozpoczynam wszystko od początku - jakoś udaje się dojść do momentu zakupu - cena biletu 59PLN w obie strony
-Wybieram opcję zapłaty - 118PLN - waluta polska - płatność kartą kredytową
-Płatność przeszła i otrzymuję potwierdzenie rezerwacji i płatności na kwotę 206PLN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
-Dzwonię na infolinię i pytam dlaczego tak się stało gdyż nie zgodziłem się na zapłatę wyższej kwoty. Pani odpowiada mi pytaniem "czy widział Pan może "takie obrazki" gdzie trzeba wskazać np "gdzie jest witryna sklepowa". Odpowiedziałem że nie i że ich strona ledwie dzisiaj funkcjonuje. W odpowiedzi UWAGA!! otrzymałem odpowiedź: "Nasz system uznał Pana za bota i dlatego zostały naliczone dodatkowe opłaty" "Proszę złożyć reklamację i wszystko dokładnie opisać i nie powinno być problemu"
Zapytałem więc czy w rozumieniu prawa przywłaszczenie sobie cudzych pieniędzy to nie jest kradzież przypadkiem? Nie zgadzałem się na pobranie prawie podwójnej kwoty i nie rozumiem dlaczego mam się teraz prosić aby mi je oddano. Co jeśli teraz chciałbym poprostu skasować całą transakcję? Odpowiedziano mi iż "musiałbym opłacić opłatę za anulowanie rezerwacji"!!!!!!!!!!!!!!!
-Złożyłem oczywiście reklamację i oczekuję...
Reasumując:
1) znalazłem tanie bilety
2)strona pada
3)kupuję bilety za 118pln i potwierdzam płatność
4)zostaję obciążony kwotą 206pln bo przecież jestem botem
5)teraz muszę się prosić o zwrot skradzionej kwoty
6)infolinia nie może mi pomóc bo "trzeba napisać reklamację
Przestrzegam. Nigdy wcześniej nawet nie słyszałem o takich bredniach i nadal jestem w szoku że coś takiego się zdarzyło w XXI wieku.
Komentarze (8)
najlepsze
Bank odda bez problemu i obciąży ich kosztami tej operacji, prawdopodobnie będą one wyższe niż 100zł bo za obciążenie kogoś wyższą kwotą niż pozwolił operator karty nalicza dość wysokie "karne" opłaty aby zniechęcić do takich działań w przyszłości, a jeśli nie zniechęci to ich do takich praktyk to po kilku podobnych zgłoszeniach stracą całkiem możliwość przyjmowania płatności za pomocą